如何留住研發(fā)人員

來源：時間：2008-01-20 14:04:07

　　孤傲、清高、保守、有個性的研發(fā)人員，尤其是那些掌握了核心技術往往將自己擺得很高的關鍵人物，如何才能留住他們的心
　　
　　

　　“2001年，人們會問你有沒有想過去中國建研發(fā)中心；2006年，人們會詫異地問你為什么還沒有到中國建研發(fā)中心�！�3月底，一個暖洋洋的下午，在約好的咖啡廳，剛剛坐下，鄭思浩就迫不及待地對《當代經理人》說。
　　鄭思浩是Wyse（網思科技技術有限公司）亞太區(qū)首席技術官，典型的海歸派，這從他休閑的穿著以及中英文混雜的口音可以感受出來。
　　“一位A十級的員工加上5位A級的工程師可以超過200位普通工程師；一位很棒的軟件工程師的生產力是一般軟件工程師的10倍，創(chuàng)造的利潤則達到50倍。”IT技術發(fā)展愈來愈快，研發(fā)領域的“人才戰(zhàn)”也愈演愈烈。據(jù)IDC調查顯示，IT行業(yè)的人才流動率越來越高，2006年達28％。如何留住優(yōu)秀的研發(fā)人才，成為很多IT公司不得不面對的問題。
　　Wyse是以網絡為核心的計算機解決方案的全球市場的領導者。2006年，中國成為Wyse全球最大的研發(fā)基地，而中國研發(fā)隊伍的任務比重也占到了全球的80％。面對如此大的研發(fā)份額，如何激發(fā)研發(fā)人員的工作熱情，如何在技術研發(fā)與人才管理之間找到一個平衡點，成了鄭思浩每天思考的問題。
　　
　　三種角色的轉化
　　
　　“研發(fā)人員的責任就是將產品成功研發(fā)，并保證產品具有市場競爭力。那如何能夠保證8個月或者1年以后研發(fā)出來的產品具有競爭力，這就要求研發(fā)人員不僅是研發(fā)人員，還必須充當其他角色，如演員一樣不停地變換自己的身份�！币虼�，Wyse要求研發(fā)人員必須自由轉換三種角色：代言者、競爭者、創(chuàng)新者。
　　“所謂客戶的代言人就是要求研發(fā)人員能長期不斷地關注、追蹤、理解用戶的需求，比用戶自己還了解用戶，使得以用戶需求為導向的理念融入研發(fā)中，在項目資源與時間有限的情況下，盡可能為用戶著想。只有研發(fā)人員掌握一手的客戶需求，在此基礎上才能讓Wyse信心十足地推出自己的產品。”鄭思浩對《當代經理人》說。
　　為了實現(xiàn)代言人的身份，約見企業(yè)高層成了鄭思浩和他的研發(fā)團隊經常性的工作。回到中國以后，技術出身的他大多數(shù)時間都用在了拜訪客戶上，連酷愛的高爾夫也不得不為客戶讓道�！癢yse的產品都是針對企業(yè)，所以約見企業(yè)高層成為我們在一個新產品出世前的必須步驟。通過約見客戶企業(yè)高層，我們可以知道他們對Wyse的產品有哪些不滿，讓我們明白改進的地方以及他們的潛在需求，為我們提供研發(fā)的方向，同時他們的下一步需求也給我們指明了研發(fā)的方向�！�
　　對技術的高度敏感以及對競爭對手的持續(xù)關注，是研發(fā)人員必備的素質。這要求研發(fā)人員能夠敏銳地嗅出行業(yè)發(fā)展的蛛絲馬跡，堅持不懈地關注行業(yè)�！把邪l(fā)人員每天都能收到來自四面八方的意見，好的、壞的、真的、假的，通過每天以及長期不斷地對行業(yè)的分析，從眾多信息中去偽存真�！�
　　在鄭思浩看來，參加展會是了解行業(yè)和競爭對手的最佳途徑�！霸谡箷夏憧梢钥吹街辽傩袠I(yè)前十名的產品。展會上的企業(yè)都使出渾身解數(shù)，讓客戶知道自己的產品有多好，有哪些功能。通過展會可以了解到競爭對手的產品有哪些改進，他們是怎么滿足客戶需求的�！�
　　另外，Wyse的研發(fā)團隊也會去關注媒體和用戶對競爭對手的評價——不論是好的還是壞的。
　　研發(fā)人員將在展會上得到的信息以及約見客戶的信息經過仔細分析與整理，翻譯成可用技術度量的說法，以此開始進行新產品的規(guī)劃與研發(fā)�！耙粋€產品要想有市場競爭力，除了具有大眾的功能外以及大多數(shù)競爭對手都有的功能外，還必須有自己獨特的功能，且這種功能是競爭對手不具有，而客戶又需要的。因此，在這個環(huán)節(jié)，研發(fā)人員就是一個創(chuàng)新者�！编嵥己普f。
　　
　　研發(fā)人員的偏好
　　
