為了方便大家更好的復(fù)習(xí)，參加2011心理咨詢師考試，育路教育網(wǎng)特收集匯總了心理咨詢師考試社會(huì)心理學(xué)的輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您有所幫助，順利通過心理咨詢師考試！

　　現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)有比較突出的實(shí)驗(yàn)研究取向，因此實(shí)驗(yàn)法是社會(huì)心理學(xué)研究中應(yīng)用得最廣泛的方法之一。除實(shí)驗(yàn)法外，還有一些研究方法，在社會(huì)心理學(xué)研究中有獨(dú)特的意義。考慮到心理咨詢師工作的特點(diǎn)，這里我們主要介紹觀察法、調(diào)查法、檔案法等三種研究方法。

　　（一）觀察法

　　研究者通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。科學(xué)起源于觀察，客觀的、準(zhǔn)確的觀察是大多數(shù)科學(xué)研究工作的前提。觀察可分為自然觀察和參與觀察。

　　1.自然觀察

　　自然觀察是在自然情境中對(duì)人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對(duì)所觀察的行為盡可能少地干預(yù)。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問題。此外，它也可能提供一些其他的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。自然觀察是所有研究方法的基礎(chǔ)。

　　2.參與觀察觀察者與被觀察者之間存在互動(dòng)關(guān)系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進(jìn)行的觀察。其特點(diǎn)是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察法時(shí)，應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之問相互作用造成的負(fù)面影響。例如，觀察者在觀察時(shí)通常隱瞞自己的身份等。

　�。ǘ�）調(diào)查法

　　亦稱詢問法。做法是，研究者擬出一系列問題請(qǐng)被調(diào)查者回答，然后分析整理搜集到的資料，以達(dá)到描述、解釋和說明社會(huì)心理與社會(huì)行為的目的。傳統(tǒng)的調(diào)查有口頭調(diào)查和紙筆調(diào)查，口頭調(diào)查即訪談，紙筆調(diào)查就是問卷。

　　1.訪談法

　　研究者通過與研究對(duì)象的口頭交談來搜集資料的方法。與觀察法一樣，訪談法也是直接搜集資料的基本方法。

　�。�1）特點(diǎn)

　　訪談過程是訪談?wù)吲c被訪者雙方互相影響的過程。若要取得訪談的成功，訪談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；另一方面，訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設(shè)計(jì)、編制與實(shí)施的原則。這是為了保證訪談的客觀性、科學(xué)性及有效性。訪談法是一種科學(xué)研究的方法，不是普通的“聊天”。

　�。�2）分類

　　①結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談結(jié)構(gòu)訪談是標(biāo)準(zhǔn)化訪談，即按統(tǒng)一要求，依照一定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行的正式訪談；非結(jié)構(gòu)訪談的訪談提綱是粗線條式的，訪談?wù)呖梢晫?shí)際情況靈活掌握與調(diào)整。

　　結(jié)構(gòu)訪談的結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)分析，但靈活性較差。非結(jié)構(gòu)訪談的靈活性強(qiáng)，但要求研究者有較豐富的數(shù)據(jù)歸納和分析的經(jīng)驗(yàn)。

　　②直接訪談與間接訪談直接訪談是面對(duì)面的訪談；間接訪談是通過一定的中介進(jìn)行的訪談，常見的有電話訪談等。

　　直接訪談不僅能獲得言語信息而且還能得到非言語信息，因而有助于對(duì)結(jié)果的解釋與分析，但這種訪談對(duì)訪談?wù)叩囊�求較高，花費(fèi)較多；間接訪談搜集的資料相對(duì)較少，但訪談效率高，花費(fèi)較少。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)的訪談是近年出現(xiàn)的一種新的訪談形式，它是間接訪談，但也有直接訪談的部分特點(diǎn)。

