一、名詞解釋(每題3分，共15分)

　　1、組織文化

　　答：組織文化是一個(gè)組織中的行為模型，它是由組織成員共有的、構(gòu)成管理系統(tǒng)和組織成員活動基礎(chǔ)的價(jià)值規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

　　2.MBO(Management By Objectives)

　　答：即目標(biāo)管理，它是以系統(tǒng)的方法集合許多關(guān)鍵的管理活動，使組織中的上下級共同商定組織的目標(biāo)，圍繞總目標(biāo)制定各個(gè)部門和個(gè)人的目標(biāo)，并有意識的引導(dǎo)人們通過協(xié)調(diào)和支持，來有效地達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo)的全面管理系統(tǒng)。

　　3.管理層次和管理寬度

　　答：管理層次也稱組織層次，是指一個(gè)組織內(nèi)從比較高管理者到比較低層操作人員之間的隸屬關(guān)系曾數(shù)，它來源于部門的劃分，是用來描述組織的縱向結(jié)構(gòu)特征的。

　　管理寬度也稱管理跨度，是指一個(gè)管理者能有效的管理下屬人員的數(shù)目。

　　4.直線職權(quán)與參謀職權(quán)

　　答：直線職權(quán)與參謀職權(quán)是兩類不同的職權(quán)。

　　直線職權(quán)是管理者命令和指揮下層的權(quán)力。這種指揮關(guān)系從組織的比較上層一直延伸到比較下層，形成了一條命令鏈。

　　參謀職權(quán)是指職能部門和其他咨詢、助理部門的權(quán)力。這種職權(quán)體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)權(quán)限。即為直線人員提出建議或提供服務(wù)的權(quán)力;第二，事先咨詢權(quán)。要求直線人員在采取行動之前得爭得參謀部門的意見;第三，事先爭得的權(quán)限。

　　5.直接控制與間接控制

　　答：直接控制是用來改進(jìn)管理者未來行為的一種方法。其控制主體是直接責(zé)任者。它通過對主管人員的甄選，進(jìn)一步的培訓(xùn)，完善管理工作成效的考核方法等，使他們能夠熟練的應(yīng)用管理的概念、技術(shù)和原理，能以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來進(jìn)行和完善他們未來的行為，防止出現(xiàn)由于管理不善而造成的不良后果。

　　間接控制是指：通過建立控制系統(tǒng)，對被控制對象進(jìn)行控制的一種方法。其控制的主體是直接責(zé)任者的監(jiān)督者。這種控制方法是根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對比和參考實(shí)際的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工作中的出現(xiàn)的偏差，分析產(chǎn)生的原因，追究其責(zé)任，并采取適當(dāng)?shù)募m正措施。

　　二、簡答題(每題10分，共60分)

　　1、簡述職務(wù)擴(kuò)大化與職務(wù)豐富化的含義，以及他們的目的和意義。

　　答：職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)豐富化都是設(shè)計(jì)具有激勵(lì)作用的工作的常用方法。

　　職務(wù)擴(kuò)大化又稱工作工作擴(kuò)大化，是指在一個(gè)工作中所要求的任務(wù)數(shù)量，以及這些任務(wù)被重復(fù)的頻率。它一般情況下是為了克服工作細(xì)化的缺陷。但是我們應(yīng)該注意職務(wù)擴(kuò)大化的努力只是關(guān)注于增加任務(wù)完成的數(shù)目，其效果并不盡如人意。大多數(shù)工作擴(kuò)大化的努力并沒有給員工提供什么挑戰(zhàn)性和有意義的活動，盡管它的本意是為了避免由于工作過度細(xì)化而導(dǎo)致的缺乏變化性。但同時(shí)我們也應(yīng)該注意到在一些情況下也給員工帶來了積極影響，諸如滿意度更高，客戶服務(wù)狀況改善、差錯(cuò)率降低等等。

