1、面試成績(jī)的評(píng)價(jià)方法

　　有了面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表后，經(jīng)過培訓(xùn)的面試考官即可進(jìn)行評(píng)分了�；�本思路就是通過應(yīng)考者在面試中的言語和行為表現(xiàn)與體現(xiàn)職位的要求的測(cè)評(píng)指標(biāo)相比較，并對(duì)二者相一致的程度給出一個(gè)數(shù)量化的描述。這個(gè)思路說起來容易，做起來難。因?yàn)榭茖W(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)分是與考官的品格、素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力密切相關(guān)的。作為面試考官，除了要了解與崗位相關(guān)的具體業(yè)務(wù)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握人才測(cè)評(píng)方面的有關(guān)理論和方法，特別是與面試直接相關(guān)的面試設(shè)計(jì)思想、命題原理、提問技巧、傾聽技巧和觀察技巧，這些都是正確評(píng)分的基礎(chǔ)。此外，就評(píng)分工作本身來說，還有以下幾點(diǎn)要把握：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(1)面試前，考官們應(yīng)在一起研究崗位要求，了解應(yīng)考者總體情況，研究面試題本，對(duì)題本中的問題深入理解并形成追問的思路，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，有條件時(shí)還可以進(jìn)行評(píng)分的模擬練習(xí)。

　　(2)面試的評(píng)分是分要素進(jìn)行的，或者說是以要素評(píng)分為主，要點(diǎn)評(píng)分為輔。只有極少量的知識(shí)性問題才涉及具體的評(píng)分要點(diǎn)，但應(yīng)考者間的差異最終還是體現(xiàn)為其要素得分的差異。

　　(3)面試評(píng)分以綜合評(píng)分為主，即在應(yīng)考者回答所有的面試問題后，為其按要素綜合打分，切忌一題一打分的做法。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(4)面試進(jìn)行過程中，考官可以用鉛筆對(duì)應(yīng)考者就不同要素進(jìn)行試評(píng)分，在面試結(jié)束時(shí)，再將最終分?jǐn)?shù)用鋼筆打出，產(chǎn)生法定效用。這樣既比較慎重，又減輕考官記憶負(fù)擔(dān)，便于操作。

　　2、面試總成績(jī)的確定

　　在由多個(gè)考官分要素地同時(shí)評(píng)價(jià)同一位應(yīng)考者后，如何確定應(yīng)考者的面試總成績(jī)，既是一個(gè)測(cè)評(píng)理論問題，也是一個(gè)實(shí)際操作問題。理論上講用幾個(gè)考官的實(shí)際評(píng)分盡可能合理地估計(jì)應(yīng)考者的真實(shí)水平(即“應(yīng)得分”，這個(gè)“應(yīng)得分”是無法實(shí)際得到的，只能通過應(yīng)考者的各項(xiàng)“實(shí)得分”來估計(jì)它);技術(shù)上講是如何利用各個(gè)考官分別評(píng)分，計(jì)算或統(tǒng)計(jì)出一個(gè)相對(duì)更有代表性和更少誤差的分?jǐn)?shù);而從操作上講，則是如何使最后分?jǐn)?shù)的取得更簡(jiǎn)便易行、更易使應(yīng)考者和社會(huì)所接受。目前，面試總成績(jī)的確定主要有兩種方式：協(xié)議法和統(tǒng)計(jì)法。

　　(1)協(xié)議法。主要適用于采用分級(jí)量表評(píng)分時(shí)面試總成績(jī)的確定，如5分制、7分制等。面試結(jié)束后，考官組成員坐在一起，比較各自的給分并陳述理由，討論分歧點(diǎn);討論之后，考官各自重新打分以反映討論的結(jié)果。因此，這種方法有時(shí)也被稱作二次評(píng)分法。若重新打分后，仍然不一致，則再進(jìn)行討論。這個(gè)過程可以持續(xù)重復(fù)，直到達(dá)到一致為止。這種方式可以彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分時(shí)間緊迫和個(gè)別考官水平不高帶來的誤差因素，有利于深化對(duì)應(yīng)考者的分析，提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和一致性。在英國(guó)等公務(wù)員考錄制度較成熟的國(guó)家，這是被普遍采用的方法。然而，這種方法也有缺點(diǎn)，就是要求考官的整體水平較高，考官組內(nèi)要有良好的民主協(xié)商機(jī)制，否則，這種面試后的討論不但不能提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，反而會(huì)使個(gè)別人操縱面試成為可能。這種協(xié)議方法，在我國(guó)采用不多，只在某些部門的招考中有所嘗試，主要原因是易帶來不公正、不客觀之嫌，難以被應(yīng)考者和社會(huì)接受。

　　(2)統(tǒng)計(jì)法。即通過對(duì)各考官的原始評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理來取得面試總成績(jī)的方法。這種方法比較適合于面試成績(jī)采用百分制的情況。實(shí)踐中，又有兩種不同的統(tǒng)計(jì)模式。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　第一種可簡(jiǎn)稱為“總分和去高低分法”。首先，分別把n個(gè)考官每人在m項(xiàng)要素上的給分相加，求其總和，得到各考官給該應(yīng)考者的n個(gè)面試總成績(jī)，然后，從這n個(gè)總成績(jī)中去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，再求余下的n-2個(gè)給分的平均數(shù)，然后，將這m個(gè)要素平均數(shù)相加，即得到應(yīng)考者的面試總成績(jī)。