二、教師微笑的作用

    “你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”這是美國(guó)希爾頓大酒店的董事長(zhǎng)康納．希爾頓在50多年里，不斷到他設(shè)在世界各國(guó)的希爾頓酒店視察業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常問(wèn)及各級(jí)人員的一句話。他說(shuō)∶“無(wú)論酒店本身遭受的困難如何，希爾頓酒店服務(wù)員臉上的微笑，永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”“酒店里第一流的設(shè)備重要，而第一流服務(wù)員的微笑更重要，如果缺少服務(wù)員的美好微笑，好比花園里失去了春日的太陽(yáng)和春風(fēng)。假如我是顧客，我寧愿住進(jìn)那些雖然只有殘舊地毯，卻處處可見(jiàn)微笑的酒店，而不愿走進(jìn)只有一流設(shè)備而不見(jiàn)微笑的地方。”正是運(yùn)用微笑的魅力，幫助其度過(guò)了20世紀(jì)30年代美國(guó)空前的經(jīng)濟(jì)大蕭條，獲得了世界性的大發(fā)展。

    笑容是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情，它可以縮短師生之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨、和諧的氛圍，因此人們把笑容比作師生間交往的潤(rùn)滑劑。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠(chéng)友善。世界各民族普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。在師生交往中，保持微笑，具有舉足輕重的作用。教師在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求。在交際場(chǎng)合里，笑容可以使人自然放松，如坐春風(fēng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，笑容可以發(fā)揮以下四個(gè)方面的作用∶

(1)表明良好心境。心態(tài)平和、心情愉快的教師，會(huì)不自覺(jué)地帶著愉悅的微笑，使學(xué)生感覺(jué)到積極向上的人生態(tài)度。

(2)表明充滿自信。面帶微笑，表明對(duì)工作、生活有充分的自信。帶著微笑去上課，給學(xué)生帶來(lái)知．識(shí)的同時(shí)，同樣也增加了他們學(xué)習(xí)的自信心。在教學(xué)或面試中不卑不亢，充分地表現(xiàn)自我、讓學(xué)生或評(píng)委接納、認(rèn)可。

(3)表明真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩、善良友好、待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使學(xué)生與教師交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。

(4)表明愛(ài)崗敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于恪盡職守。如在課堂上，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓學(xué)生倍感愉快和溫暖。