　�。�3）訪談過程與技巧

　�、贉�(zhǔn)備工作在訪談前應(yīng)熟悉訪談問卷的內(nèi)容，準(zhǔn)備好訪談所需的材料，盡可能了解被訪者，選擇對(duì)雙方均適宜的時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行訪談。

　�、诮咏�被訪談?wù)呤欠裆朴诮咏�訪談對(duì)象，將決定訪談能否順利進(jìn)行。在接近被訪談?wù)叩倪^程中，大致應(yīng)注意幾點(diǎn)：穿著干凈整潔；稱呼恰如其分；自我介紹簡(jiǎn)潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)熱情，語氣應(yīng)該肯定和正面；以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示身份證等文件。

　�、蹜�(yīng)對(duì)拒絕的技巧如果被訪者拒絕訪談，訪談?wù)邞?yīng)有耐心，甚至要能忍耐對(duì)方一些過分的表現(xiàn)和言辭；同時(shí)應(yīng)盡快搞清對(duì)方拒絕的原因并設(shè)法克服。不要輕易放棄，因?yàn)樽畛醯木茉L者能為訪談?wù)咛峁┨厥庑畔�，它可以為進(jìn)一步的訪談研究提供重要的參考。

　�、苷勗捙c提問技巧開始交談時(shí)應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情境氛圍；嚴(yán)格按訪談問卷的順序以及原有問題提問；訪談時(shí)應(yīng)與被訪者保持交流，認(rèn)真聽、記，并適當(dāng)給予被訪者鼓勵(lì)，但要避免誘導(dǎo)；對(duì)被訪者應(yīng)有耐心；如有遺漏，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方補(bǔ)充回答。

　�、葑穯柤记僧�(dāng)被訪者回答不完整、不明確或答非所問時(shí)，訪談?wù)邞?yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯枴Ｗ穯柨煞譃檎f明式追問、詳盡追問、假設(shè)性追問、系統(tǒng)追問、情感反應(yīng)式追問以及正面追問等等。這些追問方式可根據(jù)不同的場(chǎng)合和目的靈活運(yùn)用。例如，當(dāng)被訪者猶豫不決或不理解時(shí)可用重復(fù)追問；回答不全時(shí)，可沉默不語；當(dāng)需要對(duì)方提供更多信息時(shí)，可采用中性提問或評(píng)論方式追問。

　　2.問卷法

　　研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問卷搜集資料的研究方法叫問卷法。問卷法是社會(huì)心理學(xué)研究中使用得最普遍的方法之一。

　�。�1）特點(diǎn)

　　問卷法有兩個(gè)特點(diǎn)，一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個(gè)過程嚴(yán)格按一定程序進(jìn)行，從而保證了研究的準(zhǔn)確性和有效性，避免主觀|生及盲目性；二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。

　�。�2）分類

　�、俳Y(jié)構(gòu)問卷與無結(jié)構(gòu)問卷在結(jié)構(gòu)問卷中，每一問題都給出若干備選答案，被調(diào)查者從中選擇認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)囊粋�(gè)（有時(shí)是多個(gè)）答案。其優(yōu)點(diǎn)是填寫簡(jiǎn)單明快、用時(shí)較少，資料便于統(tǒng)計(jì)分析。無結(jié)構(gòu)問卷中，問題雖然是統(tǒng)一的，但未給予任何選擇答案，被調(diào)查者可自由作答。其優(yōu)點(diǎn)是，可獲得豐富資料，有利于進(jìn)行較深入的研究。

　　②發(fā)送問卷、訪問問卷、郵寄問卷這是依照問卷的傳遞方式的分類。發(fā)送問卷是調(diào)查者自己或請(qǐng)人把問卷發(fā)送到被調(diào)查者手中，待其填答完畢，再由調(diào)查者逐一回收。發(fā)送問卷適用于團(tuán)體的，或有組織的被調(diào)查者，其回收率及有效率均較高。

