日前,美國《商業(yè)周刊》與國際品牌咨詢公司發(fā)布了美國品牌評比結(jié)果:前三名是可口可樂、微軟和IBM。品牌價值增長最快的是Google。另外,星巴克、摩托羅拉等熱門品牌也有大幅升值。同時,《商業(yè)周刊》還就提高品牌價值的方法作出了如下總結(jié)。

一、向消費者提供一種體驗

成功品牌已經(jīng)擺脫過去只是為顧客提供硬件的思維模式,轉(zhuǎn)而向消費者提供一種體驗�，F(xiàn)在人們達成共識:人類社會已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟進入服務經(jīng)濟,現(xiàn)在又正從服務經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟轉(zhuǎn)換。關(guān)注顧客體驗的需求正在成為企業(yè)的最終追求。摩托羅拉品牌增值18%,正來自于這一努力。

二、不怕創(chuàng)新失敗

“Google”成為社會知名度很高的強大品牌。今年,它的價值就飆升了46%,其速度為所有名牌之首。去年,該公司收入增長105%�，F(xiàn)在它已有能力憑借品牌知名度打入全世界。擁有品牌,企業(yè)在社會上就有了持久的生存力,即使一時失敗也能承受。只要你總有新發(fā)布的產(chǎn)品,就能吸引人們的眼球,使人們給你的產(chǎn)品提意見,經(jīng)過改正而使品牌增值,這就是Google的經(jīng)驗。只要全力注重創(chuàng)新,就不怕失敗,這是Google的信條。

三、正視并改進品牌的弱點

人所共知,麥當勞有過5年品牌價值下跌122億美元的失敗,原因是任何名牌的形象都不會經(jīng)久耐用,盡管它的世界知名度為100%。麥當勞生產(chǎn)“垃圾食品”的影響很壞,成為人們肥胖的禍首。這使金字招牌“M”大為失色。麥當勞調(diào)查發(fā)現(xiàn):根本原因是媽媽帶孩子進入麥當勞就會產(chǎn)生“犯罪感”。于是麥當勞在產(chǎn)品成分、結(jié)構(gòu)與外形增加了蔬菜、水果,并在多方面大做“健康食品”的宣傳。終于,麥當勞又開始起死回生,2006年的品牌價值增值6%。麥當勞提升“媽媽友好度”的運動收到了效果。

四、承諾在顧客最不放心的地方

韓國現(xiàn)代汽車曾因質(zhì)量問題在美國失去了市場。人們都懂得,失去美國市場就是失去了世界市場。于是現(xiàn)代汽車老板鄭夢九向美國人宣布:現(xiàn)代汽車可向美國人提供10萬公里安全行使的質(zhì)量保證,并與顧客簽署10年質(zhì)量的保證。盡管成本增加、管理壓力增大,但它使現(xiàn)代汽車在美國市場又恢復了元氣。銷售由不到10萬輛,在一年中就上升到45萬輛,其品牌價值也增長了17%。鄭夢九說:“只要與顧客有感情互動,品牌價值就會上升。”

五、簡單的就是好的

企業(yè)常常會遇到一個難題:圍繞核心技術(shù)發(fā)展,還是圍繞核心品牌發(fā)展?要勇敢拋掉前者,堅持后者,才有利于企業(yè)!否則一個核心技術(shù)衍出了很多產(chǎn)品,反而分散了顧客的注意力與產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。把主觀精力放在維護核心品牌上,才能事半功倍。
在維護核心品牌上,飛利浦創(chuàng)下了成功經(jīng)驗,它的“品牌戰(zhàn)略”是:“感情與簡約”,即從對顧客感情出發(fā),使產(chǎn)品簡單實用。為此,飛利浦建立了“品牌戰(zhàn)略智囊團”,主要成員是公司以外的人,從而改變了飛利浦這個老企業(yè)的傳統(tǒng)思維方式。

六、品牌的基礎是企業(yè)文化

人們都看到了一個咖啡屋在世界市場的崛起,這就是星巴克。星巴克靠什么使其品牌不斷攀升?不是廣告,它很少做廣告。2005年以來,在眾多飲品店的競爭之下,星巴克的品牌價值仍然提升了20%,每周顧客高達3000萬。
星巴克成功的奧秘就是文化。它把咖啡店辦成了流行文化的窗口,它的咖啡與音樂、新書刊、電影等文化產(chǎn)品完美結(jié)合,創(chuàng)造了優(yōu)美環(huán)境,從而引起眾多顧客的興趣,博得廣泛好評。它的信條是:“只要你真正了解自己品牌所追求的是什么,你就應該義無反顧地前進�！