態(tài)度無(wú)禮,表情兇惡,跛足拄著一根拐杖,永遠(yuǎn)是牛仔褲運(yùn)動(dòng)鞋的便裝打扮而不是整潔的白大褂,普林斯頓大學(xué)附屬醫(yī)院的格里高利•豪斯醫(yī)生從外表與好醫(yī)生的形象相差甚遠(yuǎn),就是這么一個(gè)反傳統(tǒng)的古怪醫(yī)生,成天把"每個(gè)人都說(shuō)謊"掛在嘴邊,卻因?yàn)槠洳豢蓮?fù)制的獨(dú)特診斷才干,在電視劇中迅速風(fēng)靡全球。豪斯屢次違反醫(yī)院規(guī)則或者“道德”準(zhǔn)則,卻屢次逃脫懲罰,就在于庫(kù)迪院長(zhǎng)“無(wú)原則”的保護(hù)。其原因就是院長(zhǎng)看中了豪斯的才干,才允許其如此放縱。才干在組織中的核心作用,及其稀缺性使得管理者對(duì)擁有才干者越來(lái)越寬容。
才干不能被培養(yǎng)出來(lái)
才干的定義是一個(gè)人貫穿始終,并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式。才干是先天和早期形成的,一旦定型,很難改變。才干是個(gè)人所獨(dú)有的,無(wú)法傳授,也無(wú)法培訓(xùn)。我們不可能把一個(gè)沒(méi)有才干的人培養(yǎng)成有才干的,就像沒(méi)必要把鐵杵磨成針去縫衣服。在企業(yè)中卻到處充滿趕鴨子上架的現(xiàn)象:趕走能干不那么聽(tīng)話的,培訓(xùn)聽(tīng)話的成為能干的人。我們�?吹狡髽I(yè)振振有詞宣布:只招聘符合我們公司企業(yè)文化的人,其根源就是對(duì)管理特立獨(dú)行員工充滿恐懼和排斥。而擁有才干者往往就是特立獨(dú)行的。這種招聘就成了排斥人才的行為。
電影功夫熊貓中,一代功夫大師把擁有一身豪華臀、麒麟臂、豬腩肉、好吃懶做的大熊貓,訓(xùn)練成為名震江湖的功夫大師。這個(gè)故事迎合了大多數(shù)人的夢(mèng)想。但也正是由于現(xiàn)實(shí)中不可能存在,才吸引人去幻想。因?yàn)樵噲D改變他人很有誘惑力:每個(gè)人只要努力奮斗,就會(huì)心想事成。堅(jiān)持不懈終會(huì)得到回報(bào)。沒(méi)有失敗只有暫時(shí)不成功。等口號(hào)讓人熱血沸騰。但事實(shí)是,才干不是知識(shí),甚至不是智能,它不可能被培養(yǎng)出來(lái)。
開(kāi)發(fā)才干需要環(huán)境
錢(qián)學(xué)森去了,魯迅在錢(qián)學(xué)森的母校北師大附中的一篇講話:《未有天才之前》。先生說(shuō):“不但產(chǎn)生天才難,單是有培養(yǎng)天才的泥土也難。我想,天才大半是天賦的;獨(dú)有這培養(yǎng)天才的泥土,似乎大家都可以做。做土的功效,比要求天才還切近;否則,縱有成千成百的天才,也因?yàn)闆](méi)有泥土,不能發(fā)達(dá),要像一碟子綠豆芽�!比瞬派L(zhǎng)的土壤,最關(guān)鍵的一點(diǎn)是寬容,尤其要學(xué)會(huì)“忽視”人才的缺點(diǎn)。
在企業(yè)中,低效率經(jīng)理自恃良師,對(duì)技能和知識(shí)(這兩者都可以學(xué)到)與才干(不能學(xué)到)之間的區(qū)別視而不見(jiàn),這些經(jīng)理不留情面地指出每個(gè)欠缺,深信一個(gè)人可以通過(guò)改變這些欠缺而變得全能。他們不知道:
人是不會(huì)改變的。
對(duì)人才,不是關(guān)注其缺點(diǎn),而應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。
在高科技公司、醫(yī)院、咨詢公司、網(wǎng)絡(luò)公司、學(xué)校等以人才資本為導(dǎo)向的企業(yè),其人才競(jìng)爭(zhēng)力幾乎等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在這種視才干為企業(yè)生命力的公司,其才干生長(zhǎng)的土壤有以下特征:
管理體系設(shè)計(jì)以人為邏輯起點(diǎn),而不是以組織為起點(diǎn)。
組織扁平,制度公平。
寬帶薪酬讓每個(gè)崗位都能產(chǎn)生英雄。
考核以動(dòng)力和技能考核為主。
同時(shí),公司對(duì)擁有才干者的寬容度非常重要。譬如本人在新東方就看到一個(gè)例子:有一個(gè)語(yǔ)法老師在一段時(shí)期內(nèi),幾乎每次上課前用半小時(shí)先把校長(zhǎng)俞敏洪罵一頓,再開(kāi)始上課,連學(xué)生都不耐煩了,校長(zhǎng)卻一笑了之:誰(shuí)讓他講課講得好呢。俞敏洪對(duì)于擁有才干者的寬容度也不比庫(kù)迪院長(zhǎng)差。可以類比的還有美國(guó)華裔總裁王嘉廉,對(duì)于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工,不但沒(méi)有處分,反而提拔了。當(dāng)別人提出疑問(wèn)時(shí),還是那句話:“誰(shuí)讓他能干呢�!痹谥袊�(guó),這種擁有才干者寬容的領(lǐng)導(dǎo)太少,不論是在現(xiàn)實(shí)中,還是在電視劇等文藝作品中。
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