市場競爭日益激烈，企業(yè)內(nèi)部的工作節(jié)奏逐漸加快，在香港、臺灣，雖然節(jié)奏快，但有著固定的周六、周日休息。當(dāng)你真得接觸或加盟中小型民營企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)不但節(jié)奏也越來越快，并且周六、周日時常要上班，工作累是不言而喻的，再加上目前人心叵測，在辦公室講話都要注意隔墻有耳，防冷箭傷害，大家非常小心和謹(jǐn)慎，擔(dān)心一不小心的一句話就得罪了誰？擔(dān)心一個小的處理意見就傷害了誰的利益等等？

    在企業(yè)經(jīng)常講到“站好隊伍，跟對人”，你站好隊伍，維護好自己的幫派利益，這個幫派得勢，你一定有希望；只要你跟對人，你跟的那個人有發(fā)展，你也會跟著發(fā)展，因為企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人機制逐漸職業(yè)化以后，“一朝君子一朝臣”已經(jīng)司空見慣了，君子自然帶著往日的臣子一起發(fā)達(dá)，故辦公室你爭我斗的文化已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了企業(yè)不健康文化的重要組成部分。

    說得這么復(fù)雜，那如何處理好工作中的各項復(fù)雜關(guān)系呢？如何讓大家都能夠在和諧、寬松的氣氛中高效的工作呢？筆者認(rèn)為關(guān)鍵是處理好基礎(chǔ)的三類工作關(guān)系。

    首先是處理好上級與下級的關(guān)系，上級遇到事情，習(xí)慣性喜歡直接安排，很多時候未經(jīng)過下級直接越級安排給更下一級，時間長了，都在越級安排，企業(yè)的管理人員就像無頭蒼蠅，到處亂撞，整體績效差。這樣長期下來，破壞了企業(yè)本身的運作機制，讓被越級安排的下屬有種被重視感覺，就無視直接上級的工作安排，時間長了就自然形成了互相猜疑、互不信任，所以，上級對下級，原則上“上對下不可越級安排，但可越級檢查”。

    其次是處理好下級與上級的關(guān)系，下級遇到事情都喜歡表現(xiàn)，這是人的本能，但時間長了會發(fā)現(xiàn)，沒有人去做基礎(chǔ)工作，都去做領(lǐng)導(dǎo)重視的工作，另外下級總喜歡在辦公室的廁所里、上班的路途上碰見你上級的上級，隨意說了某句話，上級的上級做了交代后，你回來直接告訴你的頂頭上級，你的頂頭上級忍氣吞聲的執(zhí)行，時間長了，也亂了體系，同時下級加強了自己的表現(xiàn)欲望，并沒有真正提高企業(yè)績效，所以，下級對上級，原則上“下對上不可越級匯報，但可越級投訴”。

    第三是平級關(guān)系處理，平級關(guān)系是公司內(nèi)最常見的工作關(guān)系，你一天可以不跟上級匯報，不給下級作指示，但一天你不跟平級溝通，你就無法工作，平級之間強調(diào)兩點，一是協(xié)調(diào)工作要回報，你的同級提出工作協(xié)助的要求，你應(yīng)立即反應(yīng)，在執(zhí)行過程中，以及執(zhí)行結(jié)束后要立即回頭向其匯報（簡稱回報）；二是不達(dá)目的不罷休的韌勁很關(guān)鍵，你同平級溝通，發(fā)現(xiàn)無法達(dá)成你想要的，你可以口頭征求你同級的意見，默認(rèn)后直接找對方的上級溝通，確實仍無法達(dá)成共識，你應(yīng)立即回頭跟你的上級匯報，所以，平級對平級，原則上“互相回報很關(guān)鍵，不達(dá)目的不罷休的溝通原則�！�

    最后就是屁股決定腦袋，在我印象最深的一件事情，我大學(xué)畢業(yè)剛上班時，生產(chǎn)部長和品質(zhì)部長在車間里面因為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的判斷不一致而吵架，鬧得比較厲害，一直吵到總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理當(dāng)時把他們喊去了，只問了一句話“這是什麼問題？這是誰的職責(zé)？誰應(yīng)該對問題的結(jié)果負(fù)責(zé)”，兩個部長就出門了，顯然是品質(zhì)問題，更顯然是品質(zhì)部長對質(zhì)量負(fù)責(zé)，那自然是生產(chǎn)部長按照品質(zhì)部長的決策去執(zhí)行，這就是我今天談的屁股所在的崗位決定誰的腦袋說得算。在企業(yè)實際運作中，互相穿插、互相越位運作，表面上說是“互相幫助、互相補位”，實際上典型的瞎指揮，時間長了，該企業(yè)正常的流程不能有效運轉(zhuǎn)，機制會癱瘓，人員矛盾會劇增，本該做的人沒有做，不該做的人確把別人工作做得很好，自己本職工作忘了，所以，面對分析，原則上“屁股所在崗位決定誰的腦袋說得算”。

    如果在日常工作中，尊重管理流程及管理權(quán)限，有序、有計劃的開展工作，有效、有序的控制好上述四種關(guān)系的處理，一個和諧的企業(yè)就會逐漸形成，同時也能夠減少烏煙瘴氣的不健康文化的存在與發(fā)展。所以說，和諧關(guān)系重在遵守秩序。