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  從相信窮人到關愛客戶
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來源: 時間:2008-03-20 15:10:13

  《窮人的誠信——第二代格萊珉銀行的故事》、 《The Cult of the Luxury Brand:Inside Asia’s Love Affair With Luxury》、《讀書十年精選》等
  書評
  
  從相信窮人到關愛客戶
  
  文/朱民
  2006年9月,孟加拉鄉(xiāng)村銀行及其創(chuàng)辦人穆罕默德•尤努斯獲諾貝爾和平獎。這證明,“窮人銀行”可以商業(yè)化經營,可以自給自足地存在,可以在公益和商業(yè)利益之間平衡。格萊珉銀行證明,窮人同樣具有非常良好的信譽,扶貧并不只是政府和慈善機構可以做的事,金融機構在商業(yè)化原則下也可以發(fā)揮其作用。
  1983年尤努斯在孟加拉國創(chuàng)建了第一代格萊珉銀行,獲得了巨大的成功,它向240萬窮人提供貸款,并很快發(fā)展成為有16000名員工的大型金融機構。格萊珉銀行對窮人的收入、就業(yè)、消費和抗風險能力等經濟方面產生了積極的作用,也對窮人的健康、教育、生育、婦女權利等社會方面產生了正面的作用。更有研究表明格萊珉銀行在1994-1996年間增加了孟加拉國1.10%-1.50%的經濟增長。
  第二代格萊珉銀行(1998年)是建立在第一代格萊珉銀行相信窮人的革命性理念基礎之上的,把理念進一步發(fā)展成關愛客戶,并把它制度化。第二代格萊珉銀行制定了一系列新的政策:絕不向法庭起訴借款人;建立新的業(yè)務模式,包括考慮到窮人易遭不測打擊的“靈活貸款”安排,如貸款合并、新貸款產品、逾期貸款的回收、格萊珉退休基金、為會員和非會員提供的儲蓄產品、為借款人子女提供的獎學金和高等教育貸款以及為最下層的人們(乞丐)提供的特殊服務。同時,建立了貸款保險體系。創(chuàng)新使格萊珉銀行不但克服了危機而且進一步煥發(fā)活力,業(yè)務繼續(xù)蓬勃發(fā)展,會員發(fā)展到600萬人,循環(huán)發(fā)放貸款累計50億美元,年年贏利�?紤]到環(huán)境、市場、客戶結構和競爭,這是令全世界震驚的驕人業(yè)績。
  今天,在我國正在進一步加快推進農村金融改革之際——據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計,截至2006年12月末,涉農貸款余額已達4.5萬億元,占銀行業(yè)貸款總量的20%;截至2007年5月底,內蒙古、四川等6個試點省區(qū)共有18家新型農村金融機構開業(yè)——我們很高興地向大家推薦《窮人的誠信》。本書以格萊珉銀行為案例,從窮人銀行的理念、微觀組織和運行機理的角度提供了一個新的探討視野,用平實的語言對新的模式做全面的分析和介紹,包括整個體系的運轉機制、管理結構、銀行重建的過程、組織重新設計與構建的歷程。希望本書對討論當前中國國情下小額窮人信貸和農村金融服務模式會有幫助,而書中所展現(xiàn)的人性的光輝和扶貧使命觀,智慧的閃光以及對制度創(chuàng)新的不懈探索的價值理念,也會激勵我們奮發(fā)有為。尤努斯的偉大就在于他以人為本,對窮人充滿了深深的關愛和信任,向窮人提供了有尊嚴地去創(chuàng)造財富、享受銀行服務的途徑。
  我們不是專業(yè)翻譯家。利用業(yè)余時間翻譯一本書不是一件容易的事,翻譯一本關于銀行金融的書也不是一件容易的事,而翻譯一本關于愛和靈魂而又有技術內容的書就更不容易了。我們在學習中翻譯,在感動中體會,在負疚中學習。我們都被書中處處閃耀的人性光芒和思想的智慧深深地感染。當我們在無數(shù)個激動的不眠之夜后終于得以為最后一行文字畫上句號時,我們都經受了一次人文道德和銀行服務及管理理念的洗禮。
  一百多年前,盧梭在他的《論人類不平等的起源和基礎》序中寫道,“我覺得人類的各種知識中最有用而又最不完備的,就是關于‘人’的知識�!�
  (本文作者為中國銀行副行長,《窮人的誠信》譯者之一)
  
