6.下列不屬于物業(yè)管理項目部客戶服務(wù)中心的職責(zé)的是（ 　）。

    A.客戶意見收集

    B.客戶意見跟蹤回訪

    C.制定公司宏觀發(fā)展戰(zhàn)略

    D.組織項目管理的教育培訓(xùn)

    7.“恪守自己的職責(zé)，防止超越自身的管理范圍”是（ �。┪飿I(yè)的管理重點和難點之一。

    A.工業(yè)區(qū)

    B.商業(yè)

    C.寫字樓

    D.住宅小區(qū)

    8.物業(yè)管理經(jīng)費的使用范圍不包括（ �。���

    A.社區(qū)文化

    B.節(jié)日慶典

    C.公共水電費

    D.業(yè)主委員會的開銷

    9.利用公共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于（ �。�。

    A.支付公共部位水電費支出

    B.物業(yè)管理公司的日常開支

    C.小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)

    D.補充專項維修資金

    10.超高層樓宇是指（ �。┑慕ㄖ���

    A.10層以上

    B.20層以上

    C.30層以上

    D.35層以上

    1.B 2.C 3.B 4.D 5.C 6.C 7.B 8.D 9.D 10.C