中外運敦豪：８０后員工的管理邏輯

來源：時間：2008-01-31 16:26:43

　　“八喜冰淇淋由誰來埋單呢？”面對《當代經(jīng)理人》這樣的提問，許欣芝笑著說：“雖然洪濤每個月會批給我一定的經(jīng)費用來買獎品，但畢竟還是數(shù)量有限。而且憑借我對80后的了解，他們并不是真的在意這樣的物質(zhì)獎勵�！�
　　在許欣芝的團隊中，設(shè)有大大小小很多不同的稱號獎，以鼓勵那些在某一方面表現(xiàn)突出的團隊成員，“小蜜蜂獎”就是其中的一個。電話銷售這個職位的工作性質(zhì)十分特殊，為了盡可能多地發(fā)掘潛在的客戶，每個員工一天下來需要打上幾十個、甚至上百個電話，“小蜜蜂獎”就是為打電話最多的員工特別設(shè)置的，而且頒獎的方式也很特別。
　　通常許會專門召開一次團隊會議，在大屏幕上演示事先準備好的PPT。“PPT通常會以優(yōu)美的畫面和獲獎員工的照片為背景，配上舒緩的音樂和動人的文字，相信每個看過的人都會覺得心里面暖洋洋的�！痹S說，“80后員工更強調(diào)工作的娛樂性，崇尚體育競技精神。因此，當你說某一個東西是‘獎品’時，他們就愿意去爭取。很多時候，精神上的獎勵可能是他們更看重的�！�
　　中外運敦豪人力資源總監(jiān)鄭員紅告訴《當代經(jīng)理人》：雖然當初成立這個以80后為主的團隊是“無心插柳”，但這個團隊通過實踐總結(jié)出的很多管理方法為公司的管理層提供了寶貴的經(jīng)驗，“一方面，80后是一個擁有2.4億人的龐大部落；另一方面，他們既是未來的主流消費者，又是企業(yè)未來的主流員工，理解他們，培養(yǎng)他們才是企業(yè)通往未來的惟一道路�！�
　　
　　專家點評
　　九州管理咨詢資深分析師劉曄
　　
　　劉翔有一句經(jīng)典的話：“我已決定不再當眾唱歌，因為我想告訴大家，我是一名運動員，我的尊嚴在于跨欄，而不是唱歌�！边@是他在拒絕央視春節(jié)晚會“賣唱”要求時說的一番話。劉翔的這番話道出了80后一代的主要特征：他們有他們的觀點，他們有他們自己的認識與主張。他們的自尊心極強，在他們的字典里沒有委曲求全。
　　一個時代自有一個時代的管理邏輯。有人說80后一代是叛逆的一代，也有人說80后一代是張揚、不可一世的一代，會給管理者造成很大的麻煩。正因為這些他們顯著的個性特點，想改變他們多年塑造的個性是不現(xiàn)實的，所以，管理者要試著建立或打造他們的工作個性，并使其符合工作要求。要讓員工學(xué)會在工作中扮演不同的角色，并能使其與自身的角色分開。多做角色互換練習或多研究工作案例是很好的方法。鼓勵也是一種對于80后很有成效的方法，就如本文案例中外運敦豪中的一些做法，建立一些獎勵制度給他們足夠的尊重、成就感和激勵。
　　另外，80一代大都缺乏社會角色的認知。他們很少服從組織接受并認可一套行為準則。他們喜歡創(chuàng)新，喜歡用自己認為對的方式做事。甚至他們也不了解合作的重要性，他們總是在充滿團隊精神的今天去體現(xiàn)強烈的個人英雄主義，并在其中努力體現(xiàn)自己與眾不同的價值。他們通常最喜歡做的就是改變，甚至改變組織的一切。針對80后員工的這些特征，企業(yè)可以制定一套固定的工作流程，讓每一個員工都要根據(jù)公司提供的方法去做。如果80后員工覺得自己的方法比公司現(xiàn)行的方法好，并且證實可行，有相應(yīng)的獎金；不遵守或是用自己的方法，阻礙了工作進程就要按損失的時間扣工資。
　　