作為基層經(jīng)營行的管理者，我們常常為以下問題所困擾：你挖空心思制定的政策辦法、營銷方案，經(jīng)過層層傳達(dá)，反復(fù)動(dòng)員，基層仿佛也行動(dòng)起來了，甚至有些轟轟烈烈，但到驗(yàn)收營銷戰(zhàn)果時(shí)，往往不甚理想，總是“神龍見首不見尾”。筆者所在的平原支行，黨委領(lǐng)導(dǎo)班子是去年年初新組建的。面臨全新的經(jīng)營管理環(huán)境，面對(duì)本行員工隊(duì)伍存在的執(zhí)行力不足等問題，我們進(jìn)行了初步的嘗試和探索。在此寫出來，希望能夠給讀者諸君一點(diǎn)有益的啟示。

    2005年年初，我們注意到本行員工隊(duì)伍的士氣不夠高漲，許多員工思想上缺乏歸屬感，工作上缺乏成就感，部分中層干部缺乏公信力和號(hào)召力，個(gè)別單位有令不行，干群關(guān)系僵化，對(duì)立情緒嚴(yán)重。

    一、把正確的人安排在正確地崗位上，去干正確的事情。

    在歷經(jīng)三個(gè)月的深入考察和反復(fù)論證后，經(jīng)行黨委集體研究決定，于2005年4月份對(duì)本行的中層干部進(jìn)行了大刀闊斧地調(diào)整，原中層干部50%被免職或降職；對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)九級(jí)主管100%進(jìn)行了調(diào)整；聘任兩名年富力強(qiáng)，富有工作責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)激情的一線員工擔(dān)任營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任。此舉一出，在全行引起了強(qiáng)烈反響，尤其是在中層干部中間產(chǎn)生了強(qiáng)大的震撼力。至05年末，幾個(gè)被調(diào)整單位均有不俗的業(yè)績表現(xiàn)。

    中層領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著上情下達(dá)、下情上傳的重要管理職責(zé)，其執(zhí)行能力的高低與工作措施、方法的恰當(dāng)與否直接影響著一線員工的工作情緒和執(zhí)行效果，關(guān)系著全行經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，我們把提高中層執(zhí)行力提上了本行黨委的重要議事日程。

    二、培養(yǎng)中層責(zé)任意識(shí)。

    我們從提高中層責(zé)任意識(shí)入手，使全行上下達(dá)成“執(zhí)行”共識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到，執(zhí)行縣行的政策部署是自己義不容辭的責(zé)任。執(zhí)行不一定只在重大事件中體現(xiàn)出來，而是貫穿于實(shí)際行為中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)者是否具有執(zhí)行責(zé)任感，在業(yè)務(wù)工作的方方面面均能體現(xiàn)。我們告誡本行中層：義無反顧地執(zhí)行是農(nóng)行的希望所在，是每一位農(nóng)行人的職業(yè)前途所在。同時(shí)使大家體會(huì)到，執(zhí)行責(zé)任的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，就是對(duì)執(zhí)行細(xì)節(jié)的重視與執(zhí)行目標(biāo)的不懈追求。那種張口“責(zé)任感”閉口“使命感”而忽視執(zhí)行細(xì)節(jié)與執(zhí)行效果的人，充其量只是紙上談兵，這種人斷然不能被委以重任。

    三、樹立執(zhí)行標(biāo)桿。

    中層應(yīng)成為執(zhí)行的榜樣。我們多次與中層談起美國9.11事件，在那次令人觸目驚心的恐怖事件中，損失最為慘重的是美國紐約州消防隊(duì)，該消防隊(duì)共死亡300多人，這些人并非一般員工，而絕大多數(shù)是中層執(zhí)行者，即：中隊(duì)長或小隊(duì)長。為什么？因?yàn)榧~約州消防隊(duì)有一個(gè)隊(duì)訓(xùn)——后來成了延續(xù)多年的傳統(tǒng)：中層干部到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)要第一個(gè)沖進(jìn)去，最后一個(gè)撤出來。這個(gè)隊(duì)訓(xùn)對(duì)所有的中層是一道無聲的命令，因?yàn)樗麄兌记宄�一個(gè)簡單的道理，自己的行為將直接影響到員工的表現(xiàn)。結(jié)合我們的農(nóng)行事業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中必須以身作則，身先士卒。沖擊市場(chǎng)，一馬當(dāng)先。只有這樣才能帶出一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)具有整體合力的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，形成一股沖擊市場(chǎng)的有生力量。

