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2010年房估師經(jīng)營(yíng)與管理輔導(dǎo):房地產(chǎn)處理顧客異議的方法

作者:不詳   發(fā)布時(shí)間:2010-01-11 14:15:39  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
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房地產(chǎn)處理顧客異議的方法

 �。�1)反駁法。提供有關(guān)事實(shí)和理由,直接否定顧客的異議。 

 �。�2)迂回法。首先表面上似乎同意顧客的異議,然后再根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由,間接地否定其異議。 

 �。�3)補(bǔ)償法。經(jīng)銷人說(shuō)明,強(qiáng)調(diào)顧客異議以外的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償、抵消顧客異議,使其感到心理平衡。 

 �。�4)不睬法。對(duì)顧客提出的與房地產(chǎn)經(jīng)銷無(wú)關(guān)或無(wú)效的異議,有時(shí)可視具體情況不予理睬。

  (5)預(yù)防法。在顧客之有主動(dòng)先提出有關(guān)異議,并給解答。上述方法應(yīng)視具體情況加以選用。 

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【責(zé)任編輯:韓志霞  糾錯(cuò)
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考試時(shí)間:2009年10月18、19日。
考試內(nèi)容:房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)估價(jià)理論與實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理、房地產(chǎn)估價(jià)案例與分析。
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