Directions:
You are going to read a list of headings and a text about preparing in the academic community. Choose the most suitable heading from the list A-F for each numbered paragraph (41-45). The first and last paragraphs of the text are not numbered. There is one extra heading which you do not need to use. Mark your answers on ANSWER SHEET 1. (10 points)
Today, some 30% of small business owners don’t have a Web presence at all, while the vast majority who do are watching their sites sit stale, waiting and wanting for business. Where did things go wrong? There are common principles followed by those whose dreams of online success have become reality.
41. Build your site around your customer:
Thinking of your site as your online storefront, built around delivering the highest-quality customer experience from the moment your customer steps through the “door”.
42. Just because you built it doesn’t mean they’ll come:
If you aren’t seeing a large volume of targeted traffic to your site, it’s time to up the ante.
43. Integrate customer loyalty programs and promotions:
containing discounts, news, or friendly service reminders. Use discount promotional offers to stay in touch with past visitors to your site.
44. Justify your monthly spending through product bundling:
While pay-per-click Internet advertising is much more cost-effective than traditional media channels, bundling products together will not only increase your sales revenue, but also enable you to get more out of your per-click ad rates.
45. Measure your progress:
Your site may be live, but how is it performing?
Armed with these simple lessons, vow to make your business realize the true promise of the Internet.
[A] A manufacturing company selling $50 items was having trouble justifying the cost of online keyword ads. By bundling products to create packages of $100 or more and advertising to wholesale customers looking to buy in bulk, the manufacturer dropped its sales representative agencies and focused on large-volume buyers, such as Wal-Mart and Target. Needless to say, the company had no trouble exceeding its yearly sales quota.
[B] One of my past clients had a well-designed physical storefront, solid prices, and quality offerings. However, he wasn’t able to drive enough store traffic despite targeted advertising efforts in print publications and other offline venues. We decided to shift those ad dollars to an online pay-per-click campaign—in which the advertiser pays whenever someone clicks on its entry posted during the course of a site search based on keywords relevant to his business. The immediate impact was staggering. Online revenue soared tenfold to $1 million from $100,000 within only a few months.
[C] With today’s technology, your return can be easily measured. If you rely on your Web site as a sales tool, you can’t afford not to invest in site analytics. Make sure your Web solution includes an easy-to-use reporting tool that presents this information in a clear, concise format. After all, while metrics are a critical part of the Web equation, you don’t have the time to spend hours digging through reams of data.
[D] Years ago, I worked with a woman who sold purses online through a home-built site that lacked critical e-commerce components. After a simple redesign including product descriptions, comprehensive navigation, and a secure, user-friendly ordering system, her revenue increased fivefold. And she began receiving rave reviews from customers impressed with the ease and convenience of the online shopping experience.
[E] Online success demands more than simple presence. Your Internet investment should pay for itself with new customers and increased sales. Find a trusted partner who can help you navigate today’s (and tomorrow’s) technology and who understands the bottom-line realities of your business.
[F] One villa rental company had a Web site that generated very few calls and online bookings. I helped the company set up a “l(fā)ast minute deals” distribution list. By subscribing, site visitors would receive weekly e-mails offering 11th-hour discounts on villa rentals. As a result, the company captured contact information for thousands of possible customers, reduced its unused inventory to almost zero, and increased revenue significantly.
