現(xiàn)在，重新向社會介紹自己

來源：時(shí)間：2008-03-04 17:48:17

　　講述自己的過程，同時(shí)也是進(jìn)化自己的過程。
　　中國企業(yè)界好象正在進(jìn)行一場集體性的“超級路演”。路演的對象不是國際投資者，而是中國公眾；展示的不是經(jīng)營業(yè)績，而是社會責(zé)任；它們要博取的，不是投資，而是人心。不分大小，不分行業(yè)，不分中外，大家比著看誰先發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，誰的責(zé)任報(bào)告寫得好，誰的捐款多、公益多。
　　這當(dāng)然是個(gè)值得高興的好現(xiàn)象。企業(yè)意識到自己的外部性，并開始積極回應(yīng)社會公眾對自己超乎利潤之上的要求，“讓社會的空氣濕潤起來”，應(yīng)該是這個(gè)年輕群體走向成熟的一個(gè)標(biāo)志。但是，如同急于向成人世界證明自己已經(jīng)長大的孩子，企業(yè)界眼下的這場“超級路演”看起來反而顯得幼稚、太過急切。
　　我們究竟如何向社會展示自己？
　　用最質(zhì)樸的方式展示自己的“硬本分”。必須清楚，你首先是一家企業(yè)，而不是慈善組織。企業(yè)區(qū)別于其他社會組織最本質(zhì)的東西，就在于它是一個(gè)創(chuàng)富機(jī)器。通過自己的產(chǎn)品或服務(wù)，向顧客提供價(jià)值；通過利潤，向股東提供價(jià)值；通過稅收和就業(yè)，向政府提供價(jià)值；通過工資、福利，向員工提供價(jià)值。這些都是最實(shí)在的東西，都是要用數(shù)字和金錢表示的“硬實(shí)力”。如果你是上市公司，這些都體現(xiàn)在年報(bào)里。所以，每年拿出一份好看而真實(shí)的年報(bào)，是一家企業(yè)向社會證明自己的最實(shí)在的方式。那些拿不出好看而真實(shí)的年報(bào)的企業(yè)，即便拿出多么漂亮的社會責(zé)任報(bào)告，也是對社會最大的不負(fù)責(zé)任。
　　沃爾瑪近幾年在美國社會飽受詬病，幾乎成了過街的老鼠，工會、人權(quán)組織、反全球化人士從各個(gè)角度指責(zé)它“不道德”。但是，有意思的是，在最近《福布斯》雜志的一次調(diào)查中，沃爾瑪竟然是美國公眾形象最好的企業(yè)！排在它后面的第二名，是同樣面臨名譽(yù)危機(jī)的麥當(dāng)勞。調(diào)查機(jī)構(gòu)分析說，是因?yàn)槲譅柆數(shù)摹疤焯斓蛢r(jià)”，讓大眾（消費(fèi)者、投資者）得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
　　在服務(wù)好自己的顧客和股東之前，最好不要急著去“解放全人類”；在年報(bào)好看之前，最好不要急著去打扮自己的社會責(zé)任報(bào)告。
　　之后，用最人性的方式，展示自己的“軟實(shí)力”。國內(nèi)一家風(fēng)格一向凌厲的著名企業(yè)，今年重新確定了自己核心價(jià)值觀，換了更加柔和、穩(wěn)健的企業(yè)標(biāo)識，派人到全球各個(gè)分公司重新梳理它們的對外介紹文字，這一切都以人性而不再是力量為訴求，使自己變得更“軟”更親和一些。它的一些介紹自己的辦法，很值得企業(yè)界的“硬漢子”們借鑒：
　　少講點(diǎn)市場占有率，多講點(diǎn)行業(yè)未來——市場占有率太高有時(shí)會讓人恐懼，人們更期望領(lǐng)先者多描繪可能影響人們生活方式的產(chǎn)業(yè)未來；
　　少講點(diǎn)從當(dāng)?shù)氐墨@利，多講點(diǎn)對當(dāng)?shù)氐呢暙I(xiàn)——全世界哪個(gè)角落的人都不會喜歡只會從他們身上賺錢的公司；
　　少講點(diǎn)低價(jià)格，多講點(diǎn)高價(jià)值——低價(jià)格有時(shí)是低質(zhì)量的代名詞，既然質(zhì)優(yōu)為何低價(jià)？
　　老板少講點(diǎn)，員工多講點(diǎn)——由員工向社會講述自己和自己的企業(yè)，比老板講更有公信力。
　　全球許多大公司，都走過類似的“由硬變軟”的進(jìn)化過程。偉大的公司和其它不朽的人類組織一樣，都在訴諸人們的心靈，影響人類的生活。它面對的不再只是這個(gè)那個(gè)客戶，不再是某個(gè)特定的人群，而是共同渴望幸福、改善生活的大眾。它介紹自己的最好方式，是講述自己對人的價(jià)值。
　　講述自己的過程，同時(shí)也是進(jìn)化自己的過程�，F(xiàn)在，軟的需要更軟，硬的需要更硬。
　　