　　職務(wù)豐富化又稱工作豐富化，它是通過增加計(jì)劃和評估責(zé)任而使工作縱向拓展。這種豐富化增加了工作深度，即員工對于自己工作的控制程度。換句話說，傳統(tǒng)上認(rèn)為由管理者所作的工作現(xiàn)在授權(quán)給員工來做了。在工作豐富化的基礎(chǔ)上，工人在完成任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)擁有更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感。這些任務(wù)還應(yīng)該提供反饋機(jī)制，使個(gè)體能夠評估和修正自己的業(yè)績水平。盡管工作豐富化有助于改善工作的質(zhì)量、員工的積極性和滿意感，但關(guān)于工作豐富化的研究證據(jù)表明得出這一定論尚為時(shí)過早。

　　2.戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和運(yùn)營計(jì)劃的主要區(qū)別是什么。

　　答：戰(zhàn)略計(jì)劃是指運(yùn)用于整個(gè)組織，為組織確立總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的綱領(lǐng)的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是由組織的高層管理者來制定，涉及較長的時(shí)間，它通常為五年或更長，其內(nèi)容覆蓋廣而不規(guī)定具體的細(xì)節(jié)。它從組織發(fā)展的整體戰(zhàn)略出發(fā)，主要涉及長遠(yuǎn)發(fā)展方向和資源分配方針和方案。

　　策略計(jì)劃又稱“施政計(jì)劃”，是指將戰(zhàn)略計(jì)劃中具有廣泛性的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)，并進(jìn)一步規(guī)定達(dá)到各種目標(biāo)的確切時(shí)間的一種計(jì)劃。它通常是由高中層管理人員一起制定的計(jì)劃。策略計(jì)劃中的目標(biāo)比戰(zhàn)略計(jì)劃具體、詳細(xì)，并且它是按年度分別擬定的。

　　運(yùn)營計(jì)劃又稱“作業(yè)計(jì)劃”，是指管理人員用于完成其工作職責(zé)的具體行動計(jì)劃。它通常是由中層和基層管理人員一起制定的計(jì)劃。其計(jì)劃的時(shí)間較短。運(yùn)營計(jì)劃根據(jù)策略計(jì)劃確定計(jì)劃期間的預(yù)算。

　　3.決策與決策工作的主要區(qū)別是什么，區(qū)分二者的意義是什么。

　　答：決策是指在能比較好的解決問題的幾種方案中做出選擇。

　　決策工作則是指為了解決特定問題和實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，在充分搜集并詳細(xì)分析有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，擬定各種被選方案，依據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)分析和選定方案、實(shí)施方案并評價(jià)方案的過程。它包括在做出決策之前的一系列前期的工作和決策后的實(shí)施以及評價(jià)決策效果的過程�？梢詮囊韵铝鶄�(gè)方面來理解這個(gè)概念：第一是決策是理性行為的基礎(chǔ);第二局策有明確的目的;第三決策要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的被選方案，否則就不存在決策;第四決策要進(jìn)行因果分析和綜合評價(jià);第五決策要經(jīng)過方案的選優(yōu)過程。第六決策要有實(shí)施和評價(jià)效果的。

　　通過概念我們可以看出決策只是決策工作的一個(gè)環(huán)節(jié)。決策只是一個(gè)選擇的過程;而決策工作卻包含了決策之前、決策中以及決策后等一系列的工作。所以二者是有重要區(qū)別的。只有明確了二者的內(nèi)涵才能夠保障決策的科學(xué)性、信息的全面性、可行性、選擇性、過程性的特點(diǎn)。比較終使這種決策能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

　　4. 職務(wù)說明書與工作說明書的主要區(qū)別是什么。

　　答：(1)具體內(nèi)容不同：

　　職務(wù)說明書用于闡述工作的性質(zhì)，它包括陳述崗位的名稱，工作目的，工作內(nèi)容，崗位職責(zé)，機(jī)器、工具和設(shè)備的使用，與其他工作崗位的關(guān)系，工作條件等。職務(wù)說明書主要說明了做什么，怎么做以及在什么工作條件下做等一系列的問題。

