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航空公司和乘客對服務(wù)的質(zhì)量和要求

來源:中國航空學(xué)校網(wǎng) 時間:2017-07-18 19:21:54

   從上個世紀(jì)80年代起,成為“空姐”“空哥”成了大多數(shù)年輕人的夢想。直到今天在年輕人心中,對這個職業(yè)的喜愛之情絲毫沒有減退,空乘人員依舊是青少年夢寐以求的職業(yè)。一般有經(jīng)驗的空乘月收入在6000元左右,即便是應(yīng)屆職校畢業(yè)生薪酬待遇也有3000元左右,另外福利也相當(dāng)好,近年來民航總局對外開辟中國航線的政策逐漸放寬,許多外國航空公司開辟了中國航線,中國空姐成為外航的搶手貨,月薪、福利自然很高。但是想當(dāng)“空姐”“空哥”,僅靠漂亮的臉蛋很難過關(guān)。因此對空乘人員的素質(zhì)培訓(xùn)迫在眉睫,經(jīng)過高素質(zhì)的培訓(xùn)使他們達(dá)到空乘人員的標(biāo)準(zhǔn),為我國的航空業(yè)培養(yǎng)合格的人才。

  企業(yè)在招聘“空姐”、“空哥”時候,對視力、身高、體形都嚴(yán)格要求,僅視力一項就需要過4關(guān),體能測試、心理測試、外語測試、專業(yè)服務(wù)等門檻也很難逾越。此外,有責(zé)任心、認(rèn)真、投入程度都是現(xiàn)在用人單位更加看重的。培養(yǎng)空乘人員吃苦耐勞的精神,以勝任這份非常辛苦的工作。

  空中乘務(wù)也就是我們常說的“空姐”、“空哥”,主要指能在航空公司從事空中服務(wù)工作的人員,要求有一定英語和其他語種的聽說能力,具備一定的社交禮儀,了解空防與安全、氣象知識、醫(yī)療常識與、急救、客艙服務(wù)、民航旅客運(yùn)輸?shù)戎R。

  該職位是民航發(fā)展最快、需求最大的職位。從近年來的發(fā)展來看,行業(yè)人才需求熱度不減,但是由于“空姐”、“空哥”的培訓(xùn)方式和來源渠道差異,他們的素質(zhì)良莠不齊,使空乘服務(wù)質(zhì)量大打折扣。特別是隨著中國加入WTO,北京申奧成功、上海申辦世博會成功,重組后的中國民航業(yè)進(jìn)入了又一個高速發(fā)展期,飛機(jī)量猛增,帶來空乘隊伍的擴(kuò)招,同時對對“空姐”、“空哥”的素質(zhì)要求也在提高,尤其對他們的外語能力的要求有更高的要求。

  發(fā)展速度也較快,學(xué)校培養(yǎng)、民航業(yè)的多樣化的發(fā)展也教育市場迅速擴(kuò)大提供了強(qiáng)大的動力,人才培養(yǎng)模式也從原來單一的依靠民航人才培訓(xùn),打破由民航主統(tǒng)院校“壟斷”的傳統(tǒng)格局,不少高職、中職院校開設(shè)了與民航相關(guān)的專業(yè),因此當(dāng)前的形勢要求我們開設(shè)此專業(yè),培養(yǎng)具有高素質(zhì)高能力語言能力強(qiáng)的空乘服務(wù)人才來適應(yīng)當(dāng)前就業(yè)市場的需求,以適應(yīng)我國不斷擴(kuò)大的民航發(fā)展的需求。

  以上內(nèi)容是我校老師為大家簡單的介紹了航空公司和乘客對服務(wù)的質(zhì)量和要求,如果大家符合以上條件請趕緊聯(lián)系我校在線招生老師或者是點(diǎn)擊下面鏈接進(jìn)行在線報名,聯(lián)系方式↓

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