首先,考生必須清楚,管理沒有對與錯之分,只有合適不合適之別,所以面試問題沒有標準答案,關鍵看你怎么說,陳述是否在理,是否合乎邏輯。面試問題是根據每個考生的情況而設定的,大致框架差不多,但具體問題一定是因人而異的,所以也沒有什么標準格式,面試成功的關鍵是看考生是否體現(xiàn)出未來商場成功人士所具備的綜合素質。
那MBA考生所應具備的綜合素質綜合起來有如下幾個方面:
明確的目標。
包括考生要有強烈的成功愿望,有遠大的目標和個人職業(yè)生涯規(guī)劃,以及實現(xiàn)目標的途徑,還要為了實現(xiàn)目標所應具備的持之以恒的個人品格。
職業(yè)化素養(yǎng)。
誠信正直,有責任感,受過良好的職業(yè)化訓練,體現(xiàn)出較高的職場禮儀和行為規(guī)范,做事情有方法有措施,體現(xiàn)職場人士特點,有較強的客戶意識、服務意識和團隊意識。
分析表達能力。
回答問題簡潔明了、切中要點,分析問題層次清晰,邏輯清楚,有深度,這方面的能力會自然體現(xiàn)出來。
溝通協(xié)調能力。
在人際交往過程中,如何與人溝通?當面對人際沖突時,如何解決沖突?如何讓去影響他人?如何與別人合作?如何讓與領導溝通,準確領會領導意圖?通過具體的事例,從而體現(xiàn)出這方面的能力。
領導管理能力。
包括在帶領團隊完成任務過程中,如何設定目標、任務分解和實施推進的?特別是面對挫折面對壓力時如何應對的?在領導力方面,如何進行團隊建設,提升團隊凝聚力?如何輔導下屬、激勵下屬?以及如何授權,如何考核的?
商業(yè)直覺。
對商業(yè)問題,甚至社會問題的敏銳程度,對企業(yè)經營和商業(yè)模式的理解,對政治經濟形勢是否感興趣,以及是否有自己的獨立的判斷,對未來的判斷和前瞻性眼光等。
以上所有方面是否都需要考生具備才能成功入圍呢?沒必要!
MBA不是招完人、招全才。只要具備了以上某幾條,基本就具有成功人士的潛質。MBA面試并不是優(yōu)中選優(yōu),而是一個汰劣過程。面試官首先認為考生都是他們需要的人才,會從各個方面努力去發(fā)掘考生的潛能,除非明顯不合適才會堅決拒掉。
對以上綜合素質,考生在任何時候都不要自賣自夸,直接說自己“有較強的分析表達能力,” “有很好的溝通協(xié)調能力,”不要自己給自己下結論,而應該由面試官來檢驗,作判斷。甚至必要時適當謙虛一下。
面試官做判斷的依據是你過去的經歷。通過行為面試法,從過去的經歷中發(fā)現(xiàn)考生成功的潛質,以預測未來。面試官詢問考生過去成功的事件,事件發(fā)生的過程,如何制定計劃確保事件的成功。當遇到困難時如何積極應對克服困難,如何綜合各種資源確保項目的成功,如何解決各種復雜的人際關系。從這些問題中,發(fā)現(xiàn)考生是否具備積極的心態(tài),是否具有制定計劃的良好習慣,是否總結了成功的關鍵要素,是否具備了復制成功的基本素質,還是撞了狗屎運,偶然取得了成功。
行為面試法要求考生描述過去的行為,而讓考官來做出判斷�;卮鸬牟襟E應遵循STAR方法(Situation Task Action Results),即首先描述事件的背景,然后陳述當時的任務,所采取的行動,已經最后取得的結果。為了加深考官的印象,可以加入一個R,即Reasons,“為什么要這么做?”你當時是怎么思考的。任務一定是時間緊,任務重,而且面臨許多波折,你想盡了各種方法,采取了力所能及的各種措施,在山重水復疑無路之時,終于出現(xiàn)柳暗花明又一村的成功畫卷。
對沒有帶過團隊,沒有多少商業(yè)經歷的考生,為了發(fā)現(xiàn)其領導潛質,面試官還會問一些情境面試問題,給你一個情景,看你在當時的環(huán)境下你會如何處理,你會從什么角度去思考問題,情境面試問題可以是帶團隊的問題,與客戶溝通遇到的難題,涉及到基本價值觀的道德困境問題,涉及商業(yè)經驗和直覺的開拓新市場,推廣新產品、甚至創(chuàng)業(yè)的問題。
例如問一個銀行業(yè)的營銷主任,如果你是郵政儲蓄銀行的行長,你會如何與其他銀行競爭?他首先分析了郵政儲蓄的優(yōu)劣勢,優(yōu)勢是郵政儲蓄銀行網點最多,達到了36000個,深入到了的鄉(xiāng)鎮(zhèn),同時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民有很深的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親感情,劣勢是剛取得銀行牌照,經驗欠缺,從業(yè)人員素質差,而且大中城市中銀行競爭已白熱化,從外部看,連續(xù)幾年的中央一號文件都關注三農問題,中央對農村的惠農支農政策力度越來越大。這兩年,中西地區(qū)也開始蔓延的民工荒,表明農民的收入在逐漸提高,有些人已不愿出門打工,他這樣的分析不就是SWOT分析嘛。
給予以上分析他提出了差異化競爭策略,優(yōu)先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展代收代繳業(yè)務(有些銀行的代收費業(yè)務占了業(yè)務收入的一半左右),積極開展針對農村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小額貸款業(yè)務,積極爭取國家的支農惠農資金的發(fā)放等。
在這么短的時間,他能這樣分析實屬難能可貴。表明他在平常工作中,就受過這樣的訓練,同時經常進行這樣的戰(zhàn)略思考,才能提出這樣有深度的分析和策略建議。
總之,仔細梳理自己的工作經歷,總結成功的經驗和失敗的教訓,用STAR方法系統(tǒng)清晰地描述自己的經歷,會幫助面試官做出正確的判斷。
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