　　工作說明書用來說明擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)職務(wù)的人所必需具備的資格，包括完成某項(xiàng)職務(wù)的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性，以及其他證書說明文件等。

　　(2)側(cè)重點(diǎn)不同：職務(wù)說明書的側(cè)重點(diǎn)是工作崗位和職務(wù)，而工作說明書的側(cè)重點(diǎn)是完成工作的人。

　　5. 什么是行為定位評分法?它的主要優(yōu)缺點(diǎn)是什么。

　　答：(1)、行為定為評分法是近年來采用逐漸增多的一種方法，它可以說是評分表法的一種變通和改進(jìn)，在評分表原有的等級系列中，針對每一個(gè)等級有對應(yīng)的行為描述。評分項(xiàng)目是個(gè)人從事某一職務(wù)的具體行為事例，而不是一般的個(gè)人特質(zhì)的描述。它與評價(jià)表法的區(qū)別主要有兩個(gè)：第一，它要求上級根據(jù)一系列工作行為項(xiàng)目來考核下屬，這些項(xiàng)目與被評價(jià)人所從事的特定工作具有密切的相互聯(lián)系。根據(jù)在一定程度上表現(xiàn)出與工作特定要求有關(guān)的有效行為來評價(jià)職工。第二，聯(lián)系行為評價(jià)法中的每一個(gè)選擇都有說明，或者“參照”。

　　(2)、行為定為評分法的優(yōu)缺點(diǎn)

　　優(yōu)越性：第一、因系統(tǒng)是在有充分了解工作需要和需求的員工積極參與下制定的， 績效評價(jià)能更加可靠、有效、有意義和完整。第二，因已經(jīng)積極的參與了系統(tǒng)的制定，員工和監(jiān)督人員雙方對系統(tǒng)地接收性和義務(wù)承擔(dān)性能夠增強(qiáng)，并能降低評價(jià)所引起的抵制性和矛盾。第三，員工能得到準(zhǔn)確和具體的反饋信息，這些信息可以清楚地指出某些方面的不足以及對培訓(xùn)和發(fā)展活動的要求。

　　缺點(diǎn)：行為定為評分法的一個(gè)主要缺點(diǎn)是在其發(fā)展過程中涉及到的時(shí)間、精力和費(fèi)用，特別是組織內(nèi)的每一項(xiàng)工作都需要不同的評價(jià)，因此所需要的投資大，采用時(shí)應(yīng)考慮這種方法是否更適用于那些本身主要包含實(shí)際可觀察的行為的工作。據(jù)有高度腦力勞動因素的工作，則難評價(jià)。

　　6. 公式“激勵(lì)力量=效價(jià)×期望概率”的含義是什么?其對管理者的意義是什么?

　　答：這個(gè)公式指的是期望理論，期望理論是由美國心理學(xué)家維托克.弗魯姆提出。期望理論的基本觀點(diǎn)是：如果人們預(yù)計(jì)自己的某個(gè)行為會給人們帶來既定目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)對自己有較大的吸引力，就可能激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿蛇@個(gè)特定的行為。

　　弗魯姆認(rèn)為產(chǎn)生較大激勵(lì)作用的動力，取決于人們對所要采取的行動的全部結(jié)果的預(yù)期價(jià)值，以及現(xiàn)實(shí)的估計(jì)通過努力達(dá)到目標(biāo)的可能性的大小(期望強(qiáng)度)。換言之，他認(rèn)為：激勵(lì)的力量是兩個(gè)因素的乘機(jī)，是達(dá)到目標(biāo)的價(jià)值乘以期望概率。期望理論用激勵(lì)力量=效價(jià)×期望概率。

