樹行業(yè)典范　創(chuàng)基業(yè)百年

2007-10-15 00:00:00 來(lái)源：

　采訪：陳斌
　　2006年8月6日，剛剛出爐的“中國(guó)最具生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榜單中，中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”)憑借其在業(yè)內(nèi)持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展能力，再獲冠軍，這已是他們連續(xù)第三次蟬聯(lián)冠軍。可誰(shuí)能相信，如今這家擁有3500億元資產(chǎn)、躋身國(guó)際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之列的企業(yè)，18年前還只是深圳蛇口一家資產(chǎn)不足5000萬(wàn)、員工不足20人的股份制保險(xiǎn)公司。究竟是什么造就了中國(guó)平安的20年巨變?對(duì)此，平安人自有心得：只有從深沉、豐富的企業(yè)文化和專業(yè)化、國(guó)際化的人力資源管理體系中汲取營(yíng)養(yǎng)，才能贏得企業(yè)發(fā)展壯大的“枝繁葉茂”。
　　
　　平安保險(xiǎn)發(fā)展簡(jiǎn)史
　　1988年，成立于深圳蛇口，開辦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
　　1992年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，更名為“中國(guó)平安保險(xiǎn)公司”。
　　1994年，在國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)業(yè)中率先引入摩根和高盛戰(zhàn)略投資者，開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
　　1996年，平安證券公司、平安信托公司和平安海外控股公司成立。
　　1997年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，更名為“中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司”，保費(fèi)收入突破人民幣100億元。
　　2000年，總資產(chǎn)突破人民幣500億元。
　　2002年，引入?yún)R豐集團(tuán)戰(zhàn)略投資者，總資產(chǎn)突破人民幣1000億元，保費(fèi)收入突破人民幣500億元；同年，成立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司和中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。
　　2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，正式成立“中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司，成為中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
　　2004年，平安銀行成立。
　　2006年6月，中國(guó)平安總資產(chǎn)達(dá)人民幣3587．18億元，凈利潤(rùn)為41．62億元，就保費(fèi)收入而言，平安壽險(xiǎn)成為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)成為中國(guó)第三大產(chǎn)險(xiǎn)公司。
　　2006年7月20日，中國(guó)平安市值超過(guò)1500億港元，旗下各專業(yè)子公司共為3700多萬(wàn)名個(gè)人客戶及約200萬(wàn)名公司客戶提供了保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)?shù)榷喾N金融服務(wù)，位居國(guó)際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之列。
　　
　　企業(yè)是樹　文化是根
　　
　　把產(chǎn)品價(jià)值與文化價(jià)值結(jié)合在一起，把經(jīng)營(yíng)與文化結(jié)合在一起，是一個(gè)成功企業(yè)的最高境界。
　　——馬明哲
　　走進(jìn)中國(guó)平安總部，莊重、典雅的文化氣息讓人感到既凝重又親切。每天開晨會(huì)的督導(dǎo)廳內(nèi)，孔子與愛(ài)因斯坦的雕塑被赫然安置在正前方一米多高的花崗巖石座上。張衡、祖沖之、陶行知、李四光的雕像和哥白尼、伽利略、諾貝爾、愛(ài)迪生的雕像分列兩旁。中國(guó)平安那種“融會(huì)中國(guó)和西方最優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)、形成自己的現(xiàn)代企業(yè)人文精神”的追求，由此可見一斑。然而，這只是中國(guó)平安企業(yè)文化建設(shè)的淺層表現(xiàn)之一，其真正魅力還需結(jié)合中國(guó)平安的發(fā)展歷程細(xì)細(xì)品味。
　　
　　創(chuàng)業(yè)期：確立文化基調(diào)
　　1988年，誕生伊始的平安就面臨三大難題一缺保險(xiǎn)專業(yè)人才，二缺經(jīng)驗(yàn)、制度和方法，三缺充足的保險(xiǎn)資本金。其中，又以人才缺乏為最。他們也曾試著到全國(guó)各大中城市登報(bào)招聘，但由于企業(yè)缺乏知名度，不是應(yīng)者寥寥，就是空手而歸。對(duì)于一個(gè)一切都處于摸索期的新生企業(yè)，用什么辦法才能解決這個(gè)根本性難題？
