領(lǐng)導(dǎo)魅力對企業(yè)效能的影響

來源：時間：2008-02-24 20:14:46

　　“一只獅子帶領(lǐng)著的一群羊能打敗一只羊帶領(lǐng)著的一群獅子”。這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)在一個企業(yè)或團(tuán)隊中的重要作用。特別是在中小企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)的影響尤為重要，在很多中小企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)就是一面旗幟，往往是領(lǐng)導(dǎo)決定著企業(yè)的生命，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，企業(yè)就蒸蒸日上，如果領(lǐng)導(dǎo)離開或倒下，整個企業(yè)也就倒閉了。企業(yè)的成功在于領(lǐng)導(dǎo)的成功，那么一個領(lǐng)導(dǎo)的成功則不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)的能力，更多時候取決于領(lǐng)導(dǎo)的魅力。一個具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠凝聚和整合企業(yè)的各種力量，在企業(yè)中形成一種很強(qiáng)的凝聚力，而這種凝聚力又會轉(zhuǎn)化成企業(yè)發(fā)展的巨大推動力。
　　
　　領(lǐng)導(dǎo)的魅力
　　
　　一個領(lǐng)導(dǎo)要具有有魅力，必須以能服人，以己正人，以形悅?cè)�。德國社會學(xué)家馬克斯·韋伯最早提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的說法。他認(rèn)為魅力型領(lǐng)導(dǎo)具有超凡的個人品質(zhì)，能因時度勢，魅力型領(lǐng)導(dǎo)對下屬具有非常深遠(yuǎn)和不同尋常的影響力。魅力是一種領(lǐng)導(dǎo)者個人具備的帶有鼓舞性的人際吸引力，包含個性、能力、經(jīng)驗和坎坷經(jīng)歷中形成的綜合素質(zhì)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對下屬會產(chǎn)生一種情感上的深刻影響。下屬甚至把他們當(dāng)作是一個史詩般的英雄或楷模式的人物。魅力型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有很大的權(quán)力、自信心、支配力、信念及道德的堅定性，善于提出具有想象力的遠(yuǎn)大目標(biāo)，并以自己的榜樣來表達(dá)其堅信的價值觀。魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論包含三種成分:建立愿景，鼓動精神，支持進(jìn)取。首先，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用其號召力形成組織未來發(fā)展的愿景，設(shè)置高水平的工作期望，并且塑造積極工作的行為;其次，魅力型領(lǐng)導(dǎo)通過個人的熱情、信心和成功，鼓動奮發(fā)向上的精神;第三，魅力型領(lǐng)導(dǎo)不斷支持、鼓舞、信任下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)。
　　中國很多成功企業(yè)案例，他們的成功歷史往往和某個人的名字緊緊相連。例如海爾與張瑞敏、長虹與倪潤峰、TCL與李東生等等。雖然這些領(lǐng)導(dǎo)在實際工作中有一些土皇帝作風(fēng)，但他們在本企業(yè)員工中卻有著巨大的領(lǐng)導(dǎo)魅力。讓我們把目光再轉(zhuǎn)向最近鬧的風(fēng)風(fēng)雨雨的“達(dá)能”與“宗慶后”之爭上。娃哈哈的成功自然與宗慶后密不可分，在這次爭執(zhí)中，雖然“達(dá)能”占著法理上的優(yōu)勢，然宗卻能挾眾多娃哈哈員工和經(jīng)銷商的支持與“達(dá)能”一決高下，這足以說明“宗慶后”在“娃哈哈商業(yè)王國”的巨大影響和領(lǐng)導(dǎo)魅力。
　　
　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效能
　　
　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)與工作滿意、組織公民行為、組織承諾呈正向關(guān)系，與離職傾向呈負(fù)向關(guān)系，而與員工績效沒有直接關(guān)系。
　　而這幾項領(lǐng)導(dǎo)效能的指標(biāo)之間也是相互影響的。就工作滿意度和組織承諾的關(guān)系，許多學(xué)者進(jìn)行了研究。盡管這些模型都沒有包括工作滿意度，但他們認(rèn)為，工作滿意度對組織承諾的影響要大于工作特征，可能是組織承諾的一個重要的預(yù)測指標(biāo)。Mathieu認(rèn)為是滿意感導(dǎo)致組織承諾，然后組織承諾又反作用于滿意感。Vanderberg和根據(jù)縱向方法研究，認(rèn)為是組織承諾引起滿意感。
　　工作滿意度，從某種意義上講，是一種持續(xù)性的積極情緒狀態(tài)，可以解釋組織公民行為中的部分變異。Organ和Bateman發(fā)現(xiàn)，利用職務(wù)描述指標(biāo)(Job Descriptive Index,JDI)所測量的工作滿意度與組織公民行為相關(guān)，工作滿意感影響組織公民行為中的利他行為，工作滿意感越高，就越多地表現(xiàn)出積極的情緒狀態(tài)，從而驅(qū)動利他行為的產(chǎn)生。研究結(jié)果還顯示，工作滿意度與上級評定的組織公民行為之間的相關(guān)為0.41，工作滿意度與利他行為、一般性順從的相關(guān)則分別為0.33和0.29還有研究表明，工作滿意感與組織公民行為相關(guān)，如果認(rèn)知成分在工作滿意感中占主導(dǎo)地位，那么認(rèn)知成分比情感成分對組織公民行為的影響力更大。
