第一章 管理的歷史發(fā)展
古典管理理論
• 泰勒：科學管理理論（泰勒制）；科學管理之父（在管理實踐和管理問題研究中采取和利用觀察、記錄、調查、試驗等科學的分析方法）；理論要點：提高勞動生產率；挑選和培養(yǎng)一流的工人；標準化；刺激性工資報酬制度；精神革命；計劃和執(zhí)行職能分開；職能工長制；例外原則。
• 法約爾：一般管理理論；管理過程學派理論創(chuàng)始人；主要內容：六種經營活動（生產、商業(yè)、財務、安全、會計及管理活動）、五大管理職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）及14條管理原則
• 馬克斯·韋伯，行政組織理論（官僚制）；組織理論之父；核心思想（內容）： “法定”制度是根本，法理大于神授，權威的基礎是法理。官僚制的特征及優(yōu)越性。
近代管理理論的發(fā)展
• 巴納德：一般組織管理理論；近代管理理論的奠基人；主要思想：組織論的管理論（理論結構：個人假設-〉協作行為和協作系統理論-〉組織理論-〉管理理論）、正式組織與非正式組織（組織是正式組織和非正式組織的統一；正式組織三要素：協作意愿、共同目標、信息溝通）、組織平衡（組織與管理之間的聯結環(huán)節(jié)，包括：組織內部個人和整體的平衡、組織與環(huán)境之間的平衡、組織動態(tài)平衡）、管理人員的職能（建立和維持一個信息聯系的系統、從組織成員那里獲得必要的努力、規(guī)定組織的共同目標，領會組織整體并把握管理藝術）。
• 梅奧：人際關系學說；霍桑試驗，試驗結論：1）工人不是古典管理理論中的經濟人，是社會人2）企業(yè)中存非正式組織，要善于利用非正式組織3）行為科學，既要科學管理、理性分析，也要通曉人性，重視人際關系協調
當代管理理論
• 當代管理思想發(fā)展的主要特征：管理學派百花齊放，漸成管理理論叢林
• 管理過程流派（法約爾、孔茨）：致力于研究管理人員做什么 如何做好工作 側重說明管理工作實務
• 管理科學流派（泰勒）：主張運用科學方法、數量方法解決問題，側重分析和說明管理中科學、理性的成分和可數量化的側面
• 組織管理流派（巴納德、西蒙、馬奇、賽爾特）：通過揭示組織形式、生存和發(fā)展的內在必然性探討管理原理和管理方法，主要致力于組織過程的研究；相對管理過程流派，其關心管理人員為什么要做這些工作。
• 行為科學流派（梅奧、馬斯洛、泰格雷戈、赫茨伯格、利克特）：重點從心理學、社會學角度研究個體需要及行為、團體行為、組織行為和激勵、領導方式（需求五層論、X理論-Y理論、雙因素論、領導方式論）
• 經驗管理流派（德魯克、 戴爾）：以大企業(yè)管理人員的管理經驗為主要研究對象，重視案例分析
• 管理思想發(fā)展的最新趨勢：企業(yè)文化熱潮的興起（企業(yè)文化理論）、信息技術對管理的影響加劇

第二章 組織管理原理

個體層次的基礎知識

• 個體假設

經濟人假設：指以完全追求私人利益為目的而進行經濟活動的主體

社會人假設：以追求滿足社會需要為主要目的而進行經濟活動的主體

管理人假設（決策人假設）：遵循令人滿意準則進行經濟活動的主體

復雜人：實際上是各方面的綜合，時而，時而，權變理論

• 行為與學習

1、行為和學習是組織生活中個體的兩個最基本特征；行為關系到現階段的企業(yè)狀態(tài)，學習則更多地對將來的企業(yè)發(fā)展起影響作用；通過現時的行為，可以促進成員的學習，學習的結果又會提高未來的行為能力，二者是相互促進的。

2、行為的兩個基本點是方向和強度。方向取決于決策，強度取決于心理力量；決策的制約因素：目標、知識、思維方式；心理力量則受情感制約；心理能量是促使人意識到自己的需要和主體性，驅使人采取適當行為的心理力量。

3、學習與心理能量的相互關系：是一種互相促進的關系，二者有較強的相關性；在一定范圍內，心理能量的提高有促進學習過程的作用，但超過了必要限度，反而影響；不同類型的學習行為，對心理能量的要求不同--------原有體系內的學習需要持續(xù)的能量供給，面臨組織轉換時的學習需要爆發(fā)性的能量；一般而言，在組織中學習與心理能量相互作用的軌跡體現在兩個方面（個體層次軌跡：學習-情報蓄集-成功-能量改變；集體層面軌跡：學習-情報共有-相互激勵-能量集團）。

正式組織與非正式組織

• 正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協調的行為或力的系統。三要素：協作意愿、共同目標和信息溝通。

• 非正式組織是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化、類型化了的多種心理因素的系統。特征：1）無明確結構、形態(tài)，可辯識性差2）非正式組織本質在于人與人之間的協調3）側重于人們相互接觸的心理因素、非理性因素4）通行的是通過感覺、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響。

• 正式組織與非正式組織的關系：1）非對正的作用：創(chuàng)造正式組織產生的條件；賦予正式組織以活力；促進信息溝通；有助于維持正式組織的內聚力；維護個人人格的完整 2）正對非的作用：為非正式組織形成創(chuàng)造條件；為非正式組織長期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件。

• 組織是正式組織和非正式組織的統一：正式組織和非正式組織是組織的兩個方面；只有在兩者統一的基礎上，才能理解組織的本質；正式組織與非正式組織的一體化程度（兩者的結合程度）反映組織實際狀況。

• 正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學化、理性化的部分和難以科學化、非理性化的部分區(qū)別開來，為具體把握不同管理問題提供了方法和手段；組織的正式側面(反映了管理過程中科學、理性的一面)和非正式側面（反映了管理過程中藝術性、創(chuàng)造性的一面）的思想，揭示了組織管理中一個最基本的事實，找到了問題的核心所在，為理解和把握現實的組織管理過程提供了有力武器。

組織平衡

• 組織平衡是有關組織生存、發(fā)展的原理。分為組織內部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動態(tài)平衡。

• 組織內部平衡（個體與整體間的平衡、誘因與貢獻的平衡）與個人的需求、動機及其標準；誘因的分配過程；組織的效率等因素有關。

• 組織與環(huán)境的平衡主要取決于組織目標與環(huán)境狀況的適應性以及目標的實現程度（組織效率）。

• 組織動態(tài)平衡的關鍵性問題是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。