　　在平安的領(lǐng)導(dǎo)者馬明哲看來(lái)，一個(gè)企業(yè)要成功，就必須構(gòu)建成功的企業(yè)文化，而這需要全體員工在共同的奮斗經(jīng)歷中逐步形成。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前，平安的創(chuàng)業(yè)者們明白了一個(gè)道理：只有靠對(duì)客戶的真誠(chéng)之心和對(duì)工作的拼搏精神，才能證明自身非同一般的生命力。他們把當(dāng)年深圳“時(shí)間就是金錢、效率就是生命”那句著名口號(hào)融入行動(dòng)，秉持“以心感人，人心歸”的理念，全心全意地投入到艱苦的創(chuàng)業(yè)中去，赤膽忠心地向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。就在此時(shí)，平安企業(yè)文化在這些創(chuàng)業(yè)者心中和平安初期的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，悄然生出細(xì)微的根須。
　　企業(yè)文化一旦萌生，即使尚不成形，其所進(jìn)發(fā)出的精神感召力和意志推動(dòng)力，常常也能發(fā)揮顯著作用，尤其在人員和物質(zhì)匱乏的創(chuàng)業(yè)階段。當(dāng)時(shí)，平安人提出“先生產(chǎn)，后生活”的口號(hào)，白天每人頂著烈日騎著自行車，走街串戶，連續(xù)工作十多個(gè)小時(shí)，沒(méi)有人叫苦叫累：晚上，他們常常工作到深夜，也沒(méi)人說(shuō)過(guò)一句怨言。遇到臺(tái)風(fēng)，不用領(lǐng)導(dǎo)下命令，所有員工都會(huì)自發(fā)地跑到客戶那里通知訊息，為客戶檢查風(fēng)險(xiǎn)隱患……艱苦條件下的拼搏精神和對(duì)客戶無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)之心，形成了平安公司獨(dú)特的文化場(chǎng)，把全體創(chuàng)業(yè)者的心凝聚成一團(tuán)熊熊燃燒的烈火，也把社會(huì)上關(guān)注的目光轉(zhuǎn)化成一次次良好的發(fā)展機(jī)遇。
　　隨后，他們積極進(jìn)行了機(jī)制創(chuàng)新。其一，大膽借鑒國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，按照國(guó)際慣例建立了既能采納多家股東意見，又能集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政企分離的全新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。其二，建立起“干部能上能下，能進(jìn)能出，工資能高能低”的管理機(jī)制，將晉升和工資、員工績(jī)效直接掛鉤，努力激發(fā)員工的工作熱情。這一系列改革舉措使人們看到了平安在新體制和新機(jī)制推動(dòng)下的前景和希望，引來(lái)眾多專業(yè)人才的紛紛加盟，他們也為平安帶進(jìn)了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技能，初步打開了吸引人才的局面。
　　在這一階段，中國(guó)平安根據(jù)自身價(jià)值觀念以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，將競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí)根植于企業(yè)管理，奠定了企業(yè)文化的發(fā)展基調(diào)，也以此滋養(yǎng)了剛剛“蹣跚學(xué)步”的平安。
　　
　　成長(zhǎng)期：博采眾長(zhǎng)兼收并蓄
　　上世紀(jì)90年代初，改革開放后才開始萌生的商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)還是一個(gè)新興行業(yè)，中國(guó)平安與國(guó)外已有數(shù)百年歷史的資深同業(yè)相比，顯得更為稚嫩。正因如此，胸懷鴻鵠之志的中國(guó)平安在獲得全國(guó)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，在企業(yè)文化方面兼收并蓄，一邊傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，一邊將目光瞄準(zhǔn)國(guó)際同行的先進(jìn)模式，大膽推行“拿來(lái)主義”，更將“建設(shè)國(guó)際化保險(xiǎn)企業(yè)”的理念貫穿于公司發(fā)展全程。
　　那時(shí)，平安已經(jīng)形成了一套以“十個(gè)不準(zhǔn)、九個(gè)必須”為代表的嚴(yán)格管理制度，規(guī)范了員工的言行。但馬明哲仍在各種場(chǎng)合不止一次地指出：“一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有自我超越的價(jià)值追求，沒(méi)有道德的自覺(jué)和文化的制約，縱使管理制度嚴(yán)密，也終是烏合之眾�！�
　　企業(yè)領(lǐng)袖的胸襟和韜略深深影響著平安人的思想和行動(dòng)�；仨鴼v史，平安人發(fā)現(xiàn)，中華民族之所以優(yōu)秀，原因之一便是歷經(jīng)兩千多年的儒家學(xué)說(shuō)一直綿延傳承，形成了炎黃子孫從古到今共同遵循的準(zhǔn)則：企業(yè)要想把開創(chuàng)時(shí)期艱苦奮斗的精神繼承和發(fā)揚(yáng)下去，就應(yīng)該扎根儒學(xué)、古為今用�？梢哉f(shuō)，用中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓打造平安的企業(yè)文化，不失為保證企業(yè)之樹常青的上佳選擇。
　　于是，平安從儒家學(xué)說(shuō)那里傳承了“仁、義、禮、智、信、廉”，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本價(jià)值取向：以“仁”為本，提倡人與人之間和睦友
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