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　　一、樣品的重要性
　　1．樣品是一個(gè)企業(yè)的形象代表。
　　2．樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。
　　3．樣品是價(jià)格的代表。
　　4．樣品是生產(chǎn)的代表。
　　5．樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。
　　二、樣品的主要種類(lèi)
　　樣品的種類(lèi)很多，一般常用的有：宣傳推廣樣、參考樣、測(cè)試樣、修改樣、確認(rèn)樣、成交樣、產(chǎn)前樣、生產(chǎn)樣、出貨樣等。此外在不同的行業(yè)還有針對(duì)本行業(yè)的樣品分類(lèi)。
　　(一)宣傳推廣樣
　　宣傳推廣樣是指企業(yè)用于境內(nèi)外參展、對(duì)外展示的實(shí)物。一般是從一批商品中抽取出來(lái)的，或是由生產(chǎn)、使用部門(mén)設(shè)計(jì)加工出來(lái)能代表今后交貨質(zhì)量的實(shí)物，通過(guò)樣品的實(shí)物形態(tài)向公眾反映出商品品質(zhì)全貌。
　　(二)參考樣
　　參考樣是指賣(mài)方向買(mǎi)方提供僅作為雙方談判參考用的樣品。參考樣與成交樣品的性質(zhì)不同，不作為正式的檢驗(yàn)依據(jù)。樣品寄給買(mǎi)方只做品質(zhì)、樣式、結(jié)構(gòu)、工藝等方面的參考，為產(chǎn)品的某一方面達(dá)成共識(shí)創(chuàng)造條件。
　　(三)測(cè)試樣
　　測(cè)試樣是交由買(mǎi)方客戶(hù)通過(guò)某種測(cè)試檢驗(yàn)賣(mài)方產(chǎn)品品質(zhì)的樣品。如果樣品測(cè)試結(jié)果不能達(dá)到客戶(hù)的要求，客戶(hù)可能不會(huì)下單訂貨。
　　(四)修改樣
　　修改樣是指買(mǎi)方對(duì)樣品的某個(gè)方面提出修改，修改后賣(mài)方又重新寄回買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。
　　(五)確認(rèn)樣
　　確認(rèn)樣（Approval Sample)是指買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可、最后經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。在完成確認(rèn)樣品后，必須由技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)評(píng)估，只有經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)評(píng)估合格的樣品才可發(fā)送給客戶(hù)。評(píng)估重點(diǎn)是以下方面：
　　1.所選的材料是否與客戶(hù)要求完全一致；
　　2.樣品各個(gè)部位的尺寸是否與客戶(hù)的圖紙完全一致；
　　3.樣品的顏色和包裝是否與客戶(hù)的要求完全一致；
　　4.樣品的數(shù)量是否與客戶(hù)的要求完全一致；
　　5.本企業(yè)是否有留樣。留樣至少需保留一件，以便作日后生產(chǎn)大貨訂單的實(shí)物依據(jù)。
　　確認(rèn)樣要打好，要注意生產(chǎn)的難度性，不要確認(rèn)樣打的是牡丹花，生產(chǎn)出來(lái)的卻像牽�；ǎ�生產(chǎn)工藝達(dá)不到的樣品，不能做，否則害人害已。
　　對(duì)客戶(hù)在較長(zhǎng)時(shí)間后才確認(rèn)的確認(rèn)樣，下達(dá)的訂單要十分注意。長(zhǎng)時(shí)間才確認(rèn)可能是客戶(hù)太挑剔，也可能是確認(rèn)樣生產(chǎn)存在問(wèn)題。如果接了這類(lèi)訂單，在生產(chǎn)時(shí)要盯緊質(zhì)量，不能有一絲馬虎，因?yàn)檫@種訂單索賠的比例最高。
　　(六)成交樣
　　成交樣是指賣(mài)方交付的標(biāo)的物與買(mǎi)方保留的樣品具有同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的買(mǎi)賣(mài)。
　　憑成交樣品買(mǎi)賣(mài)的商品不多，一般限于不能完全使用科學(xué)方法和文字?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)表示品質(zhì)的一些商品才采用。例如皮鞋、服裝、土特產(chǎn)品、少數(shù)輕工產(chǎn)品以及工藝美術(shù)品等。憑樣品買(mǎi)賣(mài)屬于特殊買(mǎi)賣(mài)的一種，其與一般買(mǎi)賣(mài)的區(qū)別在于，憑樣品買(mǎi)賣(mài)在訂立合同時(shí)就存在樣品，并且當(dāng)事人在合同中明確約定“標(biāo)的物的質(zhì)量必須與樣品的質(zhì)量保持一致”或“按樣品買(mǎi)賣(mài)”等字樣。如果當(dāng)事人未在合同中明確規(guī)定，即使出賣(mài)人已向買(mǎi)方提示了樣品，都不為憑樣品買(mǎi)賣(mài)。在采取憑成交樣品買(mǎi)賣(mài)時(shí)，由于某種商品的特點(diǎn)，事實(shí)上難以做到“貨”與“樣”完全一致的，外貿(mào)企業(yè)在成交時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取以我方提供的樣品為依據(jù)在合同中訂明“品質(zhì)與樣品大致相同”的條款，以爭(zhēng)取主動(dòng)。為了判斷賣(mài)方交付的標(biāo)的物是否與訂立合同時(shí)的樣品保持同一質(zhì)量，合同法第168條規(guī)定，憑樣品買(mǎi)賣(mài)的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)封存樣品，并且可以對(duì)樣品質(zhì)量予以說(shuō)明。
　　成交樣的確認(rèn)有以下幾種方式：
　　1、由賣(mài)方或買(mǎi)方提出，經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)；
　　2、由買(mǎi)方提供樣品，經(jīng)賣(mài)方復(fù)制樣品（又稱(chēng)回樣）再寄買(mǎi)方確認(rèn)；
　　3、由買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)同簽封；
