改造太保
　　
　　“在華人世界，沒有一個人比我更適合�！�
　　很早潘燊昌就到內(nèi)地談合作，與太保結(jié)下了不解之緣。1992年，太保開業(yè)前，他與時任董事長的戴相龍一起吃飯，后者請他給員工做培訓(xùn)。后來雙方成立太平洋安泰。ING另組建首創(chuàng)安泰，在華有兩張壽險牌照，主管陶孟華、蔡康都曾是潘的舊部。
　　雖然是凱雷派來的，但潘燊昌并未參與凱雷與太平洋保險的談判。他跟凱雷簽了5年合約，以為在中國做生意可能要長線，“但現(xiàn)在看不一定，高國富董事長來了以后（今年9月接替王國良任太平洋保險集團董事長），對太平洋保險有一個大的計劃，在集團里有什么作用等，反而希望專業(yè)公司快些來（轉(zhuǎn)讓股權(quán)），比如保德信�！�
　　在大型國企中，經(jīng)營委員會主席的頭銜前無古人，受總經(jīng)理監(jiān)督，并對董事會負責(zé)，似乎很尷尬。潘卻不擔(dān)心，“很高興他們很合作，我很注意，如果有沖突我就不做�！碧�保管理委員會成員共4位，包括高國富、太�？偨�(jīng)理金文洪、凱雷的楊向東和他。
　　當(dāng)年到臺灣，他拿出了一張“使命宣言”，寫著投資于人、互信、追求卓越等理念。如今到太平洋保險，他的使命是：提供一個讓客戶滿意的長期保值服務(wù)。雖然公司頗多風(fēng)雨，但他認為這個樣子已很難得，留下來的都是好人才，“我其實帶不來什么東西，他們比我更懂，我跟他們學(xué)的比他們學(xué)我的東西多。我?guī)椭�他們一個重要的地方是因為我來了——我在國外的名氣、經(jīng)驗使他們覺得太平洋保險有希望，有前途�！�
　　國內(nèi)保險業(yè)鮮有“空降”的成功例子，潘喜歡的就是沒有先例。但他與其他拯救者不同，沒公開講話（內(nèi)部演講《使命、互信、最好》），沒下命令做什么（希望慢慢改變文化），也沒帶一個人來（不想再多一個派系），對數(shù)字也不在意（讓郭士納大為緊張），到分公司時很受員工歡迎（請他在書上簽名）……
　　從第一天起，潘就開始思考培養(yǎng)接班人，把經(jīng)驗交給新一代太保人，開創(chuàng)一個新紀元，目標(biāo)是三五年內(nèi)成為亞洲最好的保險公司之一。變化逐漸凸現(xiàn)：培訓(xùn)、組織架構(gòu)變革（10月的蘇州會議是轉(zhuǎn)折點），原15個部門整合成銷售、營運、綜合和內(nèi)控四大管理部門，分公司總經(jīng)理調(diào)換等。2007年公司計劃才是潘燊昌決策的，他使太保人多年來第一次做計劃是自下往上，“明后年越來越習(xí)慣了會好很多�！�
　　潘也聽說了平安保險、友邦保險都在研究對策，但他自知太保要改變游戲規(guī)則并不容易，“中國的情況并不是全部由市場決定的；同行也不用害怕，保險空間在大陸很大，第一張保單還沒賣完，人的一生要買六到七張保單。我做的事很可能兩三年后，大家說，啊……他們要追我們就得兩三年后，追不上了。”
　　他還沒在上海買房子，最大的風(fēng)險是身體壓力，他也學(xué)會了“講政治”，知道“和諧社會”、“八榮八恥”、保險業(yè)“國十條”�！拔矣X得很有趣，國家的政策不單純在經(jīng)濟方面，也重視道德文化，希望大家有正向的價值觀念�！碑�(dāng)年臺灣對保險業(yè)改觀是因為地震的“機緣”，大陸當(dāng)然無需如此，潘希望每一個太保人能參與中國壽險業(yè)的改變，對人、對社會產(chǎn)生長期的影響，最終提升自身的形象。
　　
　　

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