第一章　國際公共關(guān)系導(dǎo)論

　　一、名詞解釋

　　1、國際公共關(guān)系：一個組織在本國以外地區(qū)針對國外公眾開展的公共關(guān)系活動，或其所進(jìn)行的對國外公眾有者顯著影響的公共關(guān)系工作。

　　2、政府性國際公關(guān)：是指一個國家的政府系統(tǒng)運(yùn)用傳播手段協(xié)調(diào)其與特定國際公眾關(guān)系的活動。

　　3、企業(yè)性國際公關(guān)：是指在全球化背景下，國內(nèi)企業(yè)運(yùn)用傳播手段協(xié)調(diào)其與特定國際公眾的關(guān)系，在國際上進(jìn)行的企業(yè)形象策劃和產(chǎn)品形象樹立的活動。

　　4、國際公關(guān)計劃實施：是指把計劃中的目標(biāo)內(nèi)容變成現(xiàn)實的過程，為組織塑造、推銷良好的國際形象，影響公眾輿論，優(yōu)化組織環(huán)境。

　　5、國際公關(guān)策劃：是指對組織的國際公關(guān)形象和國際公關(guān)活動方案進(jìn)行構(gòu)思和設(shè)計，其實質(zhì)是為了樹立組織在國際公眾中的良好形象。

　　6、國際公關(guān)調(diào)查研究：是指收集、分析和研究與組織有關(guān)的各種國際性信息，為制定科學(xué)、合理的公關(guān)活動方案提出依據(jù)。

　　二、選擇題

　　1、公共關(guān)系作為一種職業(yè)的學(xué)科，最早產(chǎn)生于美國。

　　2、19世紀(jì)30年代，美國報刊接受一些財團(tuán)的虛假煽動性新聞，即報刊宣傳活動。代表人物馬戲團(tuán)老板巴納姆。

　　3、1955年，國際公共關(guān)系協(xié)會宣告成立。

　　4、信息傳播全球化時代的到來表現(xiàn)為：1945式傳播革命的起始年，世界上誕生了第一臺計算機(jī)；光導(dǎo)纖維和衛(wèi)星通訊為第一次信息革命中的另兩種重要的傳播技術(shù)。

　　5、多媒體技術(shù)則是融半導(dǎo)體技術(shù)、電子技術(shù)、視頻技術(shù)、通信技術(shù)、軟件技術(shù)等高技術(shù)于一體。

　　6、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)大體有三種類型：以萬博宣偉公司為代表、以博雅公司為代表、以世界傳播集團(tuán)為代表。

　　7、傳統(tǒng)外交是指處理政治家和外交官之間關(guān)系的活動，也就是說通過正統(tǒng)的外交渠道進(jìn)行外交活動。

　　8、公眾外交即國際公共關(guān)系則是指政府、組織和個人力圖影響公眾態(tài)度，并進(jìn)而影響對方政府的外交決策和外交活動。

　　9、國際公共關(guān)系分為企業(yè)國際公共關(guān)系和政府國際公共關(guān)系兩種類型。

　　10、語言符號包括書面語言和口頭語言；非語言符號包括形體語言、時間語言、電子語言和物體語言。

　　11、世界觀和價值觀是認(rèn)知體系的核心。

　　12、入鄉(xiāng)隨俗是本土化理論的精髓。

　　13、國際公關(guān)策劃包括：明確國際公關(guān)活動的具體目標(biāo)、制定傳播戰(zhàn)略、進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算、作好時間安排。

　　14、國際公關(guān)活動計劃的編定一般經(jīng)過準(zhǔn)備、草擬、論證和審定四個步驟。

　　15、國際公關(guān)協(xié)會早在1961年就已經(jīng)有了規(guī)范國際公共關(guān)系活動的《國際公關(guān)協(xié)會行為準(zhǔn)則》，1965年在雅典通過了《國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》。

　　16、組織的社責(zé)任基本包括四個方面：經(jīng)濟(jì)責(zé)任（創(chuàng)造利潤）、法律責(zé)任（遵守法律）、道德責(zé)任、博愛責(zé)任（做合格熱主體）。

