超越界限——跨國(guó)公司在華和諧成長(zhǎng)

來源：時(shí)間：2008-02-02 14:08:26

　　論壇主持：王志樂商務(wù)部研究院跨國(guó)公司研究中心主任
　　論壇嘉賓：柳永茂諾維信中國(guó)副總裁
　　徐俊杜邦中國(guó)集團(tuán)有限公司公共事務(wù)經(jīng)理
　　文英勇法國(guó)拉法基集團(tuán)公司中國(guó)區(qū)首席代表
　　楊伯寧摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司傳播與公共事務(wù)總監(jiān)
　　畢雅 BP中國(guó)投資有限公司公共事務(wù)經(jīng)理
　　華威濂拜耳大中華區(qū)企業(yè)公關(guān)傳媒總經(jīng)理
　　
　　柳永茂：從可持續(xù)發(fā)展的角度來看，除了正常的企業(yè)管理以外，我們有兩個(gè)最重要的概念，我想介紹一下。第一是，當(dāng)今的世界，不管是自然界還是社會(huì)，都面臨很多挑戰(zhàn)，比如環(huán)境的問題。這些挑戰(zhàn)如果不能很好地解決，可能整個(gè)世界，整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展將會(huì)不可持續(xù)。為了應(yīng)對(duì)這些問題，從1993年以后，聯(lián)合國(guó)組織制定了很多國(guó)際公約，比如說《紐約公約》、《生物多樣性公約》等等。一般情況下，我們認(rèn)為這些公約是國(guó)家的事情，特別在我們中國(guó)來看，認(rèn)為國(guó)家的事情跟企業(yè)沒有關(guān)系，但是我可以告訴大家，我們企業(yè)應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真遵守這些公約，這些不光是國(guó)家的事情，也是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該遵守的。諾維信在這方面是不折不扣，認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
　　第二是，過去從企業(yè)管理的角度來看，我們只對(duì)兩方面負(fù)責(zé)，一個(gè)是客戶，因?yàn)檫@是我們的衣食父母，另外一個(gè)是對(duì)老板、對(duì)董事會(huì)、對(duì)股民負(fù)責(zé)。但現(xiàn)在，我們認(rèn)為這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該有社區(qū)、大學(xué)、非政府組織等等。凡是和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的組織，都是我們的利益相關(guān)者，我們都要對(duì)他們負(fù)責(zé)。我們認(rèn)為，我們企業(yè)的運(yùn)營(yíng)許可證，是從這些利益相關(guān)人手中得來的，我們必須處理好這些關(guān)系。我們老板曾跟我說過，我們不管在什么地方，都要成為當(dāng)?shù)厥茏鹁吹钠髽I(yè)。我們?cè)谥袊?guó)做了很多事情，不僅僅是我們生產(chǎn)得到發(fā)展，跟生活、社區(qū)的關(guān)系，我們都相處得非常好。
　　
　　徐俊：杜邦至今已有100多年的歷史。在這些年里，使杜邦成長(zhǎng)的秘訣有三個(gè)，第一是不斷的創(chuàng)新，第二是堅(jiān)定的核心競(jìng)爭(zhēng)，第三是不回避并積極承諾，承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任。我們的可持續(xù)發(fā)展不只是觀念，只是找到一些貧困社區(qū)捐款，我們的責(zé)任是企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的框架里創(chuàng)造的。簡(jiǎn)單地說，對(duì)于杜邦公司，可持續(xù)發(fā)展貫穿公司運(yùn)作所有的環(huán)節(jié)，是在提高股東權(quán)益和社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，鑒證我們對(duì)于環(huán)境留下的痕跡，這是我們的概念。
　　針對(duì)未來的10年，杜邦有一些目標(biāo)來衡量我們公司的成長(zhǎng)：第一點(diǎn)是我們最早是跟人、跟社會(huì)有關(guān)系，就是說通過我們的產(chǎn)品和技術(shù)，能夠挖掘人力資源1萬人次。第二點(diǎn)是通過我們的技術(shù)能夠促進(jìn)人的溝通和聯(lián)系。第三點(diǎn)是推動(dòng)人類的健康和安全，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的價(jià)格，合理的食品。第四是85%的員工有一個(gè)良好的工作場(chǎng)所。第五點(diǎn)是53%的收入來自于可持續(xù)使用能源和材料。
