作為一個(gè)管理者，當(dāng)下屬違反制度、做錯(cuò)事的時(shí)侯肯定要批評(píng)，幫助指出改正，使下屬不再犯同樣的錯(cuò)誤。那么，怎么批評(píng)才更有效，才能起到應(yīng)有的效果呢？

    批評(píng)分三個(gè)層次：

    第一個(gè)層次是只“批”不“評(píng)”。當(dāng)下屬犯錯(cuò)誤時(shí)，劈頭蓋腦訓(xùn)斥一頓，解了氣。“批”了，但沒(méi)有“評(píng)”，他為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？如何從流程、制度“根”上解決問(wèn)題，使同樣的錯(cuò)誤不再犯？通過(guò)講理，找原因，使下屬深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，今后不再犯，加以改正，而不僅僅是被罵一頓，“灰溜溜的”，沒(méi)有指出問(wèn)題所在，引以為戒，繼續(xù)犯錯(cuò)，或其他人犯類似的錯(cuò)誤。

     第二個(gè)層次是先“批”后“評(píng)”。一是“批”，二是“評(píng)”。在指出其所犯錯(cuò)誤、對(duì)組織危害性、嚴(yán)重程度時(shí)，幫其一同找出解決問(wèn)題的方法，使同樣的錯(cuò)誤不再重復(fù)地犯，加以改正。批評(píng)的目的是讓員工接受，讓其改正，不再重犯，從流程、制度、態(tài)度等各方面加以解決。

    第三個(gè)層次是批評(píng)與自我批評(píng)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在下屬犯錯(cuò)誤時(shí)，先從自己身上找問(wèn)題，“問(wèn)題出在前三排，根子還在主席臺(tái)”，先做批評(píng)與自我批評(píng)，然后再批評(píng)下屬，有時(shí)候作為管理者要會(huì)為下屬“攬過(guò)”，承擔(dān)一些責(zé)任，下屬會(huì)感激涕零，更為你賣命，工作更努力更用心。

    批評(píng)有鼓勵(lì)式、啟發(fā)式、警戒式。批評(píng)技巧有三明治式（和風(fēng)細(xì)雨，先褒后批，最后以褒獎(jiǎng)形式結(jié)束）、暴風(fēng)驟雨式（發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤直截了當(dāng)指出，“一分鐘批評(píng)”，對(duì)癥“下猛藥”，使下屬頓悟驚醒），具體那個(gè)效果更好，沒(méi)有統(tǒng)一答案，根據(jù)不同下屬、不同的事、不同時(shí)間和場(chǎng)合，用不同的批評(píng)方式，使批評(píng)效果最好。

   讓我們掌握好批評(píng)的技巧，嫻熟地運(yùn)用好“大棒”“胡蘿卜”，更好地激勵(lì)和幫助下屬，使工作更通暢，更有效。