參考答案：

一、單項(xiàng)選擇：

1-05　DBDCC

6-10　ACDBD

二、多項(xiàng)選擇：

11-15　ACD、ABE、ADE、ADE

三、名詞解釋：

1、業(yè)務(wù)規(guī)范：針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。
2、交易風(fēng)險(xiǎn)：是指企業(yè)因進(jìn)行跨國交易而取得外幣債權(quán)或承擔(dān)外幣債務(wù)時(shí)，由于交易發(fā)生日的匯率與結(jié)算日的匯率不一致，可能使收入或支出發(fā)生變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
3、選擇分銷：是指制造商在某一地區(qū)僅僅通過幾個(gè)精挑細(xì)選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。
4、虛擬組織：是指企業(yè)保留核心資源，而把業(yè)務(wù)分包給其他組織完成，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)在于對(duì)產(chǎn)品和市場的靈活性，劣勢(shì)在于是管理人員對(duì)主要職能活動(dòng)缺少有力的控制權(quán)。

四、簡答題：

1. 簡述分工給組織帶來的弊端。

答：分工給組織帶來的弊端：1）分工帶來了工作的單調(diào)化。2）分工阻礙了組織內(nèi)部人員的合理流動(dòng)。3）專業(yè)化分工助長了組織內(nèi)部的矛盾沖突。

2. 簡述矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

答：矩陣組織結(jié)構(gòu)是指在原有直線指揮系統(tǒng)與職能部門組成縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一個(gè)橫向的以產(chǎn)品（項(xiàng)目）為中心的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者合成為矩陣形結(jié)構(gòu)。矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：1）適于進(jìn)行以項(xiàng)目為中心的經(jīng)營活動(dòng)。2）能有效地發(fā)揮職能部門管理人員的作用。3）為開展多種業(yè)務(wù)項(xiàng)目激發(fā)管理人員的創(chuàng)造性。4）中層管理人員可以更多地接觸企業(yè)戰(zhàn)略問題。

3. 推銷觀念和市場營銷觀念有哪些不同？

答：推銷觀念是認(rèn)為消費(fèi)者通常對(duì)購買產(chǎn)品具有抗衡心理，一般不會(huì)足購買某一企業(yè)產(chǎn)品，所以必須加大推銷和促銷力度，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。市場營銷觀念是以客戶需求和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn)。

推銷觀觀念和市場營銷觀念可以通過以下四點(diǎn)來區(qū)別：

1）出發(fā)點(diǎn)不同，推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，市場營銷觀念是以制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的事物來滿足顧客需要。

2）營銷的重點(diǎn)不同：推銷觀念以產(chǎn)品為重點(diǎn)，而市場營銷觀念是以顧客需要為重點(diǎn)。

3）營銷手段不同：推銷觀念認(rèn)為消費(fèi)者通常對(duì)購買產(chǎn)品具有抗衡心理，不會(huì)足購買產(chǎn)品，所以必須加大推銷和促銷力度。市場營銷觀念認(rèn)為必須致力于顧客服務(wù)和顧客滿意，其手段主要以整合營銷為主。

4）營銷的目的不同：推銷觀念是通過增加銷售量來實(shí)現(xiàn)利潤的增長。而市場營銷觀念是通過顧客的滿意來實(shí)現(xiàn)利潤的增長。

4. 簡述企業(yè)籌資管理的基本原則

答：企業(yè)籌資是指企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)資金需求數(shù)量的要求，通過金融機(jī)構(gòu)和金融市場，采取適當(dāng)?shù)姆绞�，獲取所需資金的一種行為。企業(yè)籌資的基本原則：1）分析科研生產(chǎn)經(jīng)營情況，合理預(yù)測資金需要。2）合理安排資金的籌集時(shí)間，適時(shí)取得所需資金。3）了解籌資渠道和資金市場，認(rèn)真選擇資金來源。

4）研究各種籌資方式，選擇最佳資金結(jié)構(gòu)。

五、論述題：

1. 在組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)體現(xiàn)信息溝通的哪些要求？

答案提示：

1）通過明確的工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系。

2）溝通渠道要短捷高效。

3）信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞。

4）要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員。

5）保持信息聯(lián)系的連續(xù)性。

6）重視非正式組織在信息溝通中的作用。

2. 試述產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程。

答案提示：產(chǎn)業(yè)購買者在新購情況下最復(fù)雜、購買過程的階段最多，通常要經(jīng)過認(rèn)識(shí)需要、確定需要、說明需要、物色供應(yīng)商、征求建議、選擇供應(yīng)商、選擇訂貨程序、檢查合同履行情況八個(gè)階段進(jìn)行。

六、案例分析題（每小題10 分，共20 分）

案例一：吉利收購沃爾沃

2010 年3 月28 日，浙江吉利控股集團(tuán)和美國福特汽車公司簽署了吉利集團(tuán)收購沃爾沃轎車集團(tuán)100%股權(quán)以及相關(guān)資產(chǎn)（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)）的正式協(xié)議，雙方最終用行動(dòng)履行了在今年3 月底之前完成最終簽約的承諾。這樁跨國并購交易，成為中國汽車業(yè)有史以來規(guī)模最大的一次海外并購。