　　激勵(lì)力量即動力，它是一個(gè)人所受激勵(lì)的程度;效價(jià)是一個(gè)人對自己行為成果價(jià)值量的主觀評價(jià)，也可以說是個(gè)人對取得某一結(jié)果的偏愛程度;期望概率是指一個(gè)人對自己特定的行為會導(dǎo)致某一預(yù)期成果的可能性大小的判斷。從公式中可以看出，如果一個(gè)人對達(dá)到某個(gè)目標(biāo)漠不關(guān)心或毫無興趣，則效價(jià)就為零;如果這個(gè)人怨恨這個(gè)目標(biāo)，不愿達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，則效價(jià)為負(fù)數(shù)。那么，其結(jié)果是毫無動力可言的。同理，如果期望概率很小或?yàn)榱銜r(shí)，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性微乎其微，即使效價(jià)很高，其結(jié)果也是使人沒有動力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。由此可見，激勵(lì)的動力取決于效價(jià)和期望概率兩個(gè)因素。

　　根據(jù)期望理論，作為管理者為了激勵(lì)員工應(yīng)該從兩方面著手，一方面是提高員工對某一成果的偏好程度，即提高效價(jià);另一方面應(yīng)該提高和創(chuàng)造良好的工作條件，提高員工對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心和可能性，即提高期望概率。只有這樣，才能極大的激發(fā)員工努力工作的內(nèi)在動力。

　　三、論述題(每題25分，共75分)

　　1、 試評論“管理首先是一門藝術(shù)”。

　　答：在美國，管理學(xué)界至今也沒有就管理是否是一門科學(xué)的問題達(dá)成一致意見。美國著名的管理學(xué)家德魯克就認(rèn)為，管理從來就沒有能成為一門“精確的科學(xué)”，它首先是一門藝術(shù)。

　　藝術(shù)是指在沒有充分信息條件下進(jìn)行決策的藝術(shù)。藝術(shù)過程有三個(gè)特征：一是技能和手藝，二是想象力和洞察力，三是能進(jìn)行溝通。管理過程也應(yīng)同樣具備這三個(gè)特征。管理人員為了有效的完成管理任務(wù)必須具備一定的技能，掌握管理知識;他們也必須擁有想象力和洞察力去進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新工作;他們還必須能有效的與工作環(huán)境進(jìn)行溝通。

　　盡管許多管理學(xué)原理已經(jīng)成為科學(xué)經(jīng)典，為人們廣泛研究和應(yīng)用，但是人們還沒有能夠創(chuàng)造出一種不需要運(yùn)用創(chuàng)造才能就實(shí)施管理的管理藝術(shù)。管理人員不可能單單依靠某些硬性的規(guī)章制度去處理所有事務(wù)，特別是當(dāng)情況不十分明確 、不清楚該做什么時(shí)，管理人員需要運(yùn)用創(chuàng)造力和直覺去做出決策。

　　2、 試析經(jīng)濟(jì)全球化和管理國際化對企業(yè)管理研究和實(shí)踐提出的新要求。

　　答：經(jīng)濟(jì)全球化是指國與國之間經(jīng)濟(jì)的相互聯(lián)系、相互依存和相互競爭，在全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源，使經(jīng)濟(jì)活動跨國界、超國界、趨于一體化的過程。全球化的發(fā)展首先表現(xiàn)為國家之間相互依賴程度的加強(qiáng)，各國國內(nèi)政策的自由度減少。經(jīng)濟(jì)全球化的具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一金融全球化。從戰(zhàn)后各國金融的發(fā)展趨勢來看，國際金融的發(fā)展快于國際貿(mào)易的發(fā)展，這有利于更好的滿足各國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要�？茖W(xué)技術(shù)和現(xiàn)代通訊手段的不斷創(chuàng)新，使得金融的交易進(jìn)一步全球化。第二，生產(chǎn)的國際化。生產(chǎn)的國際化是指商品生產(chǎn)在跨國界范圍內(nèi)進(jìn)行，生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)進(jìn)行合理配置的趨勢。生產(chǎn)國際化的主題是跨國公司，跨過公司在世界范圍內(nèi)進(jìn)行活動，從而推動了科學(xué)技術(shù)、信息和只是在全球范圍的傳播和應(yīng)用，促進(jìn)了國際間的合作和交流。第三，生活國際化。這里包括商品和勞動力的輸出和輸入的國際化。這意味著人們工作和消費(fèi)商品的種類的增多，國際間的文化交流也日益增多。

