2014年國際商務(wù)師考試大綱
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2014-02-24 15:19:23
三、組織
(一)基本要求
1.熟悉決定組織結(jié)構(gòu)的因素、人員選拔與聘用、績效評估、員工培訓(xùn)
2.掌握組織設(shè)計的基本原理、組織變革的動力與阻力、人力資源規(guī)劃的基本過程、組織結(jié)構(gòu)的基本類型
(二)考試內(nèi)容
1.組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)
(1)組織設(shè)計的基本原理
(2)組織結(jié)構(gòu)形式
(3)決定組織結(jié)構(gòu)的因素
2.組織變革
(1)組織變革的動力與阻力
(2)組織變革的內(nèi)容與過程
3.人力資源管理
(1) 人力資源規(guī)劃
(2)人員選拔與聘用
(3)績效評估與員工培訓(xùn)
四、領(lǐng)導(dǎo)
(一)基本要求
1.熟悉激勵的基本方法、激勵方式、領(lǐng)導(dǎo)的概念和性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2.掌握有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵機(jī)制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵理論
(二)考試內(nèi)容
1.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的概念
(2)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源
(3)領(lǐng)導(dǎo)的作用
2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3.激勵及相關(guān)理論
(1)有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵
(2)需求層次理論
(3)雙因素理論
(4)其他激勵理論
4.激勵方式
(1)激勵的基本方法
(2)幾種激勵方式
五、控制
(一)基本要求
1.熟悉各種控制技術(shù)、各類具體的控制方法和手段在不同組織和不同活動中的運用
2.掌握控制的基本概念、控制的類型、控制的過程
(二)考試內(nèi)容
1.控制及其過程：控制概念、控制類型、控制過程
2控制技術(shù)：預(yù)算控制、盈虧臨界點分析、庫存控制、質(zhì)量控制