這是一場門第相差懸殊的跨國婚姻。2009 年，吉利總營業(yè)收入剛剛超過20 億美元，而沃爾沃的總收入則高達(dá)124 億美元。把總收入超過自己5 倍的豪華汽車巨頭沃爾沃收入囊中，吉利此舉堪稱“蛇吞象”。而更大的差距，則體現(xiàn)在品牌價(jià)值上：根據(jù)《福布斯》公布的國際品牌榜顯示，擁有百年歷史的沃爾沃，品牌價(jià)值高達(dá)20 億美元，名列世界汽車十大品牌，而名不見經(jīng)傳的吉利只是一個(gè)擁有十多年歷史的民營汽車制造商。海外主流媒體認(rèn)為，這次交易的完成也意味著，“中國已經(jīng)正式成為全球汽車行業(yè)一股不可忽視的力量”。據(jù)了解，在過去兩年中，吉利與福特及沃爾沃一直就此交易不斷進(jìn)行磋商及談判，對(duì)于福特而言，這也是該公司自出售阿斯頓馬丁和路虎之后，所進(jìn)行的又一次非核心資產(chǎn)剝離。自福特于1999 年完成對(duì)沃爾沃的收購以來，后者的經(jīng)營就一直處于低迷。根據(jù)計(jì)劃，這樁交易的剩余部分將在未來幾個(gè)月內(nèi)完成。分析師認(rèn)為，此次交易能夠幫助福特公司進(jìn)一步改善其現(xiàn)金流狀況，同時(shí)將使福特更好地專注于福特、林肯等核心品牌的經(jīng)營。目前，吉利集團(tuán)以18 億美元收購沃爾沃轎車的收購資金已經(jīng)到位。此外備受沃爾沃工會(huì)關(guān)切的沃爾沃今后業(yè)務(wù)運(yùn)營所需的資金也已經(jīng)籌集完畢。據(jù)了解，吉利集團(tuán)與福特汽車公司簽訂的協(xié)議中，除了對(duì)沃爾沃轎車公司100%的股權(quán)收購，還涉及沃爾沃轎車、吉利集團(tuán)以及福特汽車三方之間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、零部件供應(yīng)和研發(fā)方面的重要條款，這將充分保證沃爾沃轎車未來的獨(dú)立運(yùn)營、繼續(xù)執(zhí)行既有商業(yè)計(jì)劃，保障可持續(xù)發(fā)展。

問題：

1、 結(jié)合案例，討論整體并購方式的特點(diǎn)。

答案提示：吉利收購沃爾沃是整體并購，其特點(diǎn)是：1）以資產(chǎn)來確定并購價(jià)格，而不是以股權(quán)來確定。2）并購成功后，企業(yè)擁有目標(biāo)公司全部產(chǎn)權(quán)。3）并購后，企業(yè)一般會(huì)將目標(biāo)公司改組為自己的分公司。

2、 結(jié)合案例，分析整體并購的主要優(yōu)缺點(diǎn)。

答案提示：吉利整體并購沃爾沃優(yōu)點(diǎn)是：并購后在不受任何股東干預(yù)的情況下，對(duì)目標(biāo)公司進(jìn)行改造。吉利整體并購沃爾沃缺點(diǎn)是：在并購過程及并購后要投入大量的資金，不宜發(fā)揮低成本并購的資金效率。

案例二：

某企業(yè)2009 年度賒銷收入凈額為2000 萬元，銷售成本為1600 萬元；年初、年末應(yīng)收賬款余額分別為100 萬元和400 萬元；年初、年末存貨余額分別為200 萬元和600 萬元。該企業(yè)年末現(xiàn)金為560 萬元，流動(dòng)負(fù)債為800 萬元，假定該企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)由速動(dòng)資產(chǎn)和存貨組成，速動(dòng)資產(chǎn)由應(yīng)收賬款和現(xiàn)金組成，一年按360 天計(jì)算。

要求：（1）計(jì)算2009 年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。

（2）計(jì)算2009 年存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

（3）計(jì)算2009 年年末速動(dòng)比率。

（4）計(jì)算2009 年年末流動(dòng)比率。

解析:

（1）計(jì)算2009 年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)=賒銷收入/應(yīng)收帳款平均占用額=2000/250=8(次)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/8=45(天)

（2）計(jì)算2009 年存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360 天*存貨平均占用額/銷貨成本=360*（200+400）/2/1600=90（天）

（3）計(jì)算2009 年年末速動(dòng)比率。

速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=（400+600+560）-600/800=1.2

（4）計(jì)算2009 年年末流動(dòng)比率。

流動(dòng)比率=（400+600+560）/800=1.95