2012年單證員考試基礎(chǔ)理論知識(shí)預(yù)習(xí)輔導(dǎo)資料（6）
來(lái)源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2011-10-27 11:40:28
為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)單證員考試課程 全面的了解單證員考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年單證員考試相關(guān)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！
一、生產(chǎn)進(jìn)度跟單的要求
生產(chǎn)進(jìn)度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時(shí)交貨。及時(shí)交貨就必須使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，盡量做到不提前交貨，也不延遲交貨。生產(chǎn)進(jìn)度跟單的流程是：下達(dá)生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計(jì)劃及跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。
�。ㄒ唬┥a(chǎn)企業(yè)不能及時(shí)交貨的主要原因
1.企業(yè)內(nèi)部管理不當(dāng)。如緊急訂單插入，生產(chǎn)安排倉(cāng)促，導(dǎo)致料件供應(yīng)混亂，延誤生產(chǎn)交貨。
2.計(jì)劃安排不合理或漏排。
3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝變化過(guò)多。
4.產(chǎn)品質(zhì)量控制不好。不合格產(chǎn)品增多，成品合格率下降，影響成品交貨數(shù)量。
5.生產(chǎn)設(shè)備跟不上。
6.產(chǎn)能不足。
�。ǘ┌磿r(shí)交貨跟單要點(diǎn)
1.加強(qiáng)與生產(chǎn)管理人員的聯(lián)系，明確生產(chǎn)、交貨的權(quán)責(zé)。
2.減少或消除臨時(shí)、隨意的變更，規(guī)范設(shè)計(jì)、技術(shù)變更要求。
3.掌握生產(chǎn)進(jìn)度，督促生產(chǎn)企業(yè)按進(jìn)度生產(chǎn)。
4.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、不合格產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品的管理。
5.妥善處理生產(chǎn)異常事務(wù)等。
二、下達(dá)生產(chǎn)通知單
（一）落實(shí)生產(chǎn)通知單內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容
跟單員接到訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)通知單，在轉(zhuǎn)化時(shí)應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝、出貨時(shí)間等要求。跟單員需與生產(chǎn)企業(yè)或本企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)訂單內(nèi)容逐一進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內(nèi)容。
（二）協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問(wèn)題
有時(shí)會(huì)發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的技術(shù)、原材料供應(yīng)等問(wèn)題。跟單員必須及時(shí)了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達(dá)到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時(shí)遇到的困難情況。對(duì)于生產(chǎn)車間不能解決的技術(shù)問(wèn)題或生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到客戶要求的情況，跟單員應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門銜接，在技術(shù)問(wèn)題無(wú)法解決前，不能生產(chǎn)。
�。ㄈ┳龊蒙a(chǎn)通知后的意外事件處理
如遇意外事件導(dǎo)致訂單無(wú)法按時(shí)按質(zhì)完成，跟單員需要反復(fù)核實(shí)，并做好多種應(yīng)急事件處理準(zhǔn)備工作，或及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)通知單個(gè)別內(nèi)容，或及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)廠家另行下達(dá)生產(chǎn)通知。
三、制訂生產(chǎn)計(jì)劃
跟單員應(yīng)協(xié)助生產(chǎn)管理人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計(jì)劃，以便產(chǎn)品的順利制造。
制訂生產(chǎn)計(jì)劃的主要依據(jù)是訂單要求、前期生產(chǎn)記錄、計(jì)劃調(diào)度以及產(chǎn)能分析。
（一）生產(chǎn)計(jì)劃的制訂
生產(chǎn)計(jì)劃的制訂主要依據(jù)訂單要求、前期生產(chǎn)記錄、計(jì)劃調(diào)度以及產(chǎn)能分析而制訂的。其計(jì)劃的內(nèi)容主要有各月份、各規(guī)格、設(shè)備及銷售類別的生產(chǎn)數(shù)量，并且每月應(yīng)進(jìn)行修訂一次。
�。ǘ┰露壬a(chǎn)計(jì)劃的制訂
計(jì)劃的內(nèi)容包括當(dāng)月各批號(hào)、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)單位的產(chǎn)量等。
�。ㄈ┮恢苌a(chǎn)計(jì)劃的制訂
一周生產(chǎn)計(jì)劃是由月份生產(chǎn)計(jì)劃或緊急訂單轉(zhuǎn)換而制訂的，它是具體生產(chǎn)安排及物料控制的依據(jù)。
四、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
（一）生產(chǎn)進(jìn)度控制工作程序
1.跟單員通過(guò)生產(chǎn)管理部門每日的“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”統(tǒng)計(jì)，調(diào)查每天的成品數(shù)量及累計(jì)完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進(jìn)度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準(zhǔn)時(shí)交貨。
2.跟單員可利用每日實(shí)際生產(chǎn)的數(shù)字同預(yù)定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。
3.跟單員發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度產(chǎn)生差異，應(yīng)及時(shí)查找原因。如屬進(jìn)度發(fā)生延誤導(dǎo)致影響交貨期，除追究責(zé)任外，應(yīng)要求企業(yè)盡快采取各種補(bǔ)救措施，如外包或加班等。
4.企業(yè)采取補(bǔ)救措施后，跟單員應(yīng)調(diào)查其結(jié)果是否有效，如效果不佳，跟單員應(yīng)要求企業(yè)再采取其他補(bǔ)救措施，一直到問(wèn)題得到解決。
5.補(bǔ)救措施無(wú)效，仍無(wú)法如期交貨時(shí)，跟單員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)并爭(zhēng)取取得境外客戶諒解，并征求延遲交貨日期。
�。ǘ┥a(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)
其重點(diǎn)是：計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況；機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況；原材料供應(yīng)保障；不合格及報(bào)廢率情況；臨時(shí)任務(wù)或特急訂單插入情況；各道工序進(jìn)程；員工工作情緒等。
（三）生產(chǎn)異常的處理
發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進(jìn)度無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行。跟單員在生產(chǎn)過(guò)程中要掌握生產(chǎn)異常情況，及時(shí)進(jìn)行跟蹤工作。通常的生產(chǎn)異常處理方法見(jiàn)表。