一、名詞解釋（將正確的解釋填入題后空白處）
1、 業(yè)務(wù)跟單
2、 事本位
3、 生產(chǎn)跟單
4、 成品入庫單
5、 一竿子插到底
6、 MRP
7、 溝通
8、 管理
9、 ISO9000 二、單項(xiàng)選擇題（將唯一正確的答案前的標(biāo)題填入題后的括號(hào)內(nèi)）
1、從流程來分，品管的基本環(huán)節(jié)有進(jìn)料品檢IQC，制程品檢IPQC，成品品檢PQC，還有[ ]
A、試驗(yàn)品檢QA
B、產(chǎn)品檢
C、庫存品檢
D、出貨品檢 2、我國出口商品包裝條形碼采用[ ]條碼
A、統(tǒng)一編碼委員會(huì)
B、ISO編碼委員會(huì)
C、亞洲編碼委員會(huì)
D、國際物品編碼協(xié)會(huì)C 3、制造企業(yè)五大職能要素有銷售管理，生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，人事管理及[ ]
A、安全管理
B、統(tǒng)計(jì)管理
C、物料管理
D、部門管理 4、合作溝通的基本原則是[ ]
A、自信、助人、友善、熱忱、關(guān)切
B、自強(qiáng)、助人、友善、熱忱、關(guān)切
C、自信、助人、友善、熱忱、博愛
D、自強(qiáng)、助人、友善、熱忱、博愛 5、創(chuàng)新管理與下列哪個(gè)關(guān)系密切[ ]
A、崗位
B、企業(yè)薪酬體系
C、利潤
D、人員 6、樣品寄出時(shí)，應(yīng)將[ ]傳給客戶確認(rèn)后回傳。
A、樣品確認(rèn)單
B、購銷合同
C、形式發(fā)票
D、報(bào)價(jià)單 7、進(jìn)口稅最常用的是[ ]
A、從價(jià)稅
B、從量稅
C、復(fù)合稅 D混合稅 8、使用《跟單助理》在錄入單價(jià)后，系統(tǒng)將產(chǎn)生價(jià)格異常提示信息，如果該客戶以前未買過，則提示與[ ]之比較結(jié)果
A、市場(chǎng)價(jià)格
B、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格
C、參考價(jià)格
D、老客戶價(jià)格 9、權(quán)力的來源是[ ]
A、去做事得
B、去爭來
C、去討來
D、去搞來 10、下列哪些屬于跟單員的特性[ ]
A、動(dòng)態(tài)性、抽象性、跨越性
B、動(dòng)態(tài)性、具體性、跨越性
C、核心性、具體性、綜合性
D、核心性、抽象性、單一性 三、多項(xiàng)選擇題（將正確的答案前的標(biāo)題填入題后的括號(hào)內(nèi)）
1、審核包裝要求時(shí)，一般包括[ ]
A、內(nèi)外包裝
B、尺寸
C、標(biāo)簽
D、說明書 2、跟單員的工作內(nèi)容[ ]
A、生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)、業(yè)務(wù)跟進(jìn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)
B、成品出貨付運(yùn)
C、客戶接待
D、生產(chǎn)管理 3、接到訂單時(shí)，跟單員應(yīng)審核以下內(nèi)容[ ]
A、品名規(guī)格，數(shù)量
B、單價(jià)，金額
C、交期
D、付款方式 4、產(chǎn)品相關(guān)資料一覽表包括[ ]
A、品名
B、規(guī)格
C、數(shù)量
D、金額 5、在小公司，跟單員相當(dāng)于[ ]
A、業(yè)務(wù)主管
B、計(jì)劃主管
C、物控主管
D、采購主管 6、按客戶要求生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，報(bào)價(jià)應(yīng)考慮以下方面[ ]
A、材料耗用成本
B、生產(chǎn)成本
C、稅收
D、預(yù)定利潤 E、管理費(fèi) 7、常用的貿(mào)易術(shù)語有[ ]
A、FOB
B、CFR
C、CIF
D、O/A 8、計(jì)算集裝箱裝箱數(shù)時(shí)，跟單員一般應(yīng)考慮[ ]
A、貨柜的內(nèi)尺寸
B、紙箱的外尺寸
C、貨物的擺放方式 D紙箱內(nèi)尺寸 9、客戶到訪時(shí)，跟單員應(yīng)該做好的工作有哪些？[ ]
A、接客戶
B、安排訪問日程
C、訂酒店
D、準(zhǔn)備客戶資料 10、一般來說，訂單更改的主要內(nèi)容是[ ]
A、數(shù)量
B、訂單號(hào)
C、結(jié)構(gòu)
D、包裝要求 四、判斷題 （判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注√，錯(cuò)誤的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注×）
1、生產(chǎn)跟蹤最主要是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足訂單交貨期，產(chǎn)品是否按訂單要求生產(chǎn)。[ ]
2、客戶遞上名片后，不看一眼就放好在一旁，或是放在手里一直拿著才算是禮貌。[ ]
3、目前外貿(mào)出口普遍利用6米柜和12米柜 [ ]
4、訂單中的數(shù)量和金額都必須有大小寫。[ ]
5、表格化管理是不靈活管理的表現(xiàn)。[ ]
6、跟單員必須要了解工廠的流程，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等。[ ]
7、購銷合同必須蓋上公司的公章，同時(shí)寄兩份給客戶，要求對(duì)方簽字后返回一份。[ ]
8、有效的推進(jìn)工作的方法包含：方針計(jì)劃，管理項(xiàng)目+目標(biāo)，定期報(bào)告。[ ]
9、裝箱單應(yīng)明確出貨產(chǎn)品的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，金額，包裝尺寸，體積，箱號(hào)， 頭。[ ]
10、生產(chǎn)管理基本目標(biāo)有工時(shí)降低、損耗降低、輔料降低。[ ] 五、實(shí)務(wù)題 （按要求完成下列各題）
1、問答題：什么是OEM產(chǎn)品？
2、問答題
經(jīng)常聽到“我實(shí)在無法與他溝通�！闭�(qǐng)闡述一個(gè)管理人員在與下屬溝通時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題？ 六、流程辨析題（判斷對(duì)錯(cuò)并說明理由）
跟單員工作流程關(guān)聯(lián)總圖 七、計(jì)算題
B公司某商品報(bào)價(jià)$200CIFC5，美國舊金山。美方要求改報(bào)FOBC5上海港。已知每箱貨為10美元，投保加1成，保險(xiǎn)費(fèi)率為0.5%。請(qǐng)問杭州B公司應(yīng)如何改報(bào)？
說明：除非另有約定，投保加成率為10%，即保險(xiǎn)金額=CIF貨價(jià)X1.1；包含傭金的價(jià)格即含傭價(jià)，常用“FOBC5” 傭金率5%的FOB含傭價(jià)等簡化形式表示；凈價(jià)是不含傭金和折扣的價(jià)格 八、案例分析題
1.小王參加了公司組織的管理培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)他對(duì)生產(chǎn)管理有了較明確的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)班的結(jié)業(yè)考試中，他遇到了什么是5S在生產(chǎn)企業(yè)管理中的意義這個(gè)問題，你能幫助他嗎？
2.小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對(duì)于剛畢業(yè)而且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的他來說，這個(gè)工作的確是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，他主要要注意那些方面的問題？ 九、信函書寫題（請(qǐng)將下列注黑的信函語句翻譯成中文意思）
因缺貨無法寄樣（Fail to Send Samples for Short of Supply）
May 29,19
Dear Sirs,
In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16.
We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press ,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you . Sincerely yours,
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