　　4、申請(qǐng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽封，一般以相同的樣品一式三份，經(jīng)審核后簽封，買(mǎi)賣(mài)雙方各執(zhí)一份，另一份由出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)留存，供今后檢驗(yàn)時(shí)對(duì)照。
　　跟單員對(duì)出口商品的成交樣品要慎重把握，成交樣必須具有代表性，應(yīng)當(dāng)能夠代表今后交貨的實(shí)際質(zhì)量，不能偏高或偏低。
　　(七)產(chǎn)前樣
　　產(chǎn)前樣(Preproduction Sample)是指生產(chǎn)之前需寄客戶(hù)確認(rèn)的樣品。一般是客戶(hù)為了確認(rèn)大貨生產(chǎn)前的顏色、工藝等是否正確，向賣(mài)方提出的基本要求之一。
　　(八)生產(chǎn)樣
　　生產(chǎn)樣是大貨生產(chǎn)中的樣品。是在隨機(jī)抽取的前提下，反映大貨生產(chǎn)時(shí)品質(zhì)等情況，客人根據(jù)生產(chǎn)樣，可能會(huì)作出一些新的改進(jìn)指示。
　　(九)出貨樣
　　出貨樣是產(chǎn)品已經(jīng)做好準(zhǔn)備出貨之前的樣品。有些客戶(hù)就根據(jù)這個(gè)樣品來(lái)決定這批貨的品質(zhì)。 此外，在不同的行業(yè)中，還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其他樣品種類(lèi)。例如紡織服裝中的款式樣(Pattern Sample)、廣告樣(Salesman Sample)、齊色齊碼樣(Size／color Set Sample)、水洗樣(Washed Sample)、船樣(Production Sample／Shipping Sample)、色樣(Lap Dip)、繡(印)花樣(Embroidery／Printed Sample)、輔料樣(Accessory Material Sample)等。
　　例：大貨樣的英文是（ ）
　　A、Approval sample B.Pre-production sample
　　C.Lab dip D.Production sample
　　答案：D
　　三、樣品準(zhǔn)備工作中的注意事項(xiàng)
　　(一)樣品制作費(fèi)的處理
　　樣品制作將產(chǎn)生費(fèi)用。樣品的處理形式一般由客戶(hù)或廠家或外貿(mào)企業(yè)承擔(dān)，或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐�分�?dān)等。常見(jiàn)的處理有：
　　1、客戶(hù)提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由客戶(hù)支付。
　　2、客戶(hù)提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由廠家支付。
　　3、客戶(hù)提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由外貿(mào)企業(yè)支付。
　　4、對(duì)于多個(gè)品種的樣品，則須分別列明每件樣品的單價(jià)及費(fèi)用要求等。
　　(二)寄送樣品的運(yùn)費(fèi)處理
　　在國(guó)際貿(mào)易中，寄送樣品一般通過(guò)快遞公司。其中從事國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費(fèi)用一般采用寄件方預(yù)付、收貨方支付(到付)和第三方支付的方法。
　　1．預(yù)付(Freight Prepaid)：寄件方繳付所需郵寄費(fèi)用。
　　此支付方式多用于寄送費(fèi)用低，客戶(hù)信譽(yù)好或老客戶(hù)，成交希望大的情況下。
　　2．到付(Freight Collect)：收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高，客戶(hù)信譽(yù)差或新客戶(hù)，成交希望無(wú)法確定的情況下。但需注意，有時(shí)收件人會(huì)在當(dāng)?shù)夭扇【芨兜男袨�，最后快遞公司仍需寄件方支付費(fèi)用。因此，一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號(hào)，如
　　DHL的全球到付賬號(hào)是以96開(kāi)頭的，例96×××××××。
　　(三)一般樣品的寄送
　　1．郵政的航空大包：價(jià)格較便宜，此方法可適用于大宗的低值產(chǎn)品寄送�？稍诟鞯剜]局辦理。一般商品(非危險(xiǎn)品)可正常寄送；
　　2．航空快遞：分為國(guó)內(nèi)郵政和國(guó)外大快遞公司。
　　(四)樣品通知
　　1．將郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶(hù)發(fā)樣信息，包括樣品跟蹤號(hào)碼何時(shí)發(fā)送，大約何時(shí)到達(dá)等信息。
　　2．送交形式發(fā)票。形式發(fā)票除了是客戶(hù)清關(guān)的必需單據(jù)外，也是出口商樣品管理的重要記錄。
　　3．請(qǐng)客戶(hù)收到樣品后確認(rèn)。
　　(五)樣品管理
　　1．可設(shè)計(jì)樣品管理表，包括送樣國(guó)別、客戶(hù)、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、編號(hào)、樣品數(shù)量、金額、客戶(hù)對(duì)樣品評(píng)估內(nèi)容等。
　　2．妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔。
　　(六)跟蹤樣品情況
　　1．詢(xún)問(wèn)樣品是否順利到達(dá)。體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的重視程度和外貿(mào)服務(wù)技能，避免被客戶(hù)忘記。
　　2．以質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告跟進(jìn)客戶(hù)端的樣品進(jìn)展情況。
　　3．跟蹤客戶(hù)反饋意見(jiàn)�？蛻�(hù)對(duì)樣品的評(píng)估，想辦法請(qǐng)客戶(hù)給出具體滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的說(shuō)明。
　　(七)建立穩(wěn)定聯(lián)系
　　與拿樣客戶(hù)建立穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷地與其溝通。