    四、作為基層行管理者，對(duì)中層的執(zhí)行力問題應(yīng)負(fù)有“管—教—領(lǐng)”三位一體的責(zé)任。

    在日常工作中，作為基層行管理者不能把主要時(shí)間完全投放到處理繁雜的事務(wù)性工作上，要適時(shí)地對(duì)中層執(zhí)行中存在的偏差進(jìn)行指導(dǎo)，注重對(duì)中層的執(zhí)行行為和執(zhí)行意識(shí)進(jìn)行監(jiān)督管理，不斷幫助中層找出其部門現(xiàn)狀與領(lǐng)導(dǎo)要求和制度標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，分析出現(xiàn)這些差距存在的根本原因，并針對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題制定具有針對(duì)性和可操作性的改進(jìn)方案，提高執(zhí)行力度，理順執(zhí)行思路。

    簡單概括為：知識(shí)輔導(dǎo)與準(zhǔn)備是提高執(zhí)行力的前提。幫助中層獲得知識(shí)技能使其知識(shí)能力不斷提高，為其執(zhí)行提供智力支持。一方面，注重信息的收集與加工傳導(dǎo)，使其獲得有價(jià)值的信息；另一方面，幫助其做好執(zhí)行前的準(zhǔn)備與運(yùn)籌，做到有的放矢；再次，鼓勵(lì)其鍥而不舍，義無反顧地去沖擊目標(biāo)。行為保障是執(zhí)行力準(zhǔn)確到位的基石。幫助中層解決執(zhí)行中遇到的實(shí)際困難和問題，為其釋疑解惑，減壓降負(fù)，為其達(dá)到執(zhí)行目標(biāo)保駕護(hù)航，是基層行管理者的責(zé)任。改進(jìn)建議是確保執(zhí)行力長盛不衰的興奮劑。定期不定期地幫助中層對(duì)執(zhí)行過程以及自身的執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行成果進(jìn)行綜合分析，對(duì)中層執(zhí)行過程中的優(yōu)點(diǎn)和成績進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)其缺點(diǎn)進(jìn)行必要的批評(píng)和評(píng)點(diǎn)，并提出改進(jìn)建議，鼓勵(lì)他們?cè)趫?zhí)行力問題上要積極主動(dòng)思考、反復(fù)深刻領(lǐng)悟，以鞏固提高其自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行意識(shí)。

    引領(lǐng)執(zhí)行是提高執(zhí)行力的永恒動(dòng)力。提高執(zhí)行力的有效性就必須“果斷出擊，引領(lǐng)執(zhí)行”。行事果斷，雷厲風(fēng)行，快刀斬亂麻，這需要一種精神，一種自信，一種勇氣�！耙�領(lǐng)執(zhí)行”就是通過自己的無畏精神感染激發(fā)他人，影響帶動(dòng)中層，提高執(zhí)行力�！耙�領(lǐng)”的關(guān)鍵是身體力行，小到門店的走訪，大到系統(tǒng)客戶的攻關(guān)，均應(yīng)主動(dòng)出擊，身先士卒。為帥能運(yùn)籌帷幄、規(guī)劃戰(zhàn)略愿景，為將能沖鋒陷陣、攻城略地。只有這樣才能贏得客戶、帶動(dòng)員工，才能拉動(dòng)全行整體執(zhí)行能力的不斷提高。以績效牽動(dòng)提高執(zhí)行力的成效性。對(duì)中層干部來講，創(chuàng)造績效的職責(zé)高于崗位管理職責(zé)，效益最大化永遠(yuǎn)是企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的第一要?jiǎng)?wù)。崗位職責(zé)有了，能否得到有效執(zhí)行事另一個(gè)問題。這需要一種負(fù)責(zé)的精神，一種化思想為行動(dòng)—執(zhí)行的能力。就像獵豹盯上獵物，是否能夠成功捕獲就看獵豹與獵物之間的距離與時(shí)間比，亦即追捕速度，在我們的營銷實(shí)踐中，營銷機(jī)會(huì)往往稍縱即逝，就看執(zhí)行者執(zhí)行能力的大小。

    五、將營銷方案通過座談、會(huì)議的形式傳達(dá)到每位員工，動(dòng)員一線員工積極參與執(zhí)行方案的制定，通過上下充分交流，達(dá)到執(zhí)行的“上下同欲”，同時(shí)，也能夠保證營銷方案更貼近市場(chǎng)實(shí)際。

    如果領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖與基層員工的所思所想所為不一致，那么再好的方法、措施也形同虛設(shè)，也將不能得到有效執(zhí)行。只有管理的各個(gè)層面與員工在目標(biāo)執(zhí)行上達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行中的每一位成員都因共同的宏偉目標(biāo)而燃起胸中創(chuàng)業(yè)的熱情，全行整體執(zhí)行的烈焰才會(huì)熊熊燃燒，我們的農(nóng)行事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。