2012年國際商務(wù)師《專業(yè)知識(shí)》：激勵(lì)的基本方法
來源：考試吧發(fā)布時(shí)間：2011-10-25 11:07:01
1 期望激勵(lì)
心理學(xué)家弗魯姆在《工作與激勵(lì)》一書中認(rèn)為，目標(biāo)對一個(gè)人的動(dòng)機(jī)激發(fā)有一定影響，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，決定于目標(biāo)價(jià)值和期望概率兩個(gè)因素。其公式是：激勵(lì)力 = 效價(jià) X 期望概率。弗魯姆激勵(lì)理論的基本點(diǎn)是：任何時(shí)候一個(gè)人從事某一行動(dòng)的動(dòng)力將決定于他們行動(dòng)之全部結(jié)果的預(yù)期價(jià)值乘以那人預(yù)期這種結(jié)果將會(huì)達(dá)到所要求的目標(biāo)的程度。
2 強(qiáng)化激勵(lì)
強(qiáng)化，對于人的行為來說，就是指能加強(qiáng)人的行為的一種刺激。如果行為的結(jié)果是好的，稱為強(qiáng)化。如對工作績效顯著的人予以表揚(yáng)，晉職提薪。相反，對某些行為予以批評(píng)、處分、罰款、道義或輿論譴責(zé)等稱為負(fù)強(qiáng)化。為使強(qiáng)化的效果更好，往往正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化相互配合使用，以正強(qiáng)化為主，以起到相輔相成的作用。
3 挫折激勵(lì)
實(shí)踐告訴我們，任何人采取行動(dòng)的過程中，很少是一帆風(fēng)順的，難免要受到這樣或那樣的挫折。科學(xué)家貝弗里奇說，人們最出色的工作往往處于逆境情況下做出的。挫折里面往往包含著強(qiáng)大的激勵(lì)作用，在挫折面前采取正確行為，改變錯(cuò)誤行為，樹立正確的態(tài)度去對待挫折，戰(zhàn)勝挫折。
4 公平激勵(lì)
心理學(xué)研究表明，人們都有一種需要保持分配上、情感上的公正。
5 責(zé)任感激勵(lì)
6 榮譽(yù)感激勵(lì)
7 榜樣示范作用
現(xiàn)代心理學(xué)家把模仿看作是人格完善的重要因素。實(shí)踐證明榜樣的力量是巨大的，它是一面旗幟，具有生動(dòng)和鮮明性，說服力最強(qiáng)，最容易在感情上產(chǎn)生共鳴。
