三、摩托羅拉的全球文化戰(zhàn)略

　　1．摩托羅拉的核心理念是什么？它是如何實(shí)施的？

　　答：摩托羅拉的核心理念包括三個(gè)部分：精誠(chéng)公正；以人為本；跨文化管理中的本土化。

　　首先，摩托羅拉把“精誠(chéng)為本與公正”確定為自己的企業(yè)理念。摩托羅拉通過(guò)質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)家和企業(yè)員工的道德關(guān)切和企業(yè)責(zé)任感，并在公司的CI手冊(cè)印上企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)。

　　其次，確立以人為本的企業(yè)價(jià)值觀：尊重每一個(gè)員工作為個(gè)人的人格尊嚴(yán)，開誠(chéng)布公，讓每位員工直接參與對(duì)話，使他們有機(jī)會(huì)與公司同心同德，發(fā)揮出各最大的潛能；讓每位員工都有受培訓(xùn)少獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動(dòng)力；尊重資深員工的勞動(dòng)；以工資、福利、物質(zhì)鼓勵(lì)對(duì)員工的勞動(dòng)作出相應(yīng)的回報(bào)；以能力為依據(jù)；貫徹普遍公認(rèn)的----向員工提供均等發(fā)展機(jī)會(huì)的政策。并且通過(guò)具體規(guī)章制度，為員工創(chuàng)造良好的物質(zhì)文化環(huán)境和制度文化環(huán)境，以及加強(qiáng)員工的培訓(xùn)使員工在技術(shù)、知識(shí)和能力上不斷提高。

　　再次，把本土化、當(dāng)?shù)鼗�是作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。作為跨國(guó)公司，面對(duì)多元的文化，在制訂自己的戰(zhàn)略時(shí)既不固執(zhí)于自己的文化，也不盲從他他國(guó)的文化。摩托羅拉公司在中國(guó)開展了一系列技術(shù)合作項(xiàng)目，在這一系列合作中，跨文化交流與融合對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。

　　四、英國(guó)石油公司的知識(shí)管理

　　1．BP公司是怎樣進(jìn)行知識(shí)管理的？

　　答：首先，企業(yè)的知識(shí)管理策略應(yīng)該反映其總體戰(zhàn)略，企業(yè)的價(jià)值取向，這樣才能使知識(shí)管理原則的選擇具有目標(biāo)性，也就解決了公司“應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？”的問(wèn)題。其次，要選擇公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和技術(shù)，創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)模式以及企業(yè)員工的服務(wù)方式，使公司的決策圍繞著重點(diǎn)進(jìn)行。最后，BP公司根據(jù)選擇結(jié)果建立自己的信息技術(shù)系統(tǒng)，如“虛擬團(tuán)隊(duì)工作”項(xiàng)目和自己的內(nèi)部網(wǎng)，使知識(shí)的交流和共享更加便利。

　　2．如果你是BP公司的管理者，還有什么工作需要進(jìn)行？

　　答：（1）培養(yǎng)適于知識(shí)交流和共享的環(huán)境：如鼓勵(lì)員工反饋內(nèi)部網(wǎng)上信息的質(zhì)量，以及自己對(duì)信息的看法等。（2）建立更加有效的激勵(lì)機(jī)制，提高員工知識(shí)交流與共享的積極性。（3）不斷完善企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，改善企業(yè)的信息系統(tǒng)，增加對(duì)內(nèi)和對(duì)外的信息的交流。（4）調(diào)整業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，使其更加適應(yīng)知識(shí)流程，從而使企業(yè)的知識(shí)鏈更加順暢。（5）根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)管理制度不斷修訂，公司還要經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，并不斷調(diào)整知識(shí)管理策略以使其更適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。