　　
　　文英勇：拉法基集團(tuán)很重視可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)要發(fā)展，這是一個(gè)很重要的因素。我們的投資有三個(gè)特點(diǎn)，都是跟可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的。第一個(gè)特點(diǎn)，就是我們?cè)谒嘈袠I(yè)中，投資額比較高，投資速度比較慢。每研究一個(gè)水泥的長(zhǎng)期投資項(xiàng)目，我們都看到最少50年的運(yùn)作期。工廠不是放在哪里都行，應(yīng)該重視當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況。170多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)如果要快速發(fā)展，就應(yīng)該考慮到可持續(xù)因素。第二個(gè)特點(diǎn)，是我們很重視環(huán)保問題。在我們所有工廠，我們用世界上最多、最嚴(yán)格、最高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。這是為了我們能在環(huán)保方面做得更好，為了當(dāng)?shù)氐娜丝梢越邮芪覀�，可以歡迎我們到那里建工廠。第三個(gè)特點(diǎn)，就是拉法基集團(tuán)有一個(gè)原則——人員是企業(yè)的核心，我們相信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，都是依靠人員的力量。所以我們?cè)谶@個(gè)方面做了工作，給人員很多、很好的培訓(xùn)，同時(shí)給他們最好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
　　
　　楊伯寧：在摩托羅拉的戰(zhàn)略責(zé)任遠(yuǎn)景首先提到，我們的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在，不斷給消費(fèi)者提供創(chuàng)新技術(shù)。作為企業(yè)要實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，自然與慈善機(jī)構(gòu)不同，我們有很多利益相關(guān)者，我們一定要滿足這些利益相關(guān)者的要求。對(duì)于摩托羅拉來說，消費(fèi)者是多元化的，包括不同性別、不同年齡層、不同階層的人。這些消費(fèi)者都需要我們?nèi)リP(guān)注。除此之外，我們還要關(guān)注內(nèi)部員工的發(fā)展，等等。
　　還要強(qiáng)調(diào)的是，摩托羅拉在經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中，非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)的道德，或者說是透明經(jīng)營(yíng)的理念。摩托羅拉在評(píng)判道德方面采取的是一票否決制度。無論他的業(yè)績(jī)?nèi)绾�，無論他的目的是什么樣，但是他如果一旦違反公司的規(guī)定，違反了相應(yīng)的法律法規(guī)，絕對(duì)沒有商量的余地。這一點(diǎn)無論是在美國(guó)，還是在中國(guó)都是一樣的。
　　
　　畢雅：BP是一個(gè)石油公司，有近100年的歷史，目前在100個(gè)國(guó)家有項(xiàng)目。BP在中國(guó)的歷史也有近30年，但是最近十年可能我們投資的速度比較快，現(xiàn)在，我們?cè)谥袊?guó)有天然氣、加油站、液化石油氣、潤(rùn)滑油等項(xiàng)目。對(duì)于這些項(xiàng)目的投資，我們一般看三個(gè)方面：
　　第一方面，我們最重視的是項(xiàng)目運(yùn)作過程中的責(zé)任，也就是說我們?cè)趺磥碜鲞@些項(xiàng)目。公司的第一個(gè)目的就是做生意，但我們?cè)趺醋錾饽兀课覀円獙彶檫@些項(xiàng)目是不是安全，是不是會(huì)破壞環(huán)保，是不是滿足多元化的需要，是不是符合企業(yè)道德要求，這些都包括在我們?cè)趺醋鲞@些項(xiàng)目，怎么做生意之中。
　　第二方面，因?yàn)槲覀兪且患夷茉垂�，現(xiàn)在能源是一個(gè)大家都非常重視的問題，所以，如果談BP公司是不是負(fù)責(zé)任的話，就要看我們能不能跟其他人一起，發(fā)明可持續(xù)能源解決方案。因?yàn)檫@些能源是不可再生的，我們必須從現(xiàn)在開始考慮發(fā)展新技術(shù)、新方法，解決這些能源的挑戰(zhàn)。比如說在中國(guó)，我們與中海油及其他合作伙伴建立第一個(gè)天然氣進(jìn)口港，這是發(fā)展新能源的一個(gè)方法，當(dāng)然還有太陽能。