答案
41.D 42.B 43.F 44.A 45.C
總體分析
本文是一篇介紹如何成功地進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)的文章，全篇例證和理證相結(jié)合，條理清楚。
第一段:作者由當(dāng)今的一個(gè)現(xiàn)象入手，引發(fā)出誘人深思的問題，即網(wǎng)上商務(wù)的困境。
第二段至第五段:作者給出具體的幾條原則，以引導(dǎo)持有網(wǎng)上商務(wù)夢(mèng)想的人將夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。
第六段:總結(jié)、概述這幾條原則對(duì)于成功進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)的的重要性。 試題精解
(一)通讀全文，了解文章大意，確定小標(biāo)題的作用
通過閱讀各選項(xiàng)，進(jìn)而瀏覽全文，把握文章主題——關(guān)于如何成功地進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)的原則建議。文章一開始描述了現(xiàn)存的一種現(xiàn)象——很少有人成功地進(jìn)行在線商務(wù)，并對(duì)此發(fā)出疑問，接下來為大家提供幾條共同的原則，所以可以推斷從第二段起的內(nèi)容大部分應(yīng)該都與這些原則有關(guān)。考生需要確定小標(biāo)題也就是黑體字在文中的作用以及與上下文之間的聯(lián)系。初步瀏覽全文不難發(fā)現(xiàn)，五個(gè)小標(biāo)題都是對(duì)于幾條商務(wù)原則的簡(jiǎn)要概述，各原則之間有一定的邏輯關(guān)系，但是每一條又都具有各自的獨(dú)立性。標(biāo)題下面的文字多是對(duì)標(biāo)題的補(bǔ)充說明。
(二)瀏覽選項(xiàng)，概括大意。
這種題型中，由于選項(xiàng)部分內(nèi)容可能相對(duì)較多，而且和原文是非等額搭配，因此可以先概括各選項(xiàng)的大意，將濃縮后的信息迅速地記下來，可以記在選項(xiàng)旁�；蛘邔⒏黜�(xiàng)中的重要信息劃出來，以便解題時(shí)一目了然，與小標(biāo)題一一對(duì)應(yīng)。本文六個(gè)選項(xiàng)有四個(gè)列舉了具體事例，另外兩個(gè)是說理分析。其大意分別是：
[A]一個(gè)制造公司通過捆綁銷售和將網(wǎng)上廣告銷售對(duì)象確定為批發(fā)商，從而提高了銷售額。
[B] 我的一個(gè)客戶雖然擁各種優(yōu)勢(shì)條件，卻仍不能招徠大量顧客，因此我?guī)退麑⒕W(wǎng)下廣告的經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)銷售上，結(jié)果，公司收入暴漲。
[C] 如果依賴網(wǎng)站作為銷售工具，就必須進(jìn)行網(wǎng)站分析，因此確保你的網(wǎng)站建設(shè)方案中有一套方便使用的報(bào)告工具。
[D] 通過給一位女士的網(wǎng)上錢包銷售中增加關(guān)鍵的電子商務(wù)元素，使她的收入大幅增加，她也因給顧客帶來舒適便捷的購(gòu)物體驗(yàn)而受到好評(píng)。
[E] 僅有網(wǎng)絡(luò)還不能保證在線銷售的成功。還應(yīng)找到一位合伙人，幫助你駕御技術(shù)并了解你生意的底線。
[F] 通過幫助一家別墅租賃公司建立“最后時(shí)限打折”分配表，使它贏得了潛在客戶，使空房率達(dá)到零，從而增加了收入。
(三)掌握論證方法，將論據(jù)與論點(diǎn)一一匹配
既然所給六個(gè)選項(xiàng)中有四個(gè)都是例子，那么文章的主要論證手法就是例證�？忌乱徊揭龅木褪歉鶕�(jù)文章的基本結(jié)構(gòu)，將論據(jù)和論點(diǎn)匹配。可以先看標(biāo)題后看選項(xiàng)，也可根據(jù)選項(xiàng)尋找合適的標(biāo)題。
41題的小標(biāo)題是“以客戶為中心建立網(wǎng)站”。接下來的論述是對(duì)這一標(biāo)題的解釋：應(yīng)該把網(wǎng)站看作是在線的店面，從顧客踏入店門的那一刻起就傳遞給他們一種最優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)。而[D]項(xiàng)中明確指出，該女士的在線銷售因給顧客帶來舒適便捷的購(gòu)物體驗(yàn)而受到好評(píng)，因此與標(biāo)題照應(yīng)。
