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挖掘傳統(tǒng)文化金礦

2007-10-15 00:00:00 來源：
　中國的傳統(tǒng)文化博大精深：講管理哲學(xué)的簡(jiǎn)約樸素、舉重若輕，莫過于《道德經(jīng)》講民本思想的縝密、厚重，莫過于孟子；講管理謀略的周詳、應(yīng)用，莫過于《孫子兵法》；講管理的苛嚴(yán)、治理的殺伐之氣，莫過于韓非子、申不害；講兼愛、非攻，莫過于墨翟；講管理的攻擊性及其規(guī)避方法，即所謂的“縱橫術(shù)”，莫過于鬼谷子；講管理者和被管理者的自我修養(yǎng)，莫過于《論語》現(xiàn)代人用一大段話還解釋不清的道理，古人幾個(gè)字就解決了�？梢哉f，僅僅是一個(gè)春秋戰(zhàn)國時(shí)代，就為后世的中國管理——從價(jià)值形成到思辨力，從理論素養(yǎng)到操作技巧提供了足夠的營(yíng)養(yǎng)，正所謂“半部《論語》治天下”。
　　然而因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)，我們的祖先顛沛勞頓總結(jié)出的很多智慧已經(jīng)隨其面孔一同模糊在歷史的深遠(yuǎn)處；又因?yàn)閿?shù)千年來封建帝王眼中孜孜不倦的事業(yè)無非是“率土之濱，莫非王臣”的家業(yè)，我們?nèi)菀谆\統(tǒng)而粗暴地蓋棺論定“中國由來只有帝王權(quán)謀，沒有管理思想”，而把管理輕率地從歷史淵源中割裂開來。
　　但是許多企業(yè)的實(shí)踐證明，中國傳統(tǒng)文化中的精華經(jīng)過“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換”而形成的以人為本的管理思想、義利統(tǒng)一的企業(yè)倫理、競(jìng)爭(zhēng)與和諧相統(tǒng)一的雙贏模式、開拓創(chuàng)新的企業(yè)追求，在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中已經(jīng)產(chǎn)生了積極的作用。
　　
　　以人為本激勵(lì)源自內(nèi)心
　　
　　正如孟子“民為貴”的思想，儒家文化是一種人本主義文化，它倡導(dǎo)克己奉公的工作作風(fēng)、以和為貴的人際關(guān)系、兼收并蓄的實(shí)用理性，這些思想均與現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì)相吻合。在我國的一些企業(yè)中，這一“民本思想”經(jīng)過創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換，也已形成“以人為中心”的人本管理模式。這種模式試圖把人從“經(jīng)濟(jì)人”提升為“社會(huì)人”，從“單一”的人提升為“全面”的人。
　　企業(yè)發(fā)展有三個(gè)基本問題企業(yè)是什么?企業(yè)為的是什么?企業(yè)發(fā)展靠什么?而人本管理做出的回答是：第一，“企業(yè)即人”。企業(yè)是人的集合體，因此管理應(yīng)以人為中心，要把調(diào)動(dòng)人的積極性放在重要地位：而人的潛力也是無限的，能不能開發(fā)員工智力、挖掘員工潛力、提高員工素質(zhì)，就成為企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵所在。第二，“企業(yè)為人”。辦企業(yè)是為了滿足人和社會(huì)的需要，還是僅僅為了追求最大限度的利潤(rùn)?是為了員工的發(fā)展與成長(zhǎng)，還是把員工作為機(jī)器去使用?人本管理認(rèn)為，辦企業(yè)是為了滿足社會(huì)需要，同時(shí)也要滿足員工的需要，“企業(yè)為人”與“企業(yè)追求利潤(rùn)最大化”是對(duì)立統(tǒng)一的。第三，“企業(yè)靠人”。人本管理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)每位員工的積極性。
　　
　　義利統(tǒng)—利潤(rùn)責(zé)任并重
　　
　　被譽(yù)為“日本現(xiàn)代化之父”、“日本近代企業(yè)之父”的澀澤榮一，一生提倡“義利雙全”、“經(jīng)濟(jì)道德合一主義”。他在《論語與算盤》中提出“把現(xiàn)代化企業(yè)建立在算盤和論語的基礎(chǔ)上”，這里的“算盤”是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而“論語”則是指在經(jīng)營(yíng)管理過程中的倫理觀念，即現(xiàn)代企業(yè)文化的一部分。他認(rèn)為“企業(yè)的利潤(rùn)，如不以仁義道德為基礎(chǔ)而求得，則既不能永續(xù)，亦無法持久”。
　　企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種社會(huì)責(zé)任。誠然，企業(yè)只有獲得利潤(rùn)才能生存。然而今天的企業(yè)已經(jīng)日益成為社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，它不僅提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，而且影響整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)風(fēng)氣。因此，企業(yè)對(duì)員工、顧客、股東和社會(huì)都承擔(dān)著重要責(zé)任。
　　員工是企業(yè)內(nèi)部的顧客，同時(shí)又為企業(yè)外部的顧客提供服務(wù)。企業(yè)只有首先讓內(nèi)部顧客滿意，才能最終令外部顧客滿意�，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視員工滿意度的問題，一方面不斷保障和提高員工的工作條件、基本工資和福利待遇；另一方面建立起科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，降低員工流動(dòng)率和缺勤率，鼓勵(lì)員工更好地為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。