　　17、利它意識強(qiáng)調(diào)民主、人權(quán)、正直、老實、和平解決爭端和自律。

　　18、商業(yè)活動中的利它意識表現(xiàn)在：品質(zhì)、社會責(zé)任、服務(wù)意識。

　　三、問答題

　　1、 為什么國際公關(guān)在第二次世界大戰(zhàn)后得到了迅速發(fā)展？

　�。�1） 隨著公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展，公共人員逐漸引進(jìn)和運(yùn)用新科學(xué)技術(shù)手段，在工作方法上有了新的變化

　�。�2） 二戰(zhàn)以后，嚴(yán)重影響各國之間相互貿(mào)易關(guān)系的障礙大多被排除

　�。�3） 二戰(zhàn)后世界政治格局的巨大變化也是促進(jìn)國際公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的重要原因

　　2、 國際公共關(guān)系現(xiàn)狀怎樣？

　�。�1） 經(jīng)濟(jì)全球化下的一體化國際大市場

　　A、 2004年5月1日歐洲聯(lián)盟實現(xiàn)歷史上最大的一次擴(kuò)大，成員國發(fā)展為25個國家

　　B、 在美洲，1994年，美國與加拿大、墨西哥三國簽定北美自由貿(mào)易協(xié)議，之后又與拉丁美洲的28個國家加強(qiáng)了聯(lián)系

　　C、 東盟自由貿(mào)易區(qū)是亞太地區(qū)次區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的杰出代表

　　D、 亞太經(jīng)濟(jì)組織（APEC）為首的亞太地區(qū)大區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作組織蓬勃發(fā)展

　�。�2） 信息傳播全球化時代的到來

　　（3） 日益崛起的國際公共關(guān)系

　　3、 國際公共關(guān)系在中國發(fā)展的條件，特殊環(huán)境？

　　發(fā)展的條件

　　（1）全球化進(jìn)程的加快促進(jìn)了傳統(tǒng)外交和公眾外交共同發(fā)展

　�。�2）信息化時代的到來使國際公共關(guān)系與外交關(guān)系一樣，成為促進(jìn)一個國家回哦地區(qū)發(fā)展的不可缺少的重要手段

　　特殊環(huán)境：

　�。�1）2002年，我國加入WTO給國際公共關(guān)系的發(fā)展帶來了巨大的商業(yè)機(jī)會和挑戰(zhàn)

　　（2）21世紀(jì)初，中國政府在十五計劃中提出了走出去戰(zhàn)略

　　4、 我國開展國際公關(guān)的不足及改進(jìn)方法？P15

　　不足：

　�。�1）對國外傳媒缺乏深入了解，對國外傳媒與政治的互動缺乏充分認(rèn)識，與國外傳媒的聯(lián)系與合作不夠

　�。�2）對國際游戲規(guī)則了解甚少，對通過非正式外交渠道影響對方政府的行為缺乏研究

　　（3）對政府、企業(yè)形象策劃不夠重視，難以獲得外交、政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的機(jī)會和收益

　　改進(jìn)方法：

　　（1）要加強(qiáng)媒體溝通

　�。�2）重視文化傳播

　　5、 國際公關(guān)跨文化傳播的障礙是什么？

　�。�1）語言合非語言符號系統(tǒng)（2）文化認(rèn)知體系的差異（3）文化規(guī)范體系差異

　　6、 國際公關(guān)主要理論范式的內(nèi)容有哪些？

　�。�1）強(qiáng)調(diào)本土化（2）遵循平等化（3）堅持公開互動（4）關(guān)注實用主義

　　7、 國際公關(guān)的操作方法有哪些？

　�。�1）國際公關(guān)的調(diào)查研究（2）國際公關(guān)項目的策劃（3）國際公關(guān)計劃的實施（4）國際公關(guān)活動的評估

　　8、 開展國際公關(guān)的基本原則有哪些？

　�。�1）具備全球眼光（2）重視地方特色（3）遵守國際慣例（4）堅持道德規(guī)范

　　9、 怎樣建立道德規(guī)范？

　�。�1）組織的社會責(zé)任（2）多重道德與同一道德標(biāo)準(zhǔn)（3）組織的利它意識