2011年跟單員考試操作實(shí)務(wù)相關(guān)輔導(dǎo)資料（10）
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2011-11-08
為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)跟單員考試課程全面的了解跟單員考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試相關(guān)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！！
跟單崗位的產(chǎn)生與發(fā)展
（一）跟單崗位產(chǎn)生的歷史必然性。
1.是對外貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工專業(yè)化的產(chǎn)物，該崗位工作目標(biāo)明確，任務(wù)具體，是對外貿(mào)易工作中不可分割的重要組成部分。
2、外貿(mào)跟單崗位的出現(xiàn)，是以下多個(gè)因素綜合作用的產(chǎn)物：
�。�1）與國外企業(yè)操作管理模式接軌；
�。�2）外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)有效調(diào)整（展出講述）；
�。�3）外貿(mào)經(jīng)營管理規(guī)范化和科學(xué)化的發(fā)展。
3、外貿(mào)跟單員的出現(xiàn)，有以下重要意義：
�。�1）進(jìn)一步劃清外貿(mào)企業(yè)各崗位的責(zé)任界限
（2）充分調(diào)動(dòng)了企業(yè)跟單人員工作的積極性，激發(fā)了他們的創(chuàng)造性；
�。�3）提高了外貿(mào)企業(yè)的管理水平和經(jīng)營效率；
（4）避免了外貿(mào)業(yè)務(wù)操作失誤和風(fēng)險(xiǎn)。
（二）跟單員在國外長期存在，符合系統(tǒng)論的原理和要求，符合控制論的原理和要求，符合信息論的原理和要求。
�。ㄈ┩赓Q(mào)跟單崗位的出現(xiàn)，是我國外貿(mào)企業(yè)在新的經(jīng)營環(huán)境下，對經(jīng)營管理人才的重新分工和調(diào)整，也是外貿(mào)管理模式的創(chuàng)新和完善，適應(yīng)了外貿(mào)企業(yè)管理的需求和外貿(mào)人力資源開發(fā)的新趨勢，具有客觀的必然性和很好的發(fā)展前景。
（四）因?yàn)槠髽I(yè)的差異和經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式的不同，各企業(yè)跟單員的工作范圍和職業(yè)并不完全相同。
跟單員資格考試相關(guān)知識輔導(dǎo)
一個(gè)企業(yè)之存在，一個(gè)企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)！
站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權(quán)力”卻大著呢！——問題的關(guān)鍵只在于，你是否能把它用好。
跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！ 中華英才實(shí)驗(yàn)室
一個(gè)公司的客戶資料，對公司里的很多人都會(huì)保密，但是不可能對跟單員保密——事實(shí)上，跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會(huì)“疼愛有加”！
在企業(yè)管理來講，跟單員前途無量！企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員——面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”—— 中華英才實(shí)驗(yàn)室
�。�1）隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象
�。�2）跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
（3）作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的 中華英才實(shí)驗(yàn)室
�。�4）在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。 中華英才實(shí)驗(yàn)室
�。�5）有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
�。�6）跟單員工作的管理性：如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個(gè)工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計(jì)劃性、管理性的。——奇怪嗎？不奇怪。一個(gè)工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當(dāng)然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了�。�”
�。�7）跟單員這個(gè)崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。——于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時(shí)更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個(gè)崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個(gè)新的臺階。
特別說明：由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化，教育人生網(wǎng)所提供的所有考試信息僅供參考，敬請考生以權(quán)威部門公布的正式信息為準(zhǔn)。
