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      - 4、跟單員的溝通和禮儀

      （1） 跟單員的溝通

      了解：溝通的條件；溝通的要素；溝通在管理中的重要性掌握：溝通的定義

      （2） 人際溝通掌握：改善人際溝通的方法

      （3） 跟單員涉外交往

      了解：禮儀、禮貌、宴請(qǐng)禮節(jié)、各國(guó)禮儀、商務(wù)接待、日常禮儀

      三、獲取訂單

      1、 訂單的形式

      了解：協(xié)議書、備記錄、意向書、訂單和委托書訂購(gòu)單等訂單形式

      掌握：合同、確認(rèn)書兩種訂單形式

      2、 接單的流程

      掌握：詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等四個(gè)接單環(huán)節(jié)及企業(yè)務(wù)內(nèi)容

      3、 審單

      掌握：審查貨物品名、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨期限、付款方式、包裝要求及交貨方式等合同內(nèi)容的方法

      4、 簽單

      了解：合同成立的時(shí)間；訂單成立的有效條件；

      掌握：簽單的作用；電子商務(wù)合同的簽訂；簽單的要點(diǎn)