2014年國(guó)際商務(wù)師營(yíng)銷與企業(yè)管理考試大綱
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2014-04-16 14:34:59
九、市場(chǎng)行為與營(yíng)銷戰(zhàn)略 .
(一)基本要求
1.熟悉消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略、市場(chǎng)定位的概念、市場(chǎng)細(xì)分的前提和必要性、市場(chǎng)定位的步驟2掌握影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素、影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程、組織市場(chǎng)購(gòu)買者的決策過程、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
(二)考試內(nèi)容
1.市場(chǎng)的分類
(1)消費(fèi)者市場(chǎng)的特征
(2)組織市場(chǎng)的特征
2.影響市場(chǎng)行為的因素
(1)影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素
(2)影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境
3.購(gòu)買決策過程
(1)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
(2)組織市場(chǎng)的購(gòu)買決策過程
4.市場(chǎng)細(xì)分
(1)市場(chǎng)細(xì)分的前提和必要性
(2)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
5.選擇目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位
(1)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略
(2)市場(chǎng)定位策略
十、產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷組合決策
(一)基本要求
1.熟悉品牌資產(chǎn)的概念和測(cè)量、物流管理、客戶關(guān)系管理、銷售隊(duì)伍的管理、渠道管理、人員推銷過程
2.掌握產(chǎn)品的整體概念、產(chǎn)品生命周期理論、產(chǎn)品生命周期不同階段上的營(yíng)銷策略、品牌的基本概念、品牌決策、渠道行為和渠道組織、銷售管理過程
(二)考試內(nèi)容
1.產(chǎn)品和產(chǎn)品的生命周期
(1)產(chǎn)品的整體概念
(2)產(chǎn)品生命周期理論
(3)產(chǎn)品生命周期不同階段上的營(yíng)銷策略
2.品牌策略
(1)品牌的基本概念
(2)品牌資產(chǎn)的概念和測(cè)量
(3)品牌決策
3.分銷渠道策略
(1)渠道行為和渠道組織
(2)渠道管理
(3)物流管理
4、銷售管理
(1)銷售管理過程
(2)客戶關(guān)系管理
(3)銷售隊(duì)伍的組織
(4)人員推銷過程
十一、整合營(yíng)銷傳播(IMC)
(一)基本要求
1.熟悉整合營(yíng)銷傳播的戰(zhàn)略、整合營(yíng)銷傳播的戰(zhàn)術(shù)、4Ps、4Cs與5Rs
2.掌握整合營(yíng)銷傳播理論的概念、傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播工具的整合運(yùn)用、整合營(yíng)銷傳播的戰(zhàn)略新工具——直復(fù)營(yíng)銷
(二)考試內(nèi)容
1.整合營(yíng)銷傳播理論概述
(1) 4Ps、4Cs與5Rs
(2)整合營(yíng)銷傳播理論的概念
2整合營(yíng)銷傳播的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
(1)整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略
(2)整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)術(shù)
3.整合營(yíng)銷傳播工具
(1)傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播工具的整合運(yùn)用
(2)整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略新工具——直復(fù)營(yíng)銷