42題的小標(biāo)題是“你僅僅是建立了它，并不意味著顧客就會(huì)光臨”。該標(biāo)題下面，作者只給出了一句話作為說明，即如果你沒有看到大量的顧客光臨你的網(wǎng)站，就是時(shí)候提高賭注了�？忌鷳�(yīng)該抓住這一句的關(guān)鍵部分：提高賭注。從常識(shí)上講，“下賭注”一般意味著作出某種新的嘗試或者改變。而前半句提到的“沒有大量顧客光臨你的網(wǎng)站”是促使你作出這種嘗試或改變的原因。閱讀選項(xiàng)，內(nèi)容和邏輯上銜接最貼切的是[B]項(xiàng)，其中enough store traffic和原文中的a large volume of targeted traffic相呼應(yīng)，該項(xiàng)提到的“將網(wǎng)下廣告的經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)銷售上”則是新的大膽嘗試。因此確定[B]項(xiàng)為正確答案。
43題的小標(biāo)題是“將顧客忠誠(chéng)計(jì)劃和促銷手段結(jié)合在一起”。在下文的論述中，作者給出了實(shí)施這一原則和建議的具體方法：包括打折、新聞和友好的提醒性服務(wù)。通過提供打折的促銷活動(dòng)來與網(wǎng)站的訪問者保持聯(lián)系。因此，接下來論述的內(nèi)容至少應(yīng)該與顧客忠誠(chéng)或促銷有關(guān)，甚至可能繼續(xù)論述打折的銷售手段。在剩余的幾個(gè)選項(xiàng)中，[F]項(xiàng)直接出現(xiàn)了discount(折扣)一詞，即提供別墅租賃折扣，此外該項(xiàng)中的contact information for thousands of possible customers與原文中的stay in touch with past visitors to your site相呼應(yīng)。所以[F]為正確答案。
44題的小標(biāo)題是“通過產(chǎn)品捆綁銷售來證明你每月開銷的必要性”。該標(biāo)題將銷售方式確定為捆綁銷售。接下來的內(nèi)容則指出這種方法不僅可以增加銷售收入，還可以使你從網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊銷售中受益更多。由此，可預(yù)測(cè)接下來的內(nèi)容也應(yīng)圍繞“捆綁銷售”展開論述。[A]項(xiàng)中出現(xiàn)了bundling一詞，以一個(gè)制造公司為例，論證這種銷售方式使銷售額得到了提高。
45題的小標(biāo)題是“估計(jì)你的進(jìn)展”。接下來的論述中，作者提出“也許你的網(wǎng)站仍在運(yùn)行之中，但具體運(yùn)轉(zhuǎn)如何”的疑問。因此可以推斷下文要論述的是如何估計(jì)網(wǎng)站的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。大部分備選項(xiàng)的內(nèi)容都是關(guān)于如何通過在線銷售改善銷售狀況，只有[C]和[E]項(xiàng)是關(guān)于網(wǎng)站如何更好地運(yùn)行的建議。兩個(gè)選項(xiàng)皆為說理論證。表面上看它們都是在講網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)，但是[E]項(xiàng)主要論述了保證在線銷售成功除網(wǎng)絡(luò)以外的因素，如：合伙人。而[C]項(xiàng)則圍繞網(wǎng)站分析、網(wǎng)站建設(shè)展開論述，因此是正確答案。 全文翻譯
當(dāng)今，有30%的小生意業(yè)主沒有開通在線商務(wù)，而絕大多數(shù)的開通網(wǎng)上商務(wù)的人士也都是看著自己的網(wǎng)站閑置，靜等生意的到來。問題到底出在哪里。下面是一些夢(mèng)想獲得網(wǎng)上商務(wù)的成功，并使夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)的人遵從的一些共同的原則。
41、以客戶為中心建立網(wǎng)站
