面對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司招聘的近千名應(yīng)屆畢業(yè)生，王朝群既興奮，又擔(dān)憂：“如此人才濟(jì)濟(jì)，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)一" />

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幫大學(xué)生走上生產(chǎn)管理崗位

2007-10-15 00:00:00 來源：
　2006年7月，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生王朝群高高興興地懷揣著一紙錄取通知書，來到深圳一家知名大型家電集團(tuán)報(bào)到。
　　面對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司招聘的近千名應(yīng)屆畢業(yè)生，王朝群既興奮，又擔(dān)憂：“如此人才濟(jì)濟(jì)，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定能夠?qū)W到很多知識(shí)，提高很多技能。可是，我能做什么具體工作呢?”
　　考慮到自己在學(xué)校做過學(xué)生會(huì)主席、各種協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人等職務(wù)，自覺更適合從事管理工作。于是他主動(dòng)找到人力資源部文經(jīng)理，表達(dá)了愿意從事管理工作的決心。文經(jīng)理看著王朝群滿臉激情，尤其是看到他具有很好的溝通能力、主動(dòng)性非常強(qiáng)，個(gè)性好動(dòng)、好強(qiáng)，做起事來風(fēng)風(fēng)火火的樣子，像發(fā)現(xiàn)了千里馬，隨自忖道：“這不正是我們?nèi)肆Y源部一直在物色的生產(chǎn)管理后備干部嗎!”于是，文經(jīng)理痛快地答應(yīng)了他。
　　一個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束后，王朝群如愿以償?shù)乇环峙涞搅斯镜闹圃熘行�，從事生產(chǎn)管理工作。
　　時(shí)間過去了2個(gè)月。一天上午，王朝群邁著沉重的步子，面帶羞愧和沮喪地找到文經(jīng)理，態(tài)度堅(jiān)決地說：“我想從事研發(fā)工作，不想繼續(xù)做生產(chǎn)管理了。”文經(jīng)理“為什么在短短的2個(gè)月之內(nèi)，你就改變主意了呢?是部門經(jīng)理的管理方式有問題，還是其他什么原因?”
　　“不是部門經(jīng)理的原因，而是我們生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)起來太難了。生產(chǎn)線沒有物料，我就天天催。溫和地跟PMC部門的人講，他們根本不當(dāng)回事；大聲呵斥，他們就反問我‘你是誰’，我說是生產(chǎn)部A線的主管王朝群。你猜對(duì)方說啥?他們帶著嘲弄的口吻對(duì)我說：‘我還以為你是總經(jīng)理呢!’你說我有多難堪!生產(chǎn)線在等米下鍋，可是……遇到的這種難堪事太多，我都不愿說了!況且，與我一起來公司的大學(xué)同學(xué)都在做研究和開發(fā)工作，周日還可以睡個(gè)懶覺，我呢?簡直是聞雞起舞!”說著說著，就激動(dòng)地要流淚了。
　　文經(jīng)理見狀，忙勸他說“你先不要著急，這類事情一直是存在的，還是請(qǐng)你講究個(gè)方法，或者換種方式。希望你好好考慮一下，繼續(xù)留在制造部門工作，不要急于換崗。并且集團(tuán)人力資源部已經(jīng)把你當(dāng)作生產(chǎn)管理的后備干部來重點(diǎn)培養(yǎng)了，請(qǐng)不要辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的關(guān)注和重視。”
　　王朝群感覺文經(jīng)理說的確實(shí)有道理，應(yīng)該再努力適應(yīng)．調(diào)整好思路和心態(tài)。
　　可是，2周之后，王朝群又來到人力資源部，再次提出堅(jiān)決離開制造部門，請(qǐng)求安排到研發(fā)部門工作。文經(jīng)理思前想后，看他心意已定，本著尊重個(gè)人發(fā)展的原則，只好答應(yīng)了他。
　　上述案例是企業(yè)人力資源經(jīng)理經(jīng)常遇到的情景。為什么企業(yè)有心插柳，員工卻難以成林呢？面對(duì)這類問題，企業(yè)的HR應(yīng)該怎樣去解決呢？