　　第三方面，說企業(yè)的責(zé)任，可能就要說社區(qū)慈善項(xiàng)目，BP在中國(guó)也有這些項(xiàng)目。比如，我們跟中國(guó)的教育部和世界自然基金會(huì)合作的，旨在培養(yǎng)中小學(xué)生環(huán)保意識(shí)的“中國(guó)中小學(xué)綠色教育行動(dòng)”，這個(gè)項(xiàng)目在中國(guó)已近8年，希望能通過中國(guó)的教育系統(tǒng)，提高中國(guó)對(duì)環(huán)保的教育。
　　
　　華威濂：拜耳在中國(guó)是成功的，成功是什么意思呢？一是經(jīng)濟(jì)方面的情況。第二個(gè)，法律方面不注意也是不能做生意的。公司目的就是為了賺錢嗎？我覺得不是，賺錢是特別重要的，這是公司的經(jīng)濟(jì)人身份需要的，我們公司可以在經(jīng)濟(jì)方面很成功，我們可以買另外一個(gè)公司，可以越來越大，越來越有錢，可是我們要用一部分錢來考慮我們的社會(huì)責(zé)任。比方說拜耳醫(yī)藥，我們的用戶都是人，需要吃藥，我們應(yīng)該對(duì)公共衛(wèi)生感興趣，看看中國(guó)在公共衛(wèi)生方面有些什么問題。艾滋病跟我的公司并沒有什么關(guān)系，但是這個(gè)對(duì)社會(huì)有很大的關(guān)系，所以我們可以幫忙。環(huán)境保護(hù)也是特別重要的�？纯唇裉煊泻枚喙驹诮�(jīng)濟(jì)方面也是成功了，但就是一個(gè)問題，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是什么？我為什么是好的公司？我對(duì)社會(huì)有好處，你可以慢慢地做很大的項(xiàng)目，要花很多錢，一步一步，把每一個(gè)事情做好，就是有大的影響。
　　
　　王志樂：中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨一個(gè)非常重大的困難是什么呢？當(dāng)我們跟剛剛進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，還在按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期階段的規(guī)則參與競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，跨國(guó)公司在全球的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則已經(jīng)改變了，所以如果我們照原來的模式、原來的思維方法去做這些事的時(shí)候，就很難和跨國(guó)公司有共同語言。一旦要和跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)我們不在一個(gè)水平上，而且不是一個(gè)游戲規(guī)則，而我們的游戲規(guī)則最后只能服從國(guó)際上的，現(xiàn)代文明的規(guī)則。
　　商務(wù)部在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)走出去，發(fā)現(xiàn)什么呢？出去以后最大的困難不是錢，也不是技術(shù)，也不是管理，而是我們公司的理念達(dá)不到一定的標(biāo)準(zhǔn)，你把國(guó)內(nèi)的那些毛病帶出去之后，可能會(huì)給國(guó)際上帶來災(zāi)難，所以你就要被人家掃地出門。那么，我們中國(guó)公司要想在這個(gè)世界上生存發(fā)展，你只能接受現(xiàn)代工商文明條件下形成的新規(guī)則，所以說，不但要為企業(yè)股東負(fù)責(zé)，還要為企業(yè)所在的社會(huì)負(fù)責(zé)，特別是你的員工，你的供應(yīng)商，你的客戶，還要為后代，為環(huán)境負(fù)責(zé)。
　　我們知道跨國(guó)公司在中國(guó)做得不都是那么好，像去年以來媒體也揭露了不少跨國(guó)公司的毛病，這些毛病恰恰是這些公司在中國(guó)公司責(zé)任弱化的表現(xiàn)，我們調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的著名跨國(guó)公司，在這方面都做得相當(dāng)出色。所以中國(guó)公司應(yīng)當(dāng)向跨國(guó)公司學(xué)習(xí)，就像當(dāng)年引進(jìn)跨國(guó)公司的硬件，引進(jìn)跨國(guó)公司的制度一樣，引進(jìn)跨國(guó)公司的理念。這樣，中國(guó)公司在高速成長(zhǎng)的時(shí)候，才能成為健康的公司。
　　