ＮＥＴＧＥＡＲ開念“中國經(jīng)”

來源：時間：2008-01-26 13:30:57

　　7月16日是來自美國的全球中小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)解決方案和無線網(wǎng)絡(luò)的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者，美國網(wǎng)件（NETGEAR）位于北京的全球第三家全球研發(fā)測試中心開張的日子，這也是NETGEAR在亞洲的第一家全球?qū)嶒炇遥淝皟杉覍嶒炇叶嘉挥诿绹就�。上�?0點，清華大學(xué)科技園創(chuàng)業(yè)大廈11層，舞獅、請財神……NETGEAR正在以一種甚至比本土企業(yè)還中國化的方式宣示著其對于中國市場的重視以及本土化的信心。
　　
　　成功源于中國元素
　　不要以為這是NETGEAR第一次進(jìn)入中國市場。事實上，早在5年前，NETGEAR就已經(jīng)進(jìn)駐北京國貿(mào)的數(shù)碼大廈，只不過當(dāng)時NETGEAR在北京的中國總部只有一間辦公室，而現(xiàn)在，辦公室擴(kuò)展到了創(chuàng)業(yè)大廈的整整一個樓層。這似乎也反映出NETGEAR對于中國市場的前所未有的信心。
　　NETGEAR對于中國市場的重視，似乎與其領(lǐng)導(dǎo)人Patrick Lo的中國籍血統(tǒng)有很大關(guān)系。出生于香港的Patrick Lo從小對于電子和音響設(shè)備保持著濃厚的興趣，并在中學(xué)畢業(yè)之后得以進(jìn)入美國布朗大學(xué)學(xué)習(xí)，1983年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了HP公司，一呆就是12年。
　　Patrick Lo當(dāng)時的同事，后來的創(chuàng)業(yè)伙伴Mark Merrill的一句牢騷改變了Patrick Lo的命運(yùn)。那是在1995年，互聯(lián)網(wǎng)在美國剛剛興起不久，第一代網(wǎng)絡(luò)瀏覽器也剛剛推出，并沒有多少人知道和了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)制調(diào)解器。正是這個背景下，Mark Merrill問了Patrick Lo一個現(xiàn)在看來很簡單的問題：“為什么上網(wǎng)非得那么困難、那么費(fèi)錢呢？”Patrick Lo馬上意識到，如果能夠?qū)ふ业侥軌蜃屓魏稳嗽谌魏螘r候都可以方便、廉價地共享互聯(lián)網(wǎng)的途徑的話，那么這或許是一個機(jī)會。于是，在1996年，Patrick Lo便和 Mark Merrill一起創(chuàng)辦了現(xiàn)在的NETGEAR.
　　NETGEAR的第一件“作品”是當(dāng)時革命性的基于56K撥號調(diào)制解調(diào)器的Internet共享集線器。以后，它變成了128K的ISDN，然后演進(jìn)為一款當(dāng)時突破性底價的199美元價格的高速寬帶路由器。事實也證明了Patrick Lo眼光的獨到性，NETGEAR在市場上大獲成功，并在短短幾年內(nèi)成為了美國市場的二號品牌，歐洲市場上的頭牌產(chǎn)品，并先后被《硅谷商業(yè)周刊》評為頂級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司之一，被Deloitte & Touche評為美國和硅谷發(fā)展最快的公司。目前，NETGEAR每位員工創(chuàng)造的收入是思科的兩倍，每位員工創(chuàng)造的利潤是以前被認(rèn)為行業(yè)標(biāo)桿的Dell公司的1.5倍。
　　NETGEAR的成功，在Patrick Lo看來，除了行業(yè)因素外，還有一個非常重要的因素—與中國元素的結(jié)合。在當(dāng)時，包括思科在內(nèi)的美國乃至全球的網(wǎng)絡(luò)廠商都致力于本地生產(chǎn)的時候，Patrick Lo卻從一開始就把生產(chǎn)外包給了臺灣乃至大陸的制造企業(yè)，而NETGEAR 則專注于路由器產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。這一策劃的實施，一方面使得NETGEAR能夠把更多的時間放在研發(fā)和推廣上，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，并領(lǐng)引這一趨勢；與此同時，通過制造外包，利用臺灣和大陸企業(yè)的低廉的勞動力成本，降低了產(chǎn)品的制造成本，并以此來提高NETGEAR的“性價比”，大大增強(qiáng)了NETGEAR在市場上的競爭力。
　　由于21世紀(jì)初期開始的互聯(lián)網(wǎng)浪潮在中國的興起，計算機(jī)在中國也得到了迅速的發(fā)展，這讓無疑讓NETGEAR這樣的跨國企業(yè)看到了其中的商機(jī)。于是，在2002年，NETGEAR北京辦事處宣告成立。但由于NETGEAR早期在中國市場的研發(fā)也僅僅局限于界面的翻譯以及應(yīng)用的二次開發(fā)上，并沒有針對中國市場的原創(chuàng)性開發(fā)，加之中國電力基礎(chǔ)設(shè)施以及居民消費(fèi)能力都與發(fā)達(dá)國家存在一定差距，NETGEAR中國區(qū)總裁陳林坦誠：“除了個別領(lǐng)域和產(chǎn)品外，NETGEAR在大多數(shù)領(lǐng)域并沒有進(jìn)入前幾名�！�
　　
　　未來的“三個一”