　　這個(gè)案例也體現(xiàn)了三個(gè)方面的問題：第一，如何幫助大學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，并給他們一定的工作指導(dǎo)；第二，如何有效幫助大學(xué)畢業(yè)生，而不僅僅是賦予他一個(gè)工作機(jī)會(huì)；第三，如何建立和完善工作程序，加強(qiáng)工作規(guī)范建設(shè)。
　　
　　擺正職業(yè)心態(tài)，提升管理技能
　　
　　個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，往往滿懷雄心壯志，愿在企業(yè)里奮斗幾年，做出一番業(yè)績，證明自己的價(jià)值。因此，企業(yè)管理者，尤其是人力資源經(jīng)理，首先應(yīng)弄清楚企業(yè)究竟應(yīng)該怎么做才能為有抱負(fù)的大學(xué)畢業(yè)生鋪路搭橋。做好管理僅靠有良好的心愿還不夠，關(guān)鍵是要具有合適的管理方法，并且根據(jù)大學(xué)生的個(gè)性不斷地進(jìn)行調(diào)適。具體可采用以下做法：
　　盡早明確培養(yǎng)方向，確立大學(xué)生的職業(yè)心態(tài)。最好在錄用之前，就明確其職位，并對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理現(xiàn)狀做詳細(xì)介紹。尤其是要本著對(duì)對(duì)方負(fù)責(zé)的態(tài)度，客觀、真實(shí)、具體地介紹生產(chǎn)管理情況，包括目前面臨的困難、需要解決的問題、正在進(jìn)行中的項(xiàng)目等。既要介紹亮點(diǎn)，更要說明不足。
　　要把生產(chǎn)管理的艱苦程度、工作流程講清楚，不要回避問題�？梢云刚�(qǐng)生產(chǎn)部門的直接主管進(jìn)行現(xiàn)身說法。切忌請(qǐng)一些往屆所謂的成功大學(xué)畢業(yè)生，給這些不明企業(yè)實(shí)際情況的畢業(yè)生們夸夸其談，這有可能會(huì)讓大學(xué)生誤以為不管什么企業(yè)都是培養(yǎng)管理者的天堂和成為高級(jí)管理者的搖籃。實(shí)際上，所謂的成功人士，往往只是個(gè)別人才。如果企業(yè)以個(gè)別成功的典型給大學(xué)生樹立不切實(shí)際的榜樣，實(shí)在不是明智之舉�？上У氖牵S多企業(yè)都愿意請(qǐng)這種成功了的大學(xué)生現(xiàn)身說法，且樂此不疲。
　　講授一些有效的管理工具，幫助他們提高管理技能。企業(yè)可以對(duì)所有新招的大學(xué)生傳授一些實(shí)用的管理工具(如PDCA循環(huán)、SMART原則、SWOT分析、魚骨圖、甘特圖等)，還可以進(jìn)行溝通技巧、時(shí)間管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理等方面的基本知識(shí)，借此灌輸企業(yè)最基本的管理理念，逐步提高新員工的管理技能。
　　镕與他們交朋友。企業(yè)最好安排一對(duì)一的指導(dǎo)老師“傳、幫、帶”，從工作上、學(xué)習(xí)上、生活上等方方面面，了解大學(xué)生的階段變化，幫助他們排憂解難；或者以定期召開座談會(huì)的方式，了解大家的現(xiàn)狀。但是，由多人參加的座談會(huì)容易觸發(fā)被動(dòng)的問題發(fā)生，當(dāng)大家的問題或不滿過于集中，如果不能有效控制，場面會(huì)很狼狽。因此，要適當(dāng)控制多人參加的座談會(huì)，尤其是敏感問題比較多或比較突出的時(shí)候，更要慎重。
　　通過以上努力，企業(yè)人力資源部可以幫助大學(xué)生建立起對(duì)生產(chǎn)管理的信心，幫助他們正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的現(xiàn)狀，并且能夠有效應(yīng)對(duì)。這些也就為以后的心態(tài)調(diào)整打下了一定的基礎(chǔ)。
　　
　　設(shè)置可行的職業(yè)生涯路徑
　　
　　每個(gè)人都想在定時(shí)間內(nèi)，成就一番期望中的事業(yè)。然而，員工個(gè)人的目標(biāo)往往很難與企業(yè)的目標(biāo)重合或致，有時(shí)甚至大相徑庭。那么，個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)如何才能平衡呢?
