自從1990年美國學者提出了核心競爭力的概念后,很快便引發(fā)了核心競爭力的全球研究熱潮。國內(nèi)許多企業(yè)更是把核心競爭力視為企業(yè)競爭的“核武器”。但是,過去人們對核心競爭力的研究,往往習慣于以傳統(tǒng)的牛頓單質(zhì)點科學哲學為邏輯起點,而忽視了系統(tǒng)科學的運用。我們認為,以單質(zhì)點為基礎(chǔ)的近代整體觀,無法解釋核心競爭力的復雜演化過程。因此,有必要運用系統(tǒng)的思維方法對核心競爭力進行更為深入的分析。

基于系統(tǒng)思考的核心競爭力特征

企業(yè)是復雜的自組織系統(tǒng),而核心競爭力是構(gòu)成企業(yè)復雜系統(tǒng)的子系統(tǒng),根據(jù)現(xiàn)代復雜系統(tǒng)自組織理論,復雜系統(tǒng)具有四個基本特征:整體性、能動性、相關(guān)性和漲落性。下面,筆者運用系統(tǒng)的基本特征對核心競爭力進行系統(tǒng)分析。
1.核心競爭力的整體性。核心競爭力是由諸多元素與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相互協(xié)調(diào)作用所構(gòu)成的一個有組織整體。企業(yè)所擁有的各種資源、結(jié)構(gòu)以及資源配置能力等,都是核心競爭力系統(tǒng)的構(gòu)成要素,而企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中的諸多元素會以不同形式的物質(zhì)流、能量流和信息流等對核心競爭力的演化產(chǎn)生重大影響。核心競爭力的整體性又會隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化表現(xiàn)出相對穩(wěn)定性和革新性。核心競爭力的相對穩(wěn)定性,是指當一個企業(yè)的核心競爭力一旦形成,會在很長一段時間內(nèi)維持某種發(fā)展態(tài)勢,不會因為某些偶然因素發(fā)生改變。但是,核心競爭力的整體性又表現(xiàn)為相對的保守性,在一定的發(fā)展階段阻礙企業(yè)的變革。核心競爭力的變革性,是指當構(gòu)成核心競爭力的某一要素得以強化,或流入企業(yè)的物質(zhì)流、能量流或信息流與企業(yè)核心競爭力的演化方向相一致,那么,這會使核心競爭力的有組織整體更加穩(wěn)定,并且表現(xiàn)出更大的作用力,對企業(yè)的發(fā)展以及周邊環(huán)境產(chǎn)生重要影響。
2.核心競爭力的能動性。核心競爭力的能動性,是指構(gòu)成核心競爭力的各要素之間以及這些要素與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境之間不停地進行著復雜的相互作用,使各個部分之間發(fā)生不同形式的改變。核心競爭力的這種能動性又可表現(xiàn)為主動能動性和被動能動性。在復雜多變的環(huán)境中,核心競爭力各構(gòu)成要素會主動地改變各要素之間的組合,以使企業(yè)適應(yīng)激烈的市場競爭。核心競爭力本身也會在這種自我調(diào)控中得以加強,以整體的形式對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。同時,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種要素會對核心競爭力發(fā)生作用,使構(gòu)成核心競爭力各要素的地位和作用被動地發(fā)生改變,使核心競爭力得以增強或弱化。這種主動能動性和被動能動性是構(gòu)成核心競爭力不斷演化的動因之一。由于不同企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境以及資源構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)等方面的差異,從而使得這種能動性的作用形式、方向、力量表現(xiàn)出很大的差異,結(jié)果使得不同企業(yè)在培育核心競爭力方面表現(xiàn)出不同的方式和效果,這也使得核心競爭力難以被其他企業(yè)模仿。
3.核心競爭力的相關(guān)性。核心競爭力的相關(guān)性,是指構(gòu)成核心競爭力的各要素之間、各局域之間、要素與環(huán)境之間在非線性相互作用下密切關(guān)聯(lián),彼此影響,相對獨立,并在一定條件下發(fā)生質(zhì)變,形成新的有組織整體。因此,我們在對核心競爭力各要素進行分析時,必須從總體上把握各要素之間的相關(guān)性,孤立強調(diào)某一方面顯然是不科學的。同時,構(gòu)成核心競爭力各要素之間相關(guān)資源的持續(xù)時空、涉及對象和作用強度是不同的。有些對核心競爭力的演化具有相對長期的影響,比如企業(yè)對某種資源的壟斷、擁有名牌、對某種核心技術(shù)的掌握、對資源配置的獨特能力等。而有些要素對核心競爭力的作用是短暫的,這也正是有的企業(yè)基業(yè)常青而有的企業(yè)曇花一現(xiàn)的原因。核心競爭力的構(gòu)成要素有些是作用于核心競爭力系統(tǒng)內(nèi)部的,如企業(yè)掌握的某種資源、某種技術(shù),而有些則會對核心競爭力系統(tǒng)外部發(fā)生巨大作用。核心競爭力各要素對系統(tǒng)內(nèi)外的作用強度是不同的,從而使得不同的企業(yè)形成的核心競爭力具有多樣性,不同企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略控制點把握不同,從而形成不同的競爭優(yōu)勢。
4.核心競爭力的漲落性。核心競爭力的漲落性,是指構(gòu)成核心競爭力的各要素及其本身在演化方式、方向和速度等方面存在著動態(tài)差異。一方面,構(gòu)成核心競爭力的各要素在系統(tǒng)中的地位和作用是不同的,不同行業(yè)、不同企業(yè)核心競爭力各要素對核心競爭力演化的作用是不同的,同一企業(yè)的核心競爭力的構(gòu)成要素在不同的發(fā)展階段上也具有不同的表現(xiàn),從而決定了核心競爭力是一個動態(tài)的有組織整體,同時,在不斷的變化中維持一種相對的均衡狀態(tài)。另一方面,核心競爭力的動態(tài)差異表現(xiàn)為多種形式,可以是對系統(tǒng)內(nèi)部不同要素的重新組合;也可能是由于原有系統(tǒng)外部環(huán)境的改變而發(fā)生了改變。這種動態(tài)差異,可能表現(xiàn)得激烈,即打破原有核心競爭力的整體結(jié)構(gòu)和功能,形成新的有組織整體;也可能表現(xiàn)得微弱,即對原有的整體不產(chǎn)生質(zhì)的改變,只是局部的改變。核心競爭力的動態(tài)差異表明,企業(yè)不能把核心競爭力視為“長生不老”的“靈丹妙藥”,是持久不變的,核心競爭力是在相對穩(wěn)定的狀態(tài)下發(fā)生動態(tài)變化的。

