1. 為什么糾正偏差是控制的關(guān)鍵？ 

　　案：（1）它體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的�？刂坡毮�，就是將計劃的執(zhí)行情況同計劃所制定的控制標(biāo)準(zhǔn)對照，從而發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況同計劃目標(biāo)之間的偏差，并采取相應(yīng)措施，使這種偏差保持在一定范圍內(nèi)，以達到保持組織系統(tǒng)的活動穩(wěn)定的目的，也就是糾正偏差的目的。  

　�。�2）糾正偏差，將控制工作同管理的其他職能結(jié)合在 一起。糾正偏差是整個管理系統(tǒng)中的一部分工作內(nèi)容。通過確立目標(biāo)，修訂計劃，改變組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整人員配置以及在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方法上的重大改進，可以使糾正目標(biāo)的工作取得滿意效果，使得整個控制工作達到預(yù)期的目的。  簡述一般控制與管理控制的相同點？  

　　答案：（1）同是一個信息反饋過程。管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個信息反饋系統(tǒng)，通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處，促進系統(tǒng)進行不斷的調(diào)節(jié)和改變，使之逐漸趨于穩(wěn)定、完善，直至達到優(yōu)化狀態(tài)。

　�。�2）管理控制也有兩個前提條件，即計劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)：有相應(yīng)的監(jiān)督控制機構(gòu)和人員。

　　（3）管理控制也包含三個基本步驟，即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。

　�。�4）管理中的控制工作與控制中的控制一樣，也是一個有組織的系統(tǒng)，它根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行相應(yīng)調(diào)整，不斷克服系統(tǒng)的不確定性，是系統(tǒng)保持某種穩(wěn)定狀態(tài)。  

　　3、簡述管理的控制職能及其目標(biāo)。 

　　答：控制是指監(jiān)視組織的活動和環(huán)境的變化，保證組織計劃與實際狀況動態(tài)適應(yīng)的管理職能。管理控制的目標(biāo)主要有兩個：限制偏差的積累。適應(yīng)環(huán)境的變化。  簡述控制的前提條件。 

　　答：1）要有一個科學(xué)的、切實可行的計劃。

　　2）要有專司控制職能的組織機構(gòu)。

　　3）要有反饋渠道。   簡述控制與計劃的關(guān)系。 

　　答：控制與計劃既互相區(qū)別，又緊密聯(lián)系. 

　　1）計劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)，沒有計劃，控制也就沒有依據(jù)。 

　　2)如果只編制計劃,而不對其執(zhí)行情況進行控制,計劃目標(biāo)就很難得到實現(xiàn). 

　　6.簡述控制工作的過程和要素。 

　　答：1）建立控制標(biāo)準(zhǔn)。

　　2）衡量偏差信息。

　　3）采取矯正措施。控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息和矯正措施是控制工作的三項基本要素。 

　　7. 簡述管理控制的特點。 

　　答：1）管理控制具有整體性。

　　2）管理控制具有動態(tài)性。

　　3）管理控制是對人的控制并由人執(zhí)行控制。

　　4）管理控制是提高職工工作能力的重要手段。 

　　8.簡述管理控制整體性特點的含義。 

　　答：管理控制具有整體性，這包括兩層含義：管理控制是組織全體成員的職責(zé)，完成計劃是組織全體成員共同的責(zé)任，參與控制是全體成員的共同任務(wù)�？刂茖ο笫墙M織的各方面。 

　　9.簡述控制的類型。 

　　答：根據(jù)控制的側(cè)重點不同，可以分為：前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。其中，反饋控制最為常用。 

　　10.簡述前饋控制的優(yōu)點及其困難。 

　　答案：預(yù)算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場。