　　如何激勵研發(fā)人員成為很多IT公司頭疼的問題。隨著技術的迅速發(fā)展，高科技企業(yè)的成功比以往任何時候都更依賴于研發(fā)以及研發(fā)人員的技術、能力和表現(xiàn)。據(jù)DBI調查顯示：IT公司為研發(fā)人員提供的工資待遇是普通員工的7.6倍。但IT行業(yè)，員工的流動率卻在20％以上。DBI對中國的2000多名研發(fā)人員調查表明，只有2％的研發(fā)人員是因為薪酬待遇而選擇其工作的企業(yè)，64.8%的研發(fā)人員選擇企業(yè)時考慮更多的是個人的發(fā)展空間與企業(yè)提供的平臺。
　　“一個研發(fā)人員的研究成果能夠為企業(yè)帶來成百上千萬元的利潤，甚至為企業(yè)創(chuàng)造戰(zhàn)略性的增長點。如果想用高額的薪酬激勵研發(fā)人員，那只能起到很小的作用。如何給研發(fā)人員一個自由發(fā)揮的平臺，讓他們去做那些能施展才華的大事，而不是瑣碎的日常工作，才是最為重要的。”鄭思浩說。
　　與很多企業(yè)更愿意招聘大學畢業(yè)生到研發(fā)部門不同，Wyse在招聘研發(fā)部門員工時，更看重員工的工作經驗與資歷。因此，Wyse的研發(fā)人員一般來自其他跨國企業(yè)，且有3年以上工作經驗。
　　“我覺得一個企業(yè)的研發(fā)部門不在人多，而在人‘精’。很多公司都標榜有很多員工，認為很值得炫耀。但是，我認為這種思想是有問題的。Wyse研發(fā)部門的人員數(shù)量并不多，但絕對是行業(yè)的精英�！编嵥己谱院赖卣f。
　　Wyse是一個比較另類的公司，在這里能外包的工作都外包，當然也包括研發(fā)部門，只留下最精華、最核心的工作留給研發(fā)人員。因此，在Wyse的研發(fā)部門，你看不到瑣碎的工作，也看不到基礎的工作。這里的每一位研發(fā)人員，都獨立領導一個平臺，而他們的主要責任也不是做具體的工作，而是指導外包公司如何做得更好。“Wyse的研發(fā)人員更多的是在做優(yōu)化的工作——如何管理外包公司。比如他們告訴ODM廠商如何改設計圖能使整個設計看上去更完美，而不是去親自做設計圖。在Wyse，研發(fā)人員都是管理者。而要做好這些優(yōu)化工作，就要求研發(fā)人員必須有豐富的工作經驗做后盾�！�
　　“挑戰(zhàn)性的工作能夠激發(fā)研發(fā)人員潛在的創(chuàng)造性。研發(fā)人員進入一個企業(yè)以后，承擔的工作越富有挑戰(zhàn)性，他們的工作也就越有效率、越成功，并且這種狀況會持續(xù)存在下去。Wyse這種直接授予研發(fā)人員較高位置、較高平臺的做法，可以促使他們以更快的速度學習，并達到目標�！盌BI總經理王善亮對《當代經理人》說。
　　
　　走動式贊美
　　
　　“孤傲、清高、保守、有個性是很多研發(fā)人員的共性，他們因為掌握了一些核心技術往往將自己的職位擺的很高。由于這些獨有的個性，因此，在他們看來上級的肯定比物質獎勵更為重要。因此在對待研發(fā)人員時，企業(yè)一定得制定一套‘肯定原則’，適時贊美；另外，讓研發(fā)人員找到自己的定位，并培養(yǎng)大家在一個團隊里工作的意識，是IT企業(yè)管理研發(fā)人員的核心�！蓖跎屏琳f。
　　“走動式贊美”是鄭思浩為自己制定的工作準則。這種走動式，不僅包括要求他在每天下班前，花短短幾分鐘寫個便條對表現(xiàn)好的員工表示稱贊，及時鼓勵研發(fā)人員，也要求他定時抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡，組織研發(fā)部門的同事一起去春游，一起去打他酷愛的高爾夫。
　　另外，在Wyse，有很多內部講座，讓研發(fā)人員把自己最新的研究成果，講給全公司的員工聽�！斑@樣既可以達到信息共享，另外能讓研發(fā)人員感覺公司對他們的重視程度，給他足夠的自信，讓他們認為自己一定是行業(yè)的權威人物�！�
　　在職位體系上，Wyse也推行了彈性的職位體系——給研發(fā)人員足夠的發(fā)展空間，讓他們不斷地接受新的挑戰(zhàn)，也在這種過程中讓他們尋找最適合自己發(fā)揮能力的崗位。
　　“中國公司與美國公司有一個很大的不同：在美國公司，一切工作，包括需要換一個鼠標、預定一份保險幾乎都可以在網上完成，幾乎沒有用筆的機會，除了離職時需要用筆簽一下自己的名字。而回到中國公司，很多工作都需要用筆去填表格，這讓我很難適應。通過與研發(fā)人員交流，發(fā)現(xiàn)他們也和我一樣討厭那些繁瑣的用筆填的表格，現(xiàn)在正在努力解決這個問題�！辈稍L結束時，鄭思浩對《當代經理人》說。
　　