主要是要考生了解面試中考官的各種心理狀態(tài)和表現(xiàn)，目的是讓考生了解考官，破除各種不必要的對(duì)考官的恐懼心理。

　　面試對(duì)考官的技巧性要求相當(dāng)高。精明老練的考官和經(jīng)驗(yàn)不足的考官主持的面試，效果大不一樣。在面試中，考官要掌握以下技巧。

　　一、建立親密合作氣氛的技巧

　　面試，是考官和考生之間的信息交流活動(dòng)，是互相合作才能成功的活動(dòng)。形成相互間親密合作的關(guān)系與氣氛是非常重要的。在面試中，考官和考生處于不同的地位，有不同的目的。形成親密合作的關(guān)系與氣氛并非易事。

　　首先，考官處于主持人的地位。目的是通過(guò)詢問(wèn)、觀察來(lái)了解考生的有關(guān)情況，并作出評(píng)定結(jié)論，作為選拔任用取舍與否的依據(jù)。這種地位，容易使一些考官抱著自視優(yōu)越、例行公事、冷漠刻板、輕率不負(fù)責(zé)任等錯(cuò)誤的態(tài)度去對(duì)待考生。這些態(tài)度都有可能導(dǎo)致與考生的對(duì)立。

　　其次，考生處于被了解、被評(píng)價(jià)的被動(dòng)地位，既希望面試取得好成績(jī)，但又感到?jīng)Q定權(quán)在考官手中，想掩飾自己的缺陷，但又不了解考官到底看重什么，往往困惑不解。這些情況都有可能使考生產(chǎn)生擔(dān)心、緊張和不安情緒，對(duì)陌生的考官往往心存戒備、畏懼，因而導(dǎo)致表現(xiàn)失常。

　　再次，考官和考生之間由于年齡、成長(zhǎng)時(shí)代和生活背景不同，往往在思維方式、思想觀念、情趣愛(ài)好、愿望理想、見(jiàn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)等方面存在較大差距。有些甚至很尖銳，這也是影響考官與考生合作的重要因素。

　　建立考官與考生的親密合作關(guān)系與氣氛，考官需要掌握許多技巧：

　　1、考前要扎扎實(shí)實(shí)準(zhǔn)備。包括明確認(rèn)識(shí)他所主持的面試的目的、意義;熟悉本次面試的內(nèi)容設(shè)計(jì)、面試量表;對(duì)考生的情況做一些研究了解，開(kāi)好考前考官碰頭會(huì)等等。

　　2、面試時(shí)主動(dòng)促進(jìn)合作�？脊賾B(tài)度要熱情、寬容、誠(chéng)懇，不要擺出一副公事公辦的冷漠刻板架子，不要使考場(chǎng)氣氛沉悶或無(wú)謂增加考生的壓力。交談一開(kāi)始，先和考生談點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要的具體問(wèn)題，使氣氛輕松活潑起來(lái)。面對(duì)考生，不流露自己的主觀好惡，對(duì)考生的行為表現(xiàn)不做好壞、善惡評(píng)價(jià)，特別是不對(duì)考生抱批評(píng)態(tài)度。和考生交談，要語(yǔ)言文明，盡量生動(dòng)、風(fēng)趣一些。

　　3.視不同對(duì)象采取不同的提問(wèn)交談方法。如對(duì)不善言辭的考生，要盡可能引導(dǎo)他多說(shuō)話;對(duì)夸夸其談、口若懸河的考生，要引導(dǎo)他簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題，不讓他說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了;對(duì)回答問(wèn)題愛(ài)跑題的考生，要特別強(qiáng)調(diào)讓其回答什么問(wèn)題，以防他開(kāi)口千言而離題萬(wàn)里。

　　二、提問(wèn)的技巧

　　面試提問(wèn)，包括導(dǎo)入話題和試題。提什么問(wèn)題和如何提出問(wèn)題，都是很重要的。下面幾條，是面試考官提出試題時(shí)應(yīng)注意的基本技法。

　　1、提問(wèn)應(yīng)該是有組織、有計(jì)劃的�？脊僭诿嬖嚳紙�(chǎng)上，不能隨心所欲地提問(wèn)題，不能提無(wú)意義的問(wèn)題，要充分考慮好提問(wèn)的整體結(jié)構(gòu)，做到既全面又重點(diǎn)深入，靈活多樣又有條不紊。做到這些，一方面要靠事先設(shè)計(jì)和協(xié)商分工，另一方面要靠臨場(chǎng)考官間的互相“關(guān)照”、“意會(huì)”。

　　2、提問(wèn)應(yīng)注意不要造成考生無(wú)謂的緊張�？忌�過(guò)度緊張，會(huì)發(fā)生“怯場(chǎng)”現(xiàn)象，不能自然地表現(xiàn)自己的本來(lái)面目，因而使考官的測(cè)評(píng)結(jié)果“失真”�？脊偬釂�(wèn)要循循善誘、由淺入深、由表及里、由簡(jiǎn)到繁、由易到難、逐步深入，使面談在融洽的氣氛中進(jìn)行。