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國的寬帶用戶卻一直在呈現(xiàn)火箭速度式的增長，成為了全球?qū)拵в脩粼鲩L最快的國家。根據(jù)英國著名的調(diào)研機(jī)構(gòu)Point Topic的數(shù)據(jù)顯示，截止到2006年底，中國的寬帶用戶數(shù)量達(dá)到了5190萬，僅次于美國的5700萬，位居全球第二。該報告還顯示，中國去年新增1440萬寬帶用戶，這意味著再過一兩年時間，中國就將超越美國，成為全球?qū)拵в脩糇疃嗟膰�，這不得不讓NETGEAR對中國市場另眼看待。
　　更進(jìn)一步的本土化，也就理所當(dāng)然地成為了NETGEAR應(yīng)對未來中國寬帶市場的爆炸性需求的當(dāng)然之選，也就有了全球也是唯一一家在美國以外的第四家工程實驗室在北京的落成。
　　據(jù)Patrick Lo透露，整個研發(fā)中心包括設(shè)備、辦公、人員等在內(nèi)的前期投入已經(jīng)超過1億元，未來還會有幾億元的投入。對NETGEAR來說，中國不再單純作為全球市場的一個銷售區(qū)域，而是要成為NETGEAR生產(chǎn)、研發(fā)、運(yùn)營、銷售、測試的重要基地。此前，NETGEAR已經(jīng)將全球運(yùn)營總部遷至香港。而這次NETGEAR中國總部及研發(fā)測試中心遷址到清華科技園，可以更好地利用高校等本地化資源—不僅可以與高校進(jìn)行合作，也可讓研發(fā)人員有更好的學(xué)習(xí)機(jī)會。Patrick Lo甚至笑言，清華科技園有GOOGLE、微軟等一大批全球知名的IT技術(shù)企業(yè)的進(jìn)駐，相信對于NETGEAR而言，也是一塊風(fēng)水寶地。
　　不過，Patrick Lo認(rèn)為，研發(fā)中心只是NETGEAR加大在華投資的第一步，也是全面滿足中國消費(fèi)者的個性化需求的第一步。
　　Patrick Lo對《當(dāng)代經(jīng)理人》解釋說，未來除了在價格上對利潤率進(jìn)行調(diào)整以更好的符合中國消費(fèi)者的實際購買水平外，如何能夠更好地為用戶服務(wù)，如何能夠制定更完善的解決方案，如何能夠推出更貼合中國應(yīng)用需求的產(chǎn)品，將成為NETGEAR的重要發(fā)展方向。在國內(nèi)設(shè)立研發(fā)中心就可更好為中國用戶服務(wù)。中國測試中心直接受NETGEAR全球總部領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的測試與優(yōu)化，以及特定產(chǎn)品的研發(fā)。其業(yè)務(wù)一部分為全球性業(yè)務(wù)，另一部分則側(cè)重于產(chǎn)品的本土化優(yōu)化。這將進(jìn)一步幫助NETGEAR中國的業(yè)務(wù)拓展。
　　陳林也表示，NETGEAR在2002年進(jìn)入中國市場之時，就直接定位在成長型商用網(wǎng)絡(luò)與SOHO家用兩個領(lǐng)域，發(fā)揮自身長處專注于一個市場，使得NETGEAR擁有更強(qiáng)的特色與優(yōu)勢。
　　Patrick Lo還表示，目前為止中文界面產(chǎn)品是專門針對中國市場而推出的，方便用戶應(yīng)用。同時，針對中國國情，智能交換機(jī)系列也是為中國的成長型商用網(wǎng)絡(luò)而研發(fā)的。針對中國當(dāng)前成長型商用網(wǎng)絡(luò)用戶的驟增，對該系列解決方案的進(jìn)一步需求，而推出不同的產(chǎn)品與解決方案。此外還有一些其他產(chǎn)品的遷移優(yōu)化。NETGEAR的產(chǎn)品并不會生產(chǎn)出來后直接投放到市場，而是通過對當(dāng)?shù)貞?yīng)用需求的了解進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，這樣將更具有應(yīng)用貼合度。
　　除了本土化的研發(fā)產(chǎn)品，專注成為了NETGEAR的另一大殺手锏。陳林表示，在成長型商用網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，NETGEAR是唯一一家專注的網(wǎng)絡(luò)廠商，這使得NETGEAR在產(chǎn)品與方案的用戶貼合度上，無人能及。因此在這一領(lǐng)域中，NETGEAR也處于絕對領(lǐng)先的市場位置。加上全球的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)勢、專業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢等等，使得NETGEAR快速發(fā)展。據(jù)了解，在行業(yè)主流企業(yè)紛紛將售后外包的趨勢下，NETGEAR則反其道而行之，建立起了目前國內(nèi)最大的售后服務(wù)呼叫中心，配有專職的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊，保障了NETGEAR客戶服務(wù)的專業(yè)性和及時性，并藉此搜集更多關(guān)于中國市場消費(fèi)者的個性化需求的第一手資料，加速研發(fā)的本土化。
　　對于NETGEAR的未來，陳林充滿了信心：下一個五年，NETGEAR在中國市場上的目標(biāo)將會是“三個一”：第一是知名度，NETGEAR要在中小企業(yè)、家庭用戶兩個領(lǐng)域成為第一；第二，在市場占有率方面，NETGEAR要逐漸成為第一；第三，在用戶忠誠度方面，NETGEAR也要成為第一名。
　　