核心競爭力的形成

核心競爭力是在企業(yè)內(nèi)外部諸多要素的相互作用下,經(jīng)過長期的發(fā)展而形成的。僅從其本身分析形成原因具有很大的局限性。當我們把分析視角轉(zhuǎn)向整個企業(yè),那么核心競爭力只能是構(gòu)成企業(yè)這個復雜系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),而這一子系統(tǒng)將對企業(yè)的發(fā)展具有決定性作用,直接影響著企業(yè)的發(fā)展方向與速度。根據(jù)系統(tǒng)論,我們不妨把核心競爭力視為企業(yè)有組織整體的基核,我們可以根據(jù)基核的形成過程來分析核心競爭力的形成。
1.核心競爭力形成的動力。系統(tǒng)論認為,系統(tǒng)自組織的基核是在系統(tǒng)各要素之間相互協(xié)調(diào)的整體條件下,由構(gòu)成系統(tǒng)各要素的能動性、相關(guān)性與漲落性三重動力綜合作用而形成的。核心競爭力的形成也不例外。企業(yè)各要素不斷演化發(fā)展的能動作用,在其內(nèi)部及其相互之間的作用和制約下,在漲落作用提供的內(nèi)外部條件下,便會促使企業(yè)內(nèi)部處于相對無組織狀態(tài)的各要素逐漸具有一定的組織方式,并以一定的方向和速度演化,由此,推動了核心競爭力的形成。因此,企業(yè)在培育核心競爭力時,只能通過企業(yè)構(gòu)成要素的改變和重新組合來實現(xiàn)。
2.核心競爭力的形成過程。在企業(yè)的資源要素中,可能有一種或幾種要素,在特定的時空條件下,由于自身在演化方式、方向和速度上能夠順應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化趨勢,從而使它們自身具有較強的自組織能力。這些要素能對其他要素產(chǎn)生重大影響,在長期的演化發(fā)展過程中,它們能夠不斷地從外界吸收能量,使其本身更加穩(wěn)定,逐步使其他要素以它為核心由無序狀態(tài)走向有序狀態(tài),并最終形成一個有組織整體,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大推動作用。當企業(yè)的核心競爭力

