當(dāng)每個(gè)人都可以向YouTube上傳視頻,每個(gè)人都成了電影制作人。當(dāng)大家都是出版人、狗仔隊(duì)或是電影制作人的時(shí)候,所有人都成為被注視、被追逐、被書寫的公眾人物
三年前,有一次在波士頓洛根機(jī)場趕飛機(jī),我去買幾本雜志旅行時(shí)看。當(dāng)我走近收款臺(tái)的時(shí)候,一個(gè)婦女隨后從另一個(gè)方向也走了過來,我認(rèn)為她是排在我之后的。但是,當(dāng)我拿出錢準(zhǔn)備付款時(shí),那個(gè)婦女突然很大聲地嚷道:“對(duì)不起,我比你先到�!彼就降氐芍曳路鹪谡f:“我知道你是誰�!蔽艺f,非常抱歉,但的確是我先到的。
如果這件事發(fā)生在今天,我可能會(huì)做出完全不同的反應(yīng)。我可能會(huì)說:“女士,實(shí)在對(duì)不起,您先請(qǐng)!請(qǐng)?jiān)试S我替您付這幾本雜志的錢吧?我可以請(qǐng)您吃午餐嗎?我能為您擦擦鞋嗎?”
這是為什么呢?因?yàn)檫@位女士很有可能有個(gè)博客,或者她的手機(jī)是帶拍照功能的。只要她愿意,她可以完全從她的角度,告訴整個(gè)世界我們的邂逅——說我極端無理,粗俗,傲慢,隨意插隊(duì)!
當(dāng)每個(gè)人都有一個(gè)博客,有一個(gè)Myspace頁面或是Facebook的賬號(hào),每個(gè)人就都成了出版商。當(dāng)每個(gè)人的手機(jī)都帶了照相功能,那么每個(gè)人都可以是狗仔隊(duì)。當(dāng)每個(gè)人都可以向YouTube上傳視頻,每個(gè)人都成了電影制作人。當(dāng)大家都是出版人、狗仔隊(duì)或是電影制作人的時(shí)候,所有人都成為被注視、被追逐、被書寫的公眾人物�,F(xiàn)在,我們都是公眾人物。博客已經(jīng)使全球的討論更為豐富,同時(shí),我們每個(gè)人的生活都前所未有的更加透明了。
Dov Seidman有一本新書的主題正是探討上述種種應(yīng)運(yùn)而生的變化所產(chǎn)生的影響。Dov Seidman是專門從事商業(yè)道德研究的LRN公司的CEO。他的新書書名十分簡單直接,就叫《HOW》(如何,怎么樣)。Seidman的論題就是,在這個(gè)透明化的世界,你“如何”生活、“怎么樣”開始商業(yè)活動(dòng)變得前所未有的重要,因?yàn)楝F(xiàn)在,有如此之多的人可以看到你的所作所為,并且人們可以不加任何編輯修飾地把所見所聞向更多的人傳播。Seidman認(rèn)為,今天想要獲得成功,你必須順應(yīng)環(huán)境的變化,把這些新的趨勢變成您的優(yōu)勢。
Seidman寫道,對(duì)于年輕人來說,這種透明化就意味你個(gè)人名聲和信譽(yù)的建立期將大大地提早了。你的所作所為也會(huì)越來越多地留下數(shù)字印跡,再不能抹去。我們這一代人,即便也會(huì)把一些事情搞砸,但卻不必在第一份求職履歷表上把這些過往一一列舉。而當(dāng)今的一代,他們的所作所為卻會(huì)永久性在線記錄并保留下來。雇主們甚至在看個(gè)人簡歷之前,就會(huì)先上GOOGLE去搜索一下應(yīng)聘人的情況。
在商務(wù)上也同樣如此。如果公司在“HOW”——企業(yè)行為方式上走錯(cuò)了路,不可能通過雇傭一家公關(guān)公司,請(qǐng)幾個(gè)記者吃吃飯就能收拾局面了。當(dāng)每個(gè)人都是“記者”,都能夠向全世界表達(dá)的時(shí)候,這樣的做法行不通了。
當(dāng)然,這些變化也帶來了新的機(jī)遇。今天,不論你做什么很快都會(huì)被別人所復(fù)制拷貝。但是,你如何(“How”)與客戶溝通,你如何(“How”)信守承諾,如何(“How”)與合作伙伴協(xié)作,卻不那么容易被復(fù)制,公司企業(yè)也正是在這些方面真正顯現(xiàn)出與別不同。
我們并不是生活玻璃房子里,因?yàn)榉课菘傆形輭�;我們是生活在顯微鏡下的玻璃片上,一切都在公眾的注視中一覽無余。不論你是賣車或是賣報(bào)紙的(或者只是在報(bào)亭買了份報(bào)紙),都要讓你的行為舉止得當(dāng)。比如,你如何贏得信賴,如何與人合作,如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以及你如何表達(dá)歉意。與過去相比,現(xiàn)在會(huì)有更多的人知道你做了什么,你沒做什么。
�。ㄗ髡邽椤都~約時(shí)報(bào)》專欄作家,《紐約時(shí)報(bào)》授權(quán)刊登,翻譯:商容)
結(jié)束
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