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2013年MBA管理案例集錦(1)

    張經(jīng)理的問題在哪？

    下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某公司的制造分公司總經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)部經(jīng)理張力之間進(jìn)行的。

    林剛：謝謝你提供這些數(shù)字，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部所要求的星期一就準(zhǔn)備好呢？

    張力：六個月以前我這兒走掉兩個人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了！這個星期我每天晚上的時間都花在這些數(shù)字上了。由于核對這些數(shù)字，今天凌晨2點(diǎn)我才上床睡覺。你知道，實(shí)際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個人，我絕對是在工作的時候連耳朵都忙著，找不出一個工作比我還努力的人了。

    林剛：我知道你工作努力。我一點(diǎn)也沒認(rèn)為你工作不夠努力！但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部去的。你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好，接著又說星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時交來？

    張力：（重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時間花在辦公室里，等等）

    林剛：張力，我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時間已經(jīng)太多了！

    張力（火氣十足地）：那你為什么還這樣批評我？我真不知道你想要我做什么！我是這兒最努力的人，我還能多做什么？！

    從以上案例情況看，很明顯，制造分公司經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)主管張力之間發(fā)生了沖突。他們沖突的根源是什么呢？應(yīng)該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生？

    分析：

    就直接的原因來分析，他們倆人發(fā)生沖突當(dāng)然是因?yàn)閺埩�沒有按時完成任務(wù)。從表面上看，張力認(rèn)為林剛是要他加倍努力工作，以準(zhǔn)時完成任務(wù)。但從管理者的角度來分析，問題實(shí)際上不在于張力的工作努力與否，而在于他努力的方向。即他是否做了他作為管理者應(yīng)該做的本職工作。而恰恰是因?yàn)樗�自己過分忙于去做事，而不懂得他作為一位管理人員的主要工作是設(shè)法通過他人來把事情辦成。張力如果還是按老思路設(shè)法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能還會繼續(xù)出現(xiàn)類似的問題，張力自己也永遠(yuǎn)無法成為一名有效的管理者。

    解決問題的關(guān)鍵是，張力的主管林剛要積極幫助張力從這次拖延交報表事件中吸取教訓(xùn)，使之明白管理者的職責(zé)是什么，應(yīng)該如何開展管理工作。

    張力應(yīng)認(rèn)清自己作為部門經(jīng)理的職責(zé)，如何促進(jìn)部門下屬的素質(zhì)和能力的提高，如何協(xié)調(diào)下屬的工作，并共同完成任務(wù)。

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