1、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。

    答：1）是卡門在四分圖基礎(chǔ)上設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；

    2）該理論指出，領(lǐng)導(dǎo)行為與職工成熟度之間存在非線性關(guān)系；

    3）有效領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)是工作行為、關(guān)系行為與職工成熟度的有機結(jié)合；

    4）領(lǐng)導(dǎo)方式依職工由不成熟到成熟。

    2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論的主要類型。

    答：1）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論；

    2）坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)帶理論；

    3）利克特的四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式；

    4）四分圖理論；

    5）布萊克和莫頓的管理方格圖。

    3、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。

    答：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖是用來鑒別領(lǐng)導(dǎo)行為有兩大因素：1）組織因素，作橫坐標(biāo)，是以工作為中心，強調(diào)組織的需要；

    2）體貼因素，作縱坐標(biāo)，是以人際關(guān)系為中心，強調(diào)職工個人的需要；

    3）這兩種因素的結(jié)合形成四種典型領(lǐng)導(dǎo)方式，即低組織低體貼；高組織高體貼；高組織低體貼；低組織高體貼。

    4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有哪些？

    答：1）三種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制和影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種：獨裁式，民主式，放任式。

    2）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：

    ****權(quán)威式，開明權(quán)威式，協(xié)商式，群體參與式。

    3）管理方格圖

    美國管理學(xué)家羅伯特。布萊克和簡。穆頓1964年設(shè)計了一個巧妙的管理方格圖。橫坐標(biāo)表示對生產(chǎn)的關(guān)心程度縱坐標(biāo)表示對人的關(guān)心程度。

    4）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體

    5、影響領(lǐng)導(dǎo)方式的各種可能因素有哪些？

    答：（一）對領(lǐng)導(dǎo)者的個性起作用的一些因素。

    （二）下屬所具有的可能影響領(lǐng)導(dǎo)者行為的因素。

    （三）情景因素。

    6、情景理論都有哪些？

    答：1、隨機制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這是一個較完整的情景領(lǐng)導(dǎo)理論。

    （1）兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括：任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型。

    （2）三種情境因素包括：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力。

    2、途徑目標(biāo)理論，由加拿大多倫多大學(xué)教授埃文斯等人提出。

    他們把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型包括：支持型，參與型，指令型，成就型。在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時應(yīng)考慮下列因素：職工個人的特點，環(huán)境因素。

    3、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（由科曼首先提出）

    領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟程度：

    （一）低工作低關(guān)系，命令型。

    （二）高工作低關(guān)系，說服型。

    （三）高關(guān)系低工作，參與型。

    （四）低關(guān)系低工作，授權(quán)型。

    4、領(lǐng)導(dǎo)與決策模式（弗魯姆-耶頓提出）

    決策的有效性可以用決策的質(zhì)量和決策被接受程度來衡量。

    7、激勵理論包括哪些？

    8、什么是激勵？什么是需要？什么是動機？

    答：激勵：影響人們內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。

    需要：是指人們對某種目標(biāo)的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各種高層次的需求，如社交，成就等。

    動機：是誘發(fā)、活躍、推動并指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向一定目標(biāo)的心理過程。

    激勵過程本身是一個內(nèi)部和心理的過程。

    9、激勵理論的內(nèi)容？

    這類激勵理論，根據(jù)地人性的理解，著重突出激勵的未滿足的需要類型，有兩種思路。一種是從社會文化的系統(tǒng)出發(fā)，對人的需要進(jìn)行分類，通過提供一種未滿足的需要的框架，尋求管理對象的激勵效率，稱之為需要層次論；另一種是從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關(guān)心的問題，稱之為雙因素理論。后期還有與強調(diào)需要相關(guān)的后天需要理論。

    10、信息溝通必須具備那幾個基本條件？

    答：信息溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流情報、信息的過程。

    基本條件：

    第一，溝通必須涉及到二人以上

    第二，溝通必須有一定的溝通客體，即信息情報等。

    第三，溝通必須有傳遞信息情報的一定方法，如語言、書信等。

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