  《窮人的誠信——第二代格萊珉銀行的故事》
  
  [孟加拉]阿西夫•道拉 迪帕爾•巴魯阿 著
  中信出版社2007年7月第1版
  
  中國的奢侈品狂歡
  
  文/Christine
  “In today's Asia,you are what wear.”(在今天的亞洲,你穿什么就代表著你是什么。)“中國是一個令人神往的社會實驗室,一個曾經平等的、在重新排序不同等級的社會。而且他們用奢侈品牌大力實踐這種活動�!�
  《奢侈品膜拜:亞洲人士追捧奢侈品牌的奧秘》(臺灣譯為《亞洲名牌圣教》),由兩位客居香港的市場及消費者研究專家Chadha和購物中心策劃和發(fā)展顧問Husband合著而成,旨在揭開國際奢侈品牌在亞洲狂潮之迷。在東京,年輕女性中有94%的人擁有LV皮包;在中國香港,許多太太每年的奢侈品消費超過100萬美元;在韓國,公司白領們分期付款買Ferragamo;在印度,人們會為心儀的奢侈品等上足足3個月……
  該書帶來的信息足夠震撼——全球奢侈品市場年銷售總額800億美元的一半來自亞洲,而中國更有望在2014年成為世界上最大的奢侈品消費國。這的確可令中國的整個時尚工業(yè)更加歡欣鼓舞,不是嗎?
  時尚在世界其他地方從未像在中國這般如火如荼。近年來,全世界幾乎所有的奢侈品牌都將青睞的眼光投向了中國市場,紛紛設立專賣店或者辦事處。呼風喚雨的行業(yè)巨頭們更是頻密云集滬上,參加一年比一年膨脹的奢侈品峰會。國際設計大師也排著隊般地造訪中國,Giorgio Armani、Muccia Prada、Lanvin、Karl Lagerfeld、Versace……然而,時尚在中國果真如此激動人心嗎?一邊是一線頂級奢侈品蜂擁追捧,一邊是風格品位更多變、更個性的時尚概念店水土不服、進退兩難的尷尬境地。
  或許是中國經濟發(fā)展的速度實在太快,時尚也直接從中山裝、列寧裝過渡到了阿瑪尼,實則在簡陋和奢華兩極之間,尚有巨大的空間。其實,不單單只時裝編輯需要個性品牌豐富早已充斥著強勢一線奢侈品的雜志版面,更多的時尚擁躉和消費者需要不同風格各層次時尚品牌的啟蒙和洗禮。按照作者分析的奢侈品消費發(fā)展模式鏈來看,日本已經到了生活方式融入骨髓的境界,中國香港、中國臺灣、韓國、新加坡處于從炫耀到全副武裝直至生活方式的漸進階段。而中國大陸呢?并不如表象那么樂觀,仍舊處于金錢累積和炫耀的狀態(tài)——“你在當今社會的位置是以你的香奈爾服裝和勞力士手表為標志的。”時尚在中國已曙光初露,“中國的規(guī)模將相當于10個日本,目前奢侈品牌觸及的只是冰山一角”,然若要到達玫瑰色的彼岸,尚有很長的一段路要走。
  時尚將何去何從?該書結尾或露端倪,如此預示亞洲奢侈品狂潮的未來:21世紀的時尚世界屬于亞洲。或許有一天,坐在高級餐廳里和您侃侃而談的那位名牌加身且品位精致的人,很有可能是一位中國的都市新貴,地點并非巴黎或紐約,而在北京上海。
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  《The Cult of the Luxury Brand:Inside Asia’s Love Affair With Luxury》
  [美]Radha Chadha Paul Husband 著
  Nicholas Brealey出版社2007年1月第1版
  
  書訊
  《讀書十年精選》
  創(chuàng)刊30年的《讀書》雜志是一個國家的精神產品,是幾代人的集體記憶,他的命運(從80年代的“讀書無禁區(qū)”到90年代的“這年頭,誰還讀書��?”,以及更換主編)也反映了劇烈轉型年代人們的觀念和心態(tài)。其十年精選叢書《不僅為了紀念》、《改革:反思與推進》、《亞洲的病理》等不僅僅是懷舊,也記錄了知識分子的思想歷程和認真探索。
  《讀書》雜志 編
  生活•讀書•新知三聯(lián)書店2007年5月第1版
  
  
  《食品真相大揭秘》
  時時曝光的食品安全問題在各國都很嚴重�!犊觳屯鯂�、《食品真相大揭秘》等繼承了一百年前厄普頓•辛克萊《屠場》的“扒糞傳統(tǒng)”,促使公眾深刻反思。
 �。廴眨莅膊克�
  天津教育出版社
  2007年5月第1版
  
  《公司進化論:
  偉大的企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新》
  如何進化,持續(xù)經營,在弱肉強食的商業(yè)世界里創(chuàng)造競爭優(yōu)勢?策略大師摩爾在思科歷經5年研究,總結了14種創(chuàng)新類型,引領企業(yè)穿越“達爾文之�!薄�
  [美]杰弗里•摩爾
  機械工業(yè)出版社
  2007年5月第1版
  
  《勢利——當代美國上流社會解讀》
  “那些對自身現(xiàn)狀不滿又不肯和自己和解的人,最容易變成勢利眼兒�!薄秳堇穼γ绹狭魃鐣捌溲瞿秸邩O盡調侃、諷刺,當然,那也是如何進入上流社會的秘辛。
  [美]約瑟夫•艾本斯坦
  社會科學文獻出版社2007年5月第1版
  
結束

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