　　訪問問卷是調(diào)查者按照問卷的要求當(dāng)面向被調(diào)查者提出問題，然后將被調(diào)查者的口頭回答填寫在問卷中。其回收率極高，有效率亦較高，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只適用于較小樣本的研究。

　　郵寄問卷是調(diào)查者向一定范圍的被調(diào)查者寄送問卷，要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填答，并在某一時(shí)限前通過郵寄方式將問卷回傳給調(diào)查者。其優(yōu)點(diǎn)是問卷樣本可以較大，且匿名性較強(qiáng)，但回收率較低。通過縮短問卷長(zhǎng)度及附有回寄郵票的辦法可一定程度地提高回收率。

　　（3）問卷的構(gòu)成

　　問卷一般由以下七部分構(gòu)成：

　�、兕}目：“問卷的標(biāo)題，是對(duì)問卷目的及內(nèi)容最簡(jiǎn)潔的說明。

　�、谇把裕赫f明研究目的、研究?jī)?nèi)容、研究的組織者，對(duì)被調(diào)查者提供的資料的保密承諾等。

　�、壑笇�(dǎo)語：用以指導(dǎo)被調(diào)查者怎樣填寫問卷的說明。包括填寫方法、要求、時(shí)間、注意事項(xiàng)和例題等。

　�、軉栴}及備選答案：?jiǎn)栴}和備選答案的內(nèi)容是問卷的主體。

　�、菀恍┤丝趯W(xué)數(shù)據(jù)的記錄：這些一般作為主要的研究變量。

　�、藿Y(jié)束語：通常在此對(duì)被調(diào)查者表示謝意。

　　⑦計(jì)算機(jī)編碼：方便后期用計(jì)算機(jī)處理問卷的結(jié)果。

　�。�4）問卷設(shè)計(jì)的主要原則①目的性原則：設(shè)計(jì)問卷時(shí)要明確并緊密圍繞研究目的。

　�、谌�面性原則：設(shè)計(jì)問卷時(shí)要全面考慮問卷內(nèi)容的構(gòu)成，在提問語句及答案設(shè)計(jì)中要盡量窮盡相關(guān)內(nèi)容。

　�、鄯瞧缌x性原則：設(shè)計(jì)問卷時(shí)，要使被調(diào)查者能準(zhǔn)確理解問卷的內(nèi)容，避免出現(xiàn)歧義。

　　④非暗示性原則：設(shè)計(jì)問卷時(shí)，調(diào)查者要力求避免對(duì)被調(diào)查者暗示與誘導(dǎo)。

　　⑤適度規(guī)模原則：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)時(shí)，盡量針對(duì)特定的問題展開，不要牽涉面太廣。如果問卷過長(zhǎng)，問題太多，會(huì)引起被調(diào)查者的疲倦甚至反感。

　　（三）檔案法

　　按照一定目的搜集大量資料（過去及現(xiàn)在的），通過內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。檔案資料包括調(diào)查報(bào)告、個(gè)案資料、事件記錄、統(tǒng)計(jì)資料、出版物及歷史文獻(xiàn)等。

　　內(nèi)容分析通常先選取有代表性的資料樣本，將其內(nèi)容分解成一系列的分析單元，并按預(yù)先設(shè)計(jì)的分析類別與維度較為嚴(yán)格地評(píng)判記錄，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　檔案法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)研究對(duì)象的心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時(shí)間跨度較長(zhǎng)的趨勢(shì)研究，適用于對(duì)歷史人物進(jìn)行研究；缺點(diǎn)是工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，分析數(shù)據(jù)的難度也較大。

　　心理咨詢中經(jīng)常需要進(jìn)行產(chǎn)品分析，追溯求助者的個(gè)人既往史，考察求助者的成長(zhǎng)報(bào)告，實(shí)際上就是檔案法的應(yīng)用。在某種意義上，檔案法也是一種調(diào)查法，是對(duì)歷史資料的調(diào)查。