　　管理國際化是21世紀(jì)管理研究和實(shí)踐的重要領(lǐng)域之一。國際政治和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成的管理環(huán)境，要求管理國際化。管理國際化是一個(gè)普遍的問題，幾乎一切管理領(lǐng)域都面臨著擴(kuò)大化，許多國內(nèi)管理也需要把國際環(huán)境納入考慮的內(nèi)容之中，一些原先不可能與國際關(guān)系有任何聯(lián)系的領(lǐng)域也受到變動著的國際環(huán)境的影響。因此，管理者就需要具有國際管理意識。作為一種新的管理趨勢，管理國際化對管理研究和管理實(shí)踐提出了新的要求。第一，管理人員必須了解不同的教育文化背景、價(jià)值觀，還有要熟悉各種法律、經(jīng)濟(jì)、政治制度。第二， 國際化的管理使計(jì)劃工作變得更加復(fù)雜、困難，同時(shí)也使計(jì)劃工作更為重要。第三，管理國際化會導(dǎo)致新型組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生和發(fā)展。第四，國際化管理要求采用相應(yīng)的人員配備模式和人事政策。第五，國際化管理中的控制工作有了一些新的內(nèi)容，控制職能的執(zhí)行更多的收到跨國公司所獨(dú)有的若干環(huán)境因素的影響。

　　經(jīng)濟(jì)的全球化以及管理的國際化對企業(yè)管理研究和實(shí)踐提出了一下的新要求：

　　第一，對管理思想方面的要求。(1)重視對人的管理。未來是知識和信息的時(shí)代，人不僅是知識與信息的傳遞者、使用者和制造者，同時(shí)還是組織中比較重要的元素。因而21世紀(jì)的管理更加強(qiáng)調(diào)對人的管理。對人的管理要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動性。(2)以顧客為導(dǎo)向。信息與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使企業(yè)可以直接面對顧客。(3)重視無形資產(chǎn)的管理。未來的社會，信息與知識充斥全球，而且它們的傳播也記起方便與快捷，因而要求企業(yè)加強(qiáng)對無形資產(chǎn)的管理，其中包括知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)形象與生與、品牌以及人力資源等，以防被盜用，外流以及侵犯等。(4)重視企業(yè)競爭。信息化和全球化將在很多方面改變企業(yè)的競爭格局。第二，對管理方法和手段的要求。(1)在經(jīng)營決策方面，計(jì)算機(jī)被應(yīng)用到高層決策上，使得高層決策的速度和精確度加大。(2)在生產(chǎn)管理方面，“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制”在生產(chǎn)和物流管理中的應(yīng)用，大大降低了零部件和其他物資的庫存，降低了成本等。(3)在生產(chǎn)流程方面，實(shí)施企業(yè)再造。它的含義是：將組織的作業(yè)流程做根本性的重新思考與徹底翻新，以便在成本、品質(zhì)、服務(wù)與速度上獲得戲劇化的改善。(4)在營銷方面，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷，以及“企業(yè)形象再造”。它不僅使企業(yè)在消費(fèi)者心中留下深刻長久的印象，也使企業(yè)形成良好的經(jīng)營理念。第三，對組織結(jié)構(gòu)方面的要求。(1)組織的分立化。分立包括橫向分立，即將有發(fā)展前途的產(chǎn)品分離;縱向分立，即不僅從事多種經(jīng)營，而且對同一產(chǎn)品進(jìn)行上下游的分離。(2)組織的柔性化。這要求建立臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目小組，以保證組織具有一定的柔性。(3)組織結(jié)構(gòu)中空化、網(wǎng)絡(luò)化。(4)組織規(guī)模的合理化。一個(gè)組織選擇更小、更精干的規(guī)模，還是選擇更大，更具規(guī)模優(yōu)勢的規(guī)模，在新的環(huán)境下要求更應(yīng)合理化。第四，對管理人員的要求。未來對管理人員的素質(zhì)要求越來越高。未來的管理人員不僅要管理素質(zhì)越來越高的下屬，同時(shí)還要學(xué)會如何在變化的環(huán)境中，如何在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下進(jìn)行有效的管理。未來的管理人員應(yīng)成為知識管理者、變化管理者和跨國管理者。