一旦形成,它將以自身的能動作用去影響或支配企業(yè)的各要素,并且有效地控制其失穩(wěn)的因素,使企業(yè)遠離失穩(wěn)狀態(tài),并使企業(yè)在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。但是,核心競爭力本身及其構(gòu)成要素也是處在不停的變化過程中,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種構(gòu)成要素最終會對核心競爭力的演化方式、速度和方向產(chǎn)生影響,從而使核心競爭力保持在某種亞穩(wěn)定狀態(tài)。

基于系統(tǒng)思考的核心競爭力培育

1.戰(zhàn)略的準確定位。戰(zhàn)略是企業(yè)在未來很長一段時間內(nèi)的發(fā)展方向,它是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、資源配置的依據(jù),戰(zhàn)略選擇的準確與否,將對核心競爭力的培育產(chǎn)生決定性的影響。只有戰(zhàn)略方向與市場發(fā)展方向相一致時,構(gòu)成核心競爭力的決定要素才會發(fā)揮出應(yīng)有的作用,影響和改變其他要素,逐步形成核心競爭力的系統(tǒng)整體。戰(zhàn)略方向錯誤,或者與構(gòu)成核心競爭力的潛在要素相悖,均不利于核心競爭力的培育,甚至將會對核心競爭力的演化設(shè)置障礙。因此,企業(yè)要把戰(zhàn)略的制定和核心競爭力的培育結(jié)合起來,使二者的發(fā)展方向與市場趨勢相一致。而對市場趨勢的把握,則要求企業(yè)既要有長遠的戰(zhàn)略眼光,又要以最快的速度從市場上獲取信息,并迅速做出反應(yīng)。
2.保持組織結(jié)構(gòu)的相對穩(wěn)定性。企業(yè)核心競爭力的培育就是盡可能地從外界獲取各種資源,同時對這些資源進行最優(yōu)組合,在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生最大的能量,而對外保持最小的消耗。這種相對的穩(wěn)定性,對內(nèi)來說,要求組織成員的權(quán)、責、利不是完全的均衡。這種非完全的均衡,使得組織內(nèi)部維持著一種動態(tài)態(tài)勢,保持組織內(nèi)部充滿活力,組織成員的創(chuàng)新意識被最大限度地激發(fā),使組織保持著內(nèi)在變革的動力。但這種非均衡狀態(tài)是相對的,必須遠離失穩(wěn)點。具體來說,就是使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化和柔性化。對外而言,就是要求組織結(jié)構(gòu)的相對開放性。核心競爭力的培育過程,就是不斷從外界獲取各種資源,增大流入企業(yè)的物質(zhì)流、能量流、信息流的過程。因此,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須是開放的。
3.控制產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略控制點。我們知道,構(gòu)成核心競爭力的各種要素,在系統(tǒng)內(nèi)處于非均衡狀態(tài),各種要素的地位和作用也是不同的,但有些要素的演化方向與市場趨勢相一致,具有巨大的潛力,會對其他要素產(chǎn)生重大影響,并最終決定了核心競爭力的形成。由于不同企業(yè)在特定的發(fā)展階段對物質(zhì)流、能量流和信息流的吸收和轉(zhuǎn)化能力是有限的,因此企業(yè)要善于對產(chǎn)業(yè)鏈進行分解,尋找產(chǎn)業(yè)鏈中的戰(zhàn)略控制點,這將決定未來一定時期內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)要以產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略控制點為導向,獲取這一控制點所需的各種資源,提高資源的轉(zhuǎn)化能力。
4.提高組織成員的集體學習能力。核心競爭力是企業(yè)在經(jīng)營中逐步形成的,它與周邊環(huán)境不斷發(fā)生相互作用而保持一種動態(tài)的差異性。核心競爭力是一種比較競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須積極地獲取有利于企業(yè)成長的各種資源和信息,并且對其進行吸收和轉(zhuǎn)化,這就要求企業(yè)的成員要具有集體學習的能力,企業(yè)要成為學習型組織。