社會(huì)熱點(diǎn)：“倒鴨子”是交通事故更是溝通事故
來(lái)源：人民網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-12-15 [an error occurred while processing this directive]
公務(wù)員輔導(dǎo)咨詢
匯集公務(wù)員培訓(xùn)權(quán)威機(jī)構(gòu)，權(quán)威解答公務(wù)員考試相關(guān)問(wèn)題
近日，一段普通話接線員與大連話司機(jī)之間的爆笑對(duì)話視頻走紅網(wǎng)絡(luò)。大連司機(jī)的“道牙子”一詞在大連方言里是表示“馬路牙子”，指馬路邊上的護(hù)路方磚。普通話接線員不了解大連方言，聽(tīng)成“倒鴨子”，繼而詢問(wèn)“倒鴨子”有沒(méi)有危險(xiǎn)從而引發(fā)笑話。（12月11日《揚(yáng)子晚報(bào)》）
我們現(xiàn)在覺(jué)得這段因?yàn)榉窖院椭C音而導(dǎo)致誤解頻出的視頻很可樂(lè)、很搞笑，但是站在當(dāng)初兩位當(dāng)事人的角度，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有這么輕松。一方因?yàn)橛龅铰闊┴叫鑾椭�，一方卻因?yàn)槁?tīng)不懂救助者的方言而糾纏不清，結(jié)果本來(lái)一件很簡(jiǎn)單的事情，卻被弄得復(fù)雜無(wú)比，浪費(fèi)了雙方大量的時(shí)間，卻沒(méi)有真正解決問(wèn)題。
拋去可樂(lè)、玩笑等成分，其實(shí)這段視頻背后透露出一個(gè)很嚴(yán)肅，也很值得重視的社會(huì)話題，那就是社會(huì)成員之間如何進(jìn)行有效的溝通和交流。本來(lái)一件很簡(jiǎn)單的事情，雙方用了將近4分鐘還是沒(méi)有搞清楚對(duì)方的意圖和目的，站在社會(huì)交際的角度來(lái)看，這無(wú)疑是一次很失敗的溝通交流。而這種失敗的溝通交流，除了浪費(fèi)雙方的時(shí)間和精力，造成了社會(huì)資源的“內(nèi)耗”之外，還可能會(huì)帶來(lái)更加嚴(yán)重的后果。
這個(gè)火爆網(wǎng)絡(luò)的“倒鴨子”視頻告訴我們，所謂的溝通不暢，不僅僅會(huì)發(fā)生在不同國(guó)家不同語(yǔ)言文化背景的人群之間，即使是同一個(gè)國(guó)家同一個(gè)地方的人，也會(huì)因?yàn)榉窖�、歧義、諧音等而產(chǎn)生溝通障礙、交流困難。所以說(shuō)，如何掌握必要的溝通技巧，包括學(xué)好普通話，學(xué)會(huì)與別人進(jìn)行積極有效的溝通，在人口流動(dòng)頻繁、農(nóng)民工大量進(jìn)城，城市化進(jìn)程日益加速的當(dāng)代中國(guó)，顯得尤為重要。
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