　　3、 解釋法約爾的14條管理原則的含義，并重新審視這14條管理原則，試述它們當(dāng)中哪些原則更適用于當(dāng)代企業(yè)管理，并分析是否已經(jīng)有哪些原則已經(jīng)不再適用或不怎么適用當(dāng)代企業(yè)管理了。

　　答：法約爾根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，那管理的一般原則歸納為14條：

　　第一、 勞動分工。勞動分工可以提高工人和管理人員的勞動生產(chǎn)率。它不僅適用于技術(shù)工作，而且也適用于其他工作。

　　第二、 職權(quán)與職責(zé)。職權(quán)與職責(zé)必須是相互聯(lián)系的。有權(quán)必有責(zé)，有責(zé)必有權(quán)。

　　第三、 紀(jì)律。紀(jì)律實(shí)質(zhì)上是對組織成員之間達(dá)成的協(xié)定的服從和尊重的表示。紀(jì)律對企業(yè)的成敗非常重要，所有組織成員必須接受紀(jì)律的約束。制定和維護(hù)紀(jì)律必須做到嚴(yán)明和公正。

　　第四、 統(tǒng)一指揮。指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級并接受他的命令。雙重指揮對企業(yè)的危害極大，必須引起各級主管人員的注意。

　　第五、 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。指在一個(gè)組織，對于目標(biāo)相同的活動，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃。它是企業(yè)統(tǒng)一行動和協(xié)調(diào)各種力量的必要條件。

　　第六、 個(gè)人利益服從整體利益。個(gè)人或小集體的利益不能置于整體利益之上。

　　第七、 報(bào)酬。報(bào)酬及其支付方式應(yīng)該合理、公平，應(yīng)有利于調(diào)動組織成員的積極性。

　　第八、 集中化。指職權(quán)的集中或分散的程度問題。企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自不同的情況，尋找并確定能夠滿足各方面利益，并有利于達(dá)到比較高效率的集中化程度。

　　第九、 等級鏈。指從比較高層一級到比較低一級管理人員的職權(quán)等級系列。這既是執(zhí)行權(quán)力的路線，又是信息傳遞的路線。等級鏈對于指揮是十分必要的，但是它在信息傳遞上并不總是比較迅速的途徑。

　　第十、 秩序。完善的秩序要求組織為每個(gè)成員規(guī)定合適的崗位，而每個(gè)成員又應(yīng)了解其崗位，做到“人皆有位，人稱其職”。

　　第十一、公平。主管人員應(yīng)該公平的、善意的對待下屬，以鼓勵(lì)他們對組織的忠誠和對工作的熱情。

　　第十二、人員的穩(wěn)定。人員、特別是主管人員的不穩(wěn)定，是造成企業(yè)不景氣的原因和結(jié)果。

　　第十三、首創(chuàng)精神。組織全體成員的首創(chuàng)精神是企業(yè)發(fā)展的力量源泉。

　　第十四、團(tuán)結(jié)精神。團(tuán)結(jié)就是力量。必須注意保持和維護(hù)組織成員的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、融洽的關(guān)系 。

　　筆者認(rèn)為人員的穩(wěn)定性、公平、首創(chuàng)精神以及團(tuán)結(jié)精神等方面對于現(xiàn)代企業(yè)使非常重要的。而對于等級鏈以及集中化等方面就不太適合當(dāng)代企業(yè)了。