　　在對(duì)待顧客的倫理上，現(xiàn)代企業(yè)家越來越認(rèn)識(shí)到，只追求眼前利益而忽視顧客需要，甚至損害顧客利益的行為，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。因此很多企業(yè)努力為顧客著想，他們縮減過度的廣告費(fèi)用來減輕顧客的負(fù)擔(dān)、拒絕出售對(duì)顧客有害的產(chǎn)品、不做不實(shí)的促銷，這些行動(dòng)維護(hù)了企業(yè)的良好形象，贏得了顧客的信任，爭(zhēng)取到了更大的市場(chǎng)份額。
　　股東是企業(yè)的投資人和所有人，對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，同時(shí)享有資產(chǎn)收益、重大決策和選擇管理者的權(quán)利。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，同時(shí)對(duì)股東負(fù)有使其財(cái)產(chǎn)增值的責(zé)任，不能損害股東的權(quán)益。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)秉公處事，不虛報(bào)業(yè)績(jī)，不隱藏盈余，使股東獲得應(yīng)有的紅利，保證投資方對(duì)企業(yè)的信心，公司才能籌集到擴(kuò)大發(fā)展所需的資金。
　　企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，猶如農(nóng)作物與土壤的關(guān)系。農(nóng)作物從土壤中吸取養(yǎng)分才能成長(zhǎng)收獲，但也必須給土壤回報(bào)肥料才能繼續(xù)生存。企業(yè)從社會(huì)賺取利潤(rùn)，也要回饋社會(huì)，多做公益事業(yè)，改善社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)文化升級(jí)。相反，如果企業(yè)噪音擾民，排放有害廢氣廢水，危害社區(qū)甚至整個(gè)社會(huì)，必將受到譴責(zé)，失去生存的外部環(huán)境。
　　
　　合作競(jìng)爭(zhēng)共獲雙贏境界
　　
　　可以說，“雙贏”模式是中國傳統(tǒng)文化中“和合”思想與西方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念相結(jié)合的產(chǎn)物。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，有人強(qiáng)調(diào)“和諧高于一切”，有人提倡“競(jìng)爭(zhēng)才能生存”，而實(shí)踐證明，和諧與競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高境界。澀澤榮一就反對(duì)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”的說法。在《論語與算盤》一書中，他提出，“戰(zhàn)爭(zhēng)必有勝敗，一方因戰(zhàn)勝而獲利，另一方則肯定受損”，但是“商賣非商戰(zhàn)”，商賣是在交易中雙方獲得利益，即“商賣的道德是使買者與賣者共得利益”。他還認(rèn)為：“競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)與進(jìn)步之母”，但競(jìng)爭(zhēng)有善意與惡意之分。善意競(jìng)爭(zhēng)靠的是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而惡意競(jìng)爭(zhēng)則是通過不正當(dāng)手段獲得利益。他的這些理論對(duì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的有序競(jìng)爭(zhēng)具有啟發(fā)意義。
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)也是協(xié)作經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)化專業(yè)協(xié)作的大生產(chǎn)，因此在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)運(yùn)作中，競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作不可分割地聯(lián)系在一起。近年來，很多學(xué)者提倡“合作競(jìng)爭(zhēng)”，提出了“競(jìng)合”概念、“雙贏”模式，旨在說明企業(yè)之間團(tuán)結(jié)合作，在競(jìng)爭(zhēng)中共同創(chuàng)造價(jià)值，才能在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下共同取得前所未有的盈利能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)企業(yè)與科研開發(fā)機(jī)構(gòu)合作，與供應(yīng)商、分銷商聯(lián)合，協(xié)同現(xiàn)代物流企業(yè)把產(chǎn)品成本大幅度降低等現(xiàn)象，已經(jīng)從實(shí)踐上證明了這一點(diǎn)。
　　“競(jìng)合”概念也適用于企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)內(nèi)部需要競(jìng)爭(zhēng)，形成優(yōu)者上、庸者下的用人機(jī)制和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配機(jī)制，這樣才能增強(qiáng)員工的創(chuàng)新和進(jìn)取意識(shí)，使整個(gè)企業(yè)充滿生機(jī)和活力。同樣，企業(yè)內(nèi)部也需要合作，從各經(jīng)營(yíng)單位、組織部門到生產(chǎn)線上的各個(gè)環(huán)節(jié)、各道工序，無一不需要連續(xù)運(yùn)作、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、統(tǒng)籌規(guī)劃，只有這樣，企業(yè)才能成為一個(gè)實(shí)物與信息不斷暢流的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
　　
　　開拓創(chuàng)新永褒進(jìn)取精神
　　
　　儒家文化常被認(rèn)為缺乏創(chuàng)新精神，但這并不
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