【專家分析】

　　本題屬于公務(wù)員考試面試中社會(huì)現(xiàn)象類題目。此類題目要求考生就某個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題或社會(huì)現(xiàn)象中的一個(gè)橫截面提出自己的見解和看法，能較好地測評考生的社會(huì)認(rèn)知和思辨能力，能從側(cè)面測查出考生是否具備處理復(fù)雜社會(huì)問題的能力。本題的題眼是：“溫柔一刀”，女交警既有溫柔一面，但是溫柔的背后也有著一刀，這也正是執(zhí)法人員應(yīng)具有的素質(zhì)要求，即需要文明執(zhí)法、禮貌待人，又需要堅(jiān)守原則、違法必究。因此考生在作答時(shí)要充分肯定其積極方面，把溫柔一刀與執(zhí)法人員的職責(zé)要求結(jié)合起來，當(dāng)然能聯(lián)系到服務(wù)型政府的問題也是可以的，說明考生對國家宏觀政策的關(guān)注。

　　【參考答案】

　　城市交通管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包含了法律、科學(xué)和人性諸多方面的內(nèi)容。胡玲的出現(xiàn)和走紅，是人們對交警和諧執(zhí)法的高度認(rèn)同和肯定，“溫柔一刀”是交警人性化執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法相融合的一個(gè)標(biāo)本。

　　“溫柔一刀”是時(shí)代的需要。從胡玲的微笑服務(wù)中，我們看到了新時(shí)期公安交警文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、人性執(zhí)法的精神。微笑服務(wù)能化干戈為玉帛，能把被處罰司機(jī)的怨氣消除，能讓被罰者最終愿意接受處罰。文明執(zhí)法，不僅是一個(gè)公安交警應(yīng)具有的素質(zhì)，更是時(shí)代的要求。過去，有些交警的執(zhí)法形象不好，容易造成社會(huì)矛盾，老百姓急切地盼望一種文明的執(zhí)法形象。“溫柔一刀”的網(wǎng)上走紅，證明了胡玲的“溫柔”執(zhí)法符合老百姓的內(nèi)心渴求的，是順應(yīng)民意的。

　　“溫柔一刀”是一個(gè)服務(wù)政府型“以人為本”的執(zhí)政理念的體現(xiàn)，有利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。交警是交通環(huán)境的管理者，對于交通參與者而言，他們有執(zhí)法和管理的權(quán)限，這是一種權(quán)力，但胡玲并沒有因?yàn)槭种杏袡?quán)而態(tài)度生硬，而是把良好的服務(wù)理念帶進(jìn)監(jiān)管工作中去。胡玲以極大的耐心和熱情，微笑服務(wù)，從嚴(yán)執(zhí)法，很好地將管理和服務(wù)融合在一起，有別于很多常見的執(zhí)法形式，體現(xiàn)了政府“以人為本”的執(zhí)政理念，這種“溫柔一刀”式的執(zhí)法能夠更好地創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。

　　“溫柔一刀”對執(zhí)法人員具有示范作用。這位女交警連續(xù)敬禮13次，最終帶來皆大歡喜的執(zhí)法結(jié)果，這是一個(gè)值得參照的標(biāo)本。“溫柔一刀”是嚴(yán)格執(zhí)法與人性執(zhí)法的和諧統(tǒng)一。開罰單，體現(xiàn)了執(zhí)法的嚴(yán)格;用人性化的方式，體現(xiàn)了交警執(zhí)法為民的理念。應(yīng)該說，每一位交警都應(yīng)該學(xué)習(xí)“溫柔一刀”的這種執(zhí)法理念。在執(zhí)法過程中，一個(gè)微笑、一個(gè)敬禮，并不復(fù)雜，“微笑執(zhí)法”讓違法司機(jī)感覺到執(zhí)法者的良苦用心和友善親切的態(tài)度，管理與被管理之間的沖突也會(huì)在這一刻得到有效化解。微笑式的執(zhí)法，應(yīng)成為交警乃至城管等職能部門的一堂必修課。

　　“溫柔一刀”不應(yīng)成為一種常態(tài)。對13次敬禮的女交警胡玲，我們理應(yīng)給予掌聲，但13次敬禮本身，絕不是應(yīng)該有的執(zhí)法常態(tài)，我們也不愿看到執(zhí)法者以這種被動(dòng)無奈的方式來換取理解和尊重。交通法規(guī)維護(hù)的是大多數(shù)人的利益，警察作為執(zhí)法者，對少數(shù)違法者加以處罰，本應(yīng)理直氣壯、義正詞嚴(yán)。因此，美女交警的13次敬禮也無聲地抨擊了生活中漠視規(guī)則的人，我們也從中可以看到普法宣傳教育工作亟待加強(qiáng)，以違法必究這種方式來提升法律的嚴(yán)肅性是十分迫切的。

　　“溫柔一刀”表達(dá)的是市民對交警的一種期望，一種對文明、人性化執(zhí)法的期望。但雙方只有互相理解和尊重，才會(huì)出現(xiàn)只有“溫柔”而沒有“一刀”的局面，這才是更加理想的結(jié)果。