工作團(tuán)隊是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體�，F(xiàn)實中，高效的工作團(tuán)隊對提高企業(yè)績效，員工滿意度等方面有重要作用，是企業(yè)的生力軍。

    為什么采用團(tuán)隊形式？

    1、 創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神團(tuán)隊的成員要求相互之間的幫助和支持，以團(tuán)隊的方式展開工作，促進(jìn)成員之間的合作并提高了員工的士氣。我們還可以看到，團(tuán)隊規(guī)范在鼓勵成員工作卓越的同時，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。

    2、 采用團(tuán)隊形式使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考，尤其是自我管理工作團(tuán)隊形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)工作以個體為基礎(chǔ)設(shè)計時，管理這往往要花大量的時間監(jiān)督他們的下屬和解決下屬出現(xiàn)的問題，他們成了“救火隊長”而不是有效的管理者。因此很少有時間進(jìn)行戰(zhàn)略思考，運用工作團(tuán)隊，則能讓管理者把精力主要集中在諸如中長期發(fā)展計劃等重大的問題上來。

    3、 提高決策速度要把一些決策權(quán)下放給團(tuán)隊，以使組織在做出決策方面具有更大的靈活性。團(tuán)隊成員對于工作相關(guān)的問題常常要比管理者知道的更多，并且離這些問題也更近，因此，相比以個體為基本的工作設(shè)計來說，采用團(tuán)隊形式，決策常常更迅速，此外，團(tuán)隊有助于促進(jìn)員工隊伍多元化�！叭齻�臭皮匠頂一個諸葛亮�！庇刹煌�背景不用��(jīng)歷的個人組成的群體，看問題的廣度要比單一構(gòu)成的群體更大。同樣，在由風(fēng)格各異的個性組成的團(tuán)隊所做出的決策，要比單個個體的決策更有創(chuàng)意。

    4、提高工作績效。這也許是群體采用團(tuán)隊形式最主要的原因。很多研究和實踐表明團(tuán)隊的工作績效要明顯高于單個個體的工作績效。一些公司，如聯(lián)邦捷運公司、克萊斯勒汽車公司、美國鋼鐵公司等都已發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)的以個體為中心的工作設(shè)計，工作團(tuán)隊方式可以減少浪費、減輕官僚主義作風(fēng)、工作積極性提高并提高產(chǎn)量。

    高效團(tuán)隊的特征

    1、清晰的目標(biāo)。高效的團(tuán)隊對要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的理解，并堅信這一目標(biāo)包含重大的意義和價值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵著團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)。在有效的團(tuán)隊中，成員愿意為團(tuán)隊目標(biāo)做出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作并實現(xiàn)目標(biāo)。

    2、相互的信任。成員間相互信任是有效團(tuán)隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能夠體會到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的。它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。

    3、相關(guān)的技能。高效的團(tuán)隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有良好合作的個人品質(zhì)，從而能出色完成任務(wù)。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，而高效團(tuán)隊的成員則往往兼而有之。

    4、一致的承諾。高效的團(tuán)隊成員對團(tuán)隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情，我們把這種忠誠和奉獻(xiàn)成為一致承諾。對成功團(tuán)隊的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊成員對他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。

    5、良好的溝通。毋庸置疑，這是高效團(tuán)隊一個必不可少的特點。群體成員通過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語交流，此外，管理層與團(tuán)隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊成員的行動，消除誤解。就像一對已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。

    6、談判技能。以個體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計時，員工的角色有工作說明、工作紀(jì)律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明確規(guī)定。但對高效的團(tuán)隊來說，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷進(jìn)行調(diào)整。這就需要成員具備充分的談判技能。由于團(tuán)隊中的問題和關(guān)系時常變換，成員必須能面對和應(yīng)付這種情況。

    7、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團(tuán)隊指明前途所在，他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。這不僅適用于自我管理團(tuán)隊，當(dāng)授權(quán)給小組成員時，也適用于任務(wù)小組、交叉職能型的團(tuán)隊。對于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號施令到為團(tuán)隊服務(wù)實在是一種困難的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前很多管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，或通過領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識到它的益處。但現(xiàn)實中仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者無法接受這種新觀念，這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀念，否則就將被取而代之。

    8、內(nèi)部和外部的支持。要成為高效團(tuán)隊的最后一個必需條件就是它的支持環(huán)境。從內(nèi)部條件來看，團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、一套易于理解的并用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)、以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。恰當(dāng)?shù)幕�礎(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能夠支持并強化成員行為以取得高績效水平。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團(tuán)隊提供完成工作所必須的各種資源。