把你的網(wǎng)站看成你的在線店面，圍繞著從顧客踏入店門的那一刻起就傳遞給他們一種最優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)這一觀念而建。
多年前，我曾與一位在線銷售錢包的女士合作。該女士的在線銷售通過一個(gè)缺少嚴(yán)格的電子商務(wù)成份的自制網(wǎng)站進(jìn)行。簡(jiǎn)單的重新設(shè)計(jì)中包括產(chǎn)品描述、全面導(dǎo)航以及一個(gè)安全友好的用戶指令系統(tǒng)等。之后，她的收入增加了五倍，她也開始因?yàn)樵诰�銷售給顧客帶來舒適便捷的購(gòu)物體驗(yàn)而受到好評(píng)。
42、你僅僅是建立了它，并不意味著顧客就會(huì)光臨
如果你沒有看到大量的顧客光臨你的網(wǎng)站，就是時(shí)候提高賭注了。
我過去的一個(gè)客戶雖然擁有良好的店面設(shè)計(jì)，穩(wěn)定的價(jià)位，優(yōu)質(zhì)的商品，并將廣告費(fèi)用主要投資在印刷宣傳和其它網(wǎng)下活動(dòng)中，卻仍不能招徠大量顧客。于是我們幫他將廣告的經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移到在線點(diǎn)擊銷售上。依照這一方案，只要有人在以與廣告商的生意相關(guān)的關(guān)鍵詞為基礎(chǔ)進(jìn)行搜索的過程中，點(diǎn)擊了廣告商設(shè)置的“進(jìn)入”時(shí)，廣告商就會(huì)受益。直接的影響是難以令人相信的，在線收入暴漲了10倍，在僅僅幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就由10萬美元上漲到了100萬美元。
43、將顧客忠誠(chéng)計(jì)劃和促銷手段結(jié)合在一起
方法包括打折、新聞和友好的提醒性服務(wù)。通過提供打折的促銷活動(dòng)與網(wǎng)站曾經(jīng)的訪問者保持聯(lián)系。
一家別墅租賃公司曾經(jīng)擁有一個(gè)網(wǎng)站，但是卻幾乎沒有接到過電話和在線預(yù)訂。我?guī)椭摴窘⒘艘粋�(gè)“最后時(shí)限打折”分配表。網(wǎng)站訪問者注冊(cè)后每周可以收到電子郵件，被告知?jiǎng)e墅租賃提供的第11小時(shí)折扣。結(jié)果，公司獲得了數(shù)以千計(jì)的潛在客戶的聯(lián)系信息，使空房率減小為零，從而極大地增加了收入。
44、通過產(chǎn)品捆綁銷售來證明你每月開銷的必要性
當(dāng)點(diǎn)擊銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的媒體渠道合算時(shí)，綁定銷售不僅僅可以增加你的收入，而且可以使你從點(diǎn)擊銷售率中受益更多。
一個(gè)銷售50美元物品的生產(chǎn)公司在論證在線廣告的成本是否值得時(shí)遇到了困難。生產(chǎn)者綁定產(chǎn)品，銷售100美元或者更高價(jià)值的包裹，并且將廣告對(duì)象確定為大批買進(jìn)的批發(fā)商。借此公司減少了銷售代理，而將主要精力集中到像沃爾瑪和塔吉特這樣的大量買進(jìn)的買主上。毫無疑問，該公司將毫不費(fèi)力地超出它的年銷售限額。
45、估計(jì)你的進(jìn)展
也許你的網(wǎng)站仍在運(yùn)行之中，但具體運(yùn)轉(zhuǎn)如何?
有了當(dāng)今的技術(shù)，很容易估計(jì)你的回報(bào)。如果你依賴網(wǎng)站作為銷售工具，就必須投資網(wǎng)站分析。確保你的網(wǎng)站建設(shè)方案中有一套方便使用的報(bào)告工具，以清晰簡(jiǎn)明的資料組織形式為你展示信息。雖然度量是網(wǎng)絡(luò)平衡至關(guān)重要的一部分，但是我們并沒有時(shí)間去鉆研大量的數(shù)據(jù)。
有了這些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)做裝備，我相信您的網(wǎng)上商務(wù)一定有一個(gè)很好的前景。
多余選項(xiàng)翻譯
僅有網(wǎng)絡(luò)還不能保證在線銷售的成功。你的網(wǎng)絡(luò)投資需要以新的顧客和銷售額的增加作為回報(bào)。找一位可信賴的合伙人，幫助你駕御現(xiàn)在和未來的技術(shù)并了解你生意的底線。
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