管理“狼群”

來源：時間：2008-01-26 13:31:34

　　他們是怎樣一群人？
　　
　　《簡明大不列顛百科全書》對創(chuàng)造性人才的描述是："與常人相比，他們有時顯得很幼稚，有時則很文雅；有時有破壞性，有時則很有建設(shè)性；有時更瘋狂，有時更理智……"這一描述不一定適合每一個創(chuàng)意人才，但能基本概括創(chuàng)意人才的群體特征。也有人這樣看待創(chuàng)意人才：他們具有"狼群"的特點，有激情、有野心，追求個性自由；同時也渴望團(tuán)隊，尋求競爭性的合作與激勵。
　　一份調(diào)查公司的研究報告也證明了創(chuàng)意人才的這些特點。盡管對個人的薪酬感到滿意的只有27.8%，但在工作目標(biāo)的選擇上，69.8%的人員選擇了"展現(xiàn)個人價值"；在回答跳槽的原因方面，首要因素是"不能充分展現(xiàn)個人價值"，占33.1%。
　　這些情況表明，創(chuàng)意人才往往更注重自身價值的實現(xiàn)，因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并全力追求完美的結(jié)果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自我價值。他們往往更看重成就激勵和精神激勵，而把金錢、職位等等物質(zhì)激勵放在次要的位置，工作所獲得的成就感本身就是對他們最好的激勵。不僅如此，由于對自我價值的高度重視，創(chuàng)意人才同樣格外注重他人、組織及社會的評價，并強烈希望得到社會的認(rèn)可和尊重。
　　專家認(rèn)為，相對于傳統(tǒng)行業(yè)的工作人員，創(chuàng)意人才的工作有以下幾個特點：一是工作時間無法估算。表面上看，創(chuàng)意人員也和其他員工一樣按時上下班，甚至在上班時看起來也無所事事，而實際上，他們的工作時間遠(yuǎn)比正常上下班時間多得多，常常把休息娛樂時間毫不吝嗇地投入到創(chuàng)意工作中。二是工作業(yè)績較難衡量。創(chuàng)意工作是通過腦力勞動實現(xiàn)的，工作難度大，失敗的風(fēng)險大，付出的辛苦多，但一旦失敗，所有的辛苦都付之東流，創(chuàng)意產(chǎn)品的價值很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，也難以衡量。三是工作的智力含量高但往往管理職位低。創(chuàng)意人員在企業(yè)內(nèi)部具有較高的技術(shù)權(quán)威，但其工作特點決定其職位往往處于較低的級別，如果不采取合理有效的考核與激勵機制，很難樹立創(chuàng)意人員的權(quán)威，顯示他們的社會價值。
　　
　　如何管理他們？
　　
　　對于這樣一群獨具個性的人，也需要具有個性的管理方式。由于創(chuàng)意人才在個人特質(zhì)、心理需求和行為方式上有著與一般員工明顯不同的特點，因而傳統(tǒng)的人力資源管理方式對他們很難適用。調(diào)查結(jié)果顯示，創(chuàng)意人才流動頻繁，固然與薪酬水平、工作環(huán)境等因素有關(guān)，然而不可否認(rèn)的是，相當(dāng)多的人才是由于感到自身價值未得到真正實現(xiàn)而頻頻跳槽。因此，企業(yè)有必要認(rèn)真探索針對創(chuàng)意人才的特殊管理方式。
　　在管理原則上，根據(jù)創(chuàng)意人才工作注重獨立性、自主性的特點，企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán)，允許員工自主選擇他們自己認(rèn)為最好的工作方法，不宜做過細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督；另一方面，要為創(chuàng)意人才獨立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提供所需的資金、物資及人力支援，保證其創(chuàng)新活動的順利進(jìn)行。
　　在考核方法上，要實施過程與結(jié)果相結(jié)合、業(yè)績與能力相結(jié)合的績效考核方法。在項目開展前，管理者要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真聽取創(chuàng)意人員的設(shè)想，在充分溝通的基礎(chǔ)上制定合理的工作進(jìn)度；在實施過程中，可以適當(dāng)減少過程控制，通過協(xié)調(diào)各種資源，盡力發(fā)揮創(chuàng)意人員的主觀能動性，有效保證創(chuàng)作的質(zhì)量。企業(yè)可以設(shè)置項目創(chuàng)作獎，按季度發(fā)放，體現(xiàn)出對創(chuàng)作過程的激勵；同時設(shè)置項目提成，按年度發(fā)放，體現(xiàn)出對創(chuàng)作結(jié)果的評估。
　　另外，要營造適宜創(chuàng)意的企業(yè)文化氛圍。創(chuàng)意才能的發(fā)揮需要富于人性化和平等自由的工作氛圍。Google允許設(shè)計開發(fā)人員穿著拖鞋甚至帶著心愛的寵物來辦公室工作，目的是讓創(chuàng)意人才在最和諧隨意的辦公環(huán)境中迸發(fā)創(chuàng)作靈感。因此，營造寬松和諧的工作環(huán)境也是管理者的重要任務(wù)。同時，由于從創(chuàng)意理念的產(chǎn)生到創(chuàng)意產(chǎn)品的產(chǎn)生需要團(tuán)體內(nèi)部的多方合作來共同完成，因此，團(tuán)隊之間的友好合作也是創(chuàng)意成功的關(guān)鍵。作為管理者或項目負(fù)責(zé)人，不僅要給予項目組成員文化創(chuàng)意的指導(dǎo)及溝通協(xié)調(diào)，還需要營造一個團(tuán)結(jié)的工作氛圍。尤其在創(chuàng)意人才多數(shù)自視甚高的狀態(tài)下，更需要管理者引導(dǎo)大家擺正心態(tài)，把積極性、主動性和創(chuàng)造力凝聚到更有價值的創(chuàng)意工作上來。
　　