　　3、話題數(shù)量要適度�？脊俨荒軚|拉西扯“話家長(zhǎng)”，漫無(wú)邊際“侃大山”，在短短的幾十分鐘內(nèi)，必須提問(wèn)的話題本身就很多，有深有淺、有寬有窄，所以，要控制話題數(shù)量，保證最要緊的話題的回答時(shí)間，話題與話題之間，要相互聯(lián)系、層層遞進(jìn)。

　　4、注意關(guān)聯(lián)提問(wèn)，多問(wèn)“為什么”、“究竟怎么樣”。面試提問(wèn)，不能僅僅提事先確定的幾個(gè)基本問(wèn)題，而應(yīng)根據(jù)考生的回答情況適當(dāng)展開(kāi)提問(wèn)，特別要抓住考生回答含糊、有意遁逃的地方，深究窮追，掏出“干貨”來(lái)。當(dāng)然，也應(yīng)注意不在枝節(jié)問(wèn)題上糾纏，該止則止，也不要故意刁難考生。

　　5、牢牢記住提問(wèn)意圖，不要為了提問(wèn)而提問(wèn);每提一個(gè)問(wèn)題，都應(yīng)有針對(duì)性，有明確的測(cè)評(píng)意圖。

　　6、提問(wèn)時(shí)避免暗示“期望的回答”，避免使考生跟著考官愿望走。

　　7、提問(wèn)時(shí)要誠(chéng)懇、友善，不賣(mài)弄，不欺侮人，切忌提侵犯考生人權(quán)的問(wèn)題、

　　8、提問(wèn)用語(yǔ)要準(zhǔn)確、易懂，避免生硬、冷僻、粗俗及不流行的方言土話、行話、黑話。

　　三、傾聽(tīng)、分析的技巧

　　面試中，考官不僅要善于提問(wèn)，且要善于傾聽(tīng)考生的回答，以獲得足夠的信息，做出正確的評(píng)定。

　　面試中，考官要聽(tīng)“懂”考生的話，是有一定難度的，不僅僅是要聽(tīng)懂他的話意，而且要聽(tīng)懂為什么這樣講而不那樣講，還有什么被掩蓋起來(lái)了，哪些話真哪些話假，通過(guò)哪些話可以看出考生的哪些素質(zhì)等等�？脊俚哪康氖峭ㄟ^(guò)“聽(tīng)”看透這個(gè)考生，而不僅僅是理解他說(shuō)話的意思。

　　面談實(shí)踐中，有兩類考官是蹩腳的，不善于傾聽(tīng)：

　　一是心不在焉型。他們對(duì)考生的談話，愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)，或抬頭望屋頂，或左顧右盼，或埋頭翻資料，或埋頭作記錄，而不是專心傾聽(tīng)、分析和判斷。

　　二是不摸法門(mén)型。有的考官，看起來(lái)很認(rèn)真聽(tīng)，專心致志、精神集中，還邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，一副“明白人”的架勢(shì)。可實(shí)際上聽(tīng)不進(jìn)去只聞其聲、不解其義，抓不住要領(lǐng)，摸不清說(shuō)話人的意圖和立場(chǎng)，更不善于通過(guò)聽(tīng)來(lái)分析和推斷考生的素質(zhì)。

　　高明的考官，既能傾心而聽(tīng)，又能聽(tīng)懂。他們的表現(xiàn)是：

　　1、專心致志，精力集中，不放過(guò)任何對(duì)評(píng)定有意義的信息。

　　2、能夠緊緊圍繞測(cè)評(píng)目的，邊聽(tīng)邊分析，把握得住考生說(shuō)活的邏輯思路及所表達(dá)意思的要領(lǐng)，能從一大通廢話中抓住一兩句有用的話，推斷其素質(zhì)。

　　3、能夠通過(guò)考生所說(shuō)，推測(cè)出他的意圖，分辨真假，發(fā)現(xiàn)該說(shuō)而沒(méi)有說(shuō)的事或意思，及時(shí)追問(wèn)挖掘。

　　4、善于引導(dǎo)，具有一種能夠溫暖地?fù)肀��?duì)方的魅力，讓考生引以為知音而一吐為快。

　　四、維護(hù)考生自尊的技巧

　　人都有自尊心。對(duì)考生，考官的一句話、一個(gè)眼色、一個(gè)輕微的鼻息，都有可能使其自尊受到傷害。因此，考官要十分留意維護(hù)考生的自尊。考官若有下列行為舉止，會(huì)使考生難堪，會(huì)妨礙雙方的合作，應(yīng)被禁止：

　　1、自視優(yōu)越，仰頭望天，兩眼半閉，斜眼看人。

　　2、交談時(shí)對(duì)考生愛(ài)理不理，哼哼哈哈，或者眼珠、頭部隨意轉(zhuǎn)動(dòng)，顧左右而言他等表示不感興趣的舉止動(dòng)作。

　　3、打哈欠，做深呼吸，不斷看表、搓手等表示厭倦、不耐煩的動(dòng)作。

　　4、皺眉，搖頭，嘆氣，撅嘴，瞪眼，打手勢(shì)等表示不滿的動(dòng)作。

　　5.語(yǔ)言不文明，講話粗魯，惡語(yǔ)傷人，提一些不該提的問(wèn)題，冷嘲熱諷。

　　6.當(dāng)考生回答錯(cuò)誤時(shí)，哄堂大笑，擠眉弄眼。