　　組織承諾也會影響組織公民行為。Organ和Ryan (1995)在一個整合性分析中指出，情感性承諾與兩種形式的組織公民行為有顯著相關(guān);一是對特定對象的利他行為，二是對組織內(nèi)隱的規(guī)則和規(guī)范更加順從。研究結(jié)果顯示，情感承諾、組織支持知覺與組織公民行為呈正相關(guān)的關(guān)系，持續(xù)承諾與組織公民行為呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系。同時組織支持知覺比情感承諾、持續(xù)承諾更能解釋組織公民行為中的變異，亦即組織支持知覺更能決定組織公民行為，并且對員工的工作滿意度有顯著的影響。Chatman將組織承諾劃分為順從(Compliance)、認(rèn)同(Identification)、內(nèi)化(Internalization)三個維度，而且其研究結(jié)果表明，認(rèn)同和內(nèi)化都影響組織公民行為。
　　另外，工作滿意度、組織公民行為、組織承諾對員工的績效評價也有影響。工作滿意度對員工績效影響，是組織行為學(xué)研究者長期關(guān)注的一個問題。但到目前為止對于它們間的相關(guān)究竟有多大，它們關(guān)系的實質(zhì)是什么等問題還沒有形成一個公認(rèn)的結(jié)論。
　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)與影響員工的績效無直接關(guān)系。這一方面是因為影響員工績效的因素很多，領(lǐng)導(dǎo)者魅力與其他因素相比處于“影響力”的源頭，需要以其它因素作為中介才能影響員工的績效;另一方面，領(lǐng)導(dǎo)魅力的暗面有時也會抵消它自身的積極因素。當(dāng)然，本研究認(rèn)為前者是主要因素，這也是魅力型領(lǐng)導(dǎo)效能模型提出的主要根據(jù)。
　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)與部屬工作滿意度呈正向聯(lián)系。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者以自信自尊來維持部屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信心;能夠超出個人自主能力而掌握自己的命運(yùn):熟悉部屬的需求以及價值觀，并且能夠以說服性的言語、行動來喚起部屬對領(lǐng)導(dǎo)者期望的滿足。魅力領(lǐng)導(dǎo)之部屬通常會激發(fā)出更多的努力，因為他們對其領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同、相對表現(xiàn)出更高的工作滿足度。
　　當(dāng)員工對工作不滿意時，會在組織內(nèi)外尋找其他發(fā)展機(jī)會；雖然人仍在，當(dāng)沒有合適的機(jī)會或機(jī)會不夠好時，他們在組織中，但在心理上存在離職的傾向。因此，離職傾向在概念上與工作滿意度相對，而且大多數(shù)實證研究表明，離職傾向與工作滿意度呈負(fù)向關(guān)系。這自然推論出，魅力型領(lǐng)導(dǎo)與離職傾向呈負(fù)向聯(lián)系。當(dāng)年牛根生因為與伊利高層的不和，結(jié)果出走伊利，經(jīng)過短短數(shù)年的發(fā)展，如今由牛根生一手創(chuàng)辦的蒙牛集團(tuán)，不僅成了伊利最大的競爭對手而且在許多方面超過伊利。
　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)者通常會給予部屬高度的信任感，讓部屬感受到來自領(lǐng)導(dǎo)者的支持與激勵，從而使其對領(lǐng)導(dǎo)者和組織有強(qiáng)烈的認(rèn)同，積極主動地工作。以前的研究表明，正向情緒與組織公民行為有顯著的正相關(guān)關(guān)系;角色定義幅度與組織公民行為呈正相關(guān)關(guān)系，工作滿意度與組織公民行為有正向聯(lián)系;領(lǐng)導(dǎo)者的支持和組織公民行為中的一般性順從行為有直接的正相關(guān);激勵性的工作特性會強(qiáng)化組織公民行為:部屬和領(lǐng)導(dǎo)者間的高度信任度會使部屬展現(xiàn)更多的組織公民行為�？偨Y(jié)以上論述，不難得出:魅力型領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為呈正向聯(lián)系。
　　組織承諾，特別是情感性承諾，主要是指員工對組織在感情上的依附Buchanan(1974)認(rèn)為其包含三個要素:認(rèn)同、投入和忠誠。而此三要素，在部屬感知與認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)者魅力的同時，也將形成。因此，魅力型領(lǐng)導(dǎo)與組織承諾呈正向聯(lián)系。
　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)效能模型的構(gòu)筑肇因之一如前所述——“影響員工績效的因素很多，領(lǐng)導(dǎo)者魅力與其它因素相比處于“影響力”的源頭，需要以其它因素作為中介才能影響員工的績效”;再結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)魅力對領(lǐng)導(dǎo)效能的分析，以及各領(lǐng)導(dǎo)效能指標(biāo)間的關(guān)系，總結(jié)出:魅力型領(lǐng)導(dǎo)對員工績效的影響是以工作滿意度和組織公民行為為中介的，而組織承諾、工作滿意度和組織公民行為相互影響—這種相互作用會影響領(lǐng)導(dǎo)魅力對員工績效的作用。
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