　　盡早明確企業(yè)生產(chǎn)管理者的職業(yè)生涯，把職業(yè)路徑設(shè)定清楚。比如企業(yè)可以根據(jù)自身的組織架構(gòu)，把生產(chǎn)管理人員的路徑設(shè)為：實(shí)習(xí)生、項(xiàng)目主管、經(jīng)理助理、副經(jīng)理、經(jīng)理、總經(jīng)理助理(助理總監(jiān))、副總經(jīng)理(副總監(jiān))、總經(jīng)理(總監(jiān)、總裁)等。每個(gè)階段應(yīng)明確規(guī)定應(yīng)具備的充分條件和必要條件等具體標(biāo)準(zhǔn)，作為評(píng)審的依據(jù)，以免出現(xiàn)偏離原則的問題。比如，可以按照權(quán)重，設(shè)置成業(yè)績占55％、基本素質(zhì)與技能占20％、工作經(jīng)驗(yàn)占15％、接受的培訓(xùn)活動(dòng)占10％等4項(xiàng)。
　　及時(shí)調(diào)整個(gè)人職業(yè)生涯的路徑。實(shí)際上，許多時(shí)候個(gè)人的職業(yè)生涯是偏離企業(yè)設(shè)置的路徑的。這時(shí)，作為個(gè)人，一是堅(jiān)持自己的路徑，選擇適合的公司或部門；二是調(diào)整自己的路徑，主動(dòng)適應(yīng)公司為自己做的職業(yè)規(guī)劃。在這個(gè)問題上不要左右搖擺，要明確自己的事業(yè)目標(biāo)，并且肯于為了這個(gè)目標(biāo)全力以赴。原福特公司老板艾柯卡的成長案例，就生動(dòng)地說明了這個(gè)問題。艾柯卡具有工科學(xué)業(yè)背景，大學(xué)畢業(yè)后，成為福特汽車公司工程技術(shù)人員。經(jīng)過最初9個(gè)月的企業(yè)工作后，他敏銳地發(fā)現(xiàn)：自己與人打交道的興趣大于與機(jī)器和技術(shù)打交道的興趣。于是，他為自己的職業(yè)生涯進(jìn)行了重新定位，選擇了銷售工作，并屢創(chuàng)佳績，后來逐步走過了一個(gè)“銷售員－地區(qū)業(yè)務(wù)主任－分公司銷售經(jīng)理－總公司副總－總公司總經(jīng)理”的成功之路。
　　另外，還可以從“生活－職業(yè)－家庭周期模式”上發(fā)現(xiàn)，職業(yè)周期像人的生命周期一樣，也面臨著多個(gè)階段(見下圖)。
　　
　　
　　完善工作流程，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化
　　
　　上述案例中，王朝群不清楚工作流程，也不清楚部門的具體職責(zé)分工，這實(shí)際上是內(nèi)部管理中工作流程不明確的問題。為此，要強(qiáng)調(diào)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。具體可從以下幾個(gè)方面完善：
　　明確部門職責(zé)，層層分解，落實(shí)到人。建議設(shè)立動(dòng)態(tài)的“崗位說明書”，明確崗位職責(zé)。
　　明確工作流程。把所有的工作事項(xiàng)，進(jìn)行分解、分析，找出關(guān)鍵點(diǎn)、問題點(diǎn)，形成可行的工作流程。在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確職責(zé)或分工，清楚擔(dān)當(dāng)人、協(xié)助人等。
　　工作標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過流程的實(shí)際運(yùn)作，并進(jìn)一步完善后，應(yīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的文件，以便統(tǒng)一工作行為。但在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，重視標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，要么流程過于教條、死板，要么就過于形式。這就是因流程缺少及時(shí)的修訂，而使工作缺少了靈活性，最終降低了工作效率。建議標(biāo)準(zhǔn)化的程序要以圍繞生產(chǎn)、圍繞服務(wù)上下游顧客的角度去實(shí)現(xiàn)，并定期回顧修訂。
　　強(qiáng)調(diào)職業(yè)化。職業(yè)化最根本的是專業(yè)化，要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作技能和服務(wù)水平，并以紀(jì)律強(qiáng)化職業(yè)道德。
　　總之，優(yōu)秀大學(xué)生是企業(yè)成長的動(dòng)力源，作為人力資源經(jīng)理或者大學(xué)畢業(yè)生的直接經(jīng)理，既要善于發(fā)現(xiàn)人才，又要善于培養(yǎng)人才，要通過各種方式引導(dǎo)他們，幫助他們盡快成長為生產(chǎn)管理的職業(yè)經(jīng)理人。
　　作者簡介
　　周輝全 深圳德津?qū)崢I(yè)DISSONA集團(tuán)公司人力資源中心總監(jiān)
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