美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家卡爾·阿爾伯萊赫特對(duì)幾年來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行回顧,并總結(jié)了對(duì)世界未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要影響的八大“超級(jí)”趨勢(shì)。這些對(duì)未來(lái)5-10年商業(yè)的預(yù)測(cè),緊緊圍繞經(jīng)理人、企業(yè)家和投資人關(guān)心的市場(chǎng)、法律、文化等方面。其中五大趨勢(shì)與中國(guó)息息相關(guān)。

用戶趨勢(shì):市場(chǎng)微分

客戶群分和產(chǎn)品細(xì)分,讓本來(lái)已經(jīng)劃分清晰的市場(chǎng)進(jìn)一步精細(xì)化�？蛻魧�(duì)其生活方式和興趣提出了更多與眾不同的要求。為了滿足客戶的需求,企業(yè)只能更加精準(zhǔn)地定位自己的目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)微分的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
市場(chǎng)微分受到很多方面的影響。比如:文化的發(fā)展。以前,市場(chǎng)劃分甚至可以靠人口統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)完成。例如:服裝市場(chǎng)定位,可以分為童裝、成人裝和老年人服裝。但是隨著時(shí)代的發(fā)展,人的觀念也發(fā)生了變化。同一年齡段的人的價(jià)值觀和生活方式都已更加復(fù)雜和多樣化。簡(jiǎn)單靠年齡段劃分,早已不能適應(yīng)客戶的需求,所以服裝市場(chǎng)又出現(xiàn)了休閑裝、職業(yè)正裝和運(yùn)動(dòng)裝等從功能方面劃分的市場(chǎng)。
但這并不意味著服裝市場(chǎng)不能進(jìn)一步微分。比如:雖然我們有為孕婦設(shè)計(jì)的孕婦服,但是卻忽略了同樣要擔(dān)任育兒工作的爸爸們對(duì)服裝的需求——那些面對(duì)新生兒的“新爸爸”們,也許很喜歡有一件能幫他們把寶寶舒服又安全地抱在懷里的衣服。
另外一個(gè)例子是網(wǎng)絡(luò)博客的迅速崛起。在網(wǎng)絡(luò)日記被人們的認(rèn)知從陌生到熟悉的過(guò)程中,這個(gè)本來(lái)就屬于市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)品,又被進(jìn)一步的微分。比如:在形式上有圖片博客、音頻博客;在內(nèi)容上有穿衣日記(把每日著裝拍下來(lái)上傳到博客上),看球日記等等。網(wǎng)絡(luò)新聞也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)多媒體時(shí)代。

競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì):價(jià)值定位

事實(shí)上這個(gè)趨勢(shì)跟第一個(gè)市場(chǎng)微分趨勢(shì)相輔相成。價(jià)值定位,簡(jiǎn)單地說(shuō),也就是關(guān)注市場(chǎng)上各種需求,哪怕是只有一個(gè)客戶有這樣的需求。
市場(chǎng)需要更具有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)為此就要提供更全面并且更便宜的解決方案。“拳頭產(chǎn)品打天下”的時(shí)代正在遠(yuǎn)去,企業(yè)必須重視價(jià)值定位以獲取更多的市場(chǎng)。
網(wǎng)絡(luò)資源的豐富正在威脅資訊和知識(shí)的“一站式服務(wù)”�！翱蛻糁艺\(chéng)度”將不再是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和客戶的重點(diǎn)。比如:IBM這個(gè)曾經(jīng)可能是世界上最老牌的計(jì)算機(jī)制造商,將個(gè)人微機(jī)業(yè)務(wù)賣給了聯(lián)想,而更加關(guān)注服務(wù)和咨詢業(yè)務(wù),為客戶提供“隨需應(yīng)變”的IT商業(yè)解決方案。

科技趨勢(shì):從資訊到知識(shí)

資訊正在成為沒有價(jià)值的日用品,而知識(shí)正在成為新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨變將我們帶入到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。托夫勒的“第三次浪潮”理論引起我們的思考——也許人類社會(huì)真的正從工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向“信息”社會(huì)。原先被定義成“知識(shí)工人”的基層勞動(dòng)力,現(xiàn)在被認(rèn)為只是“數(shù)據(jù)工人”,因?yàn)樗麄儗?duì)信息附加值的貢獻(xiàn)微乎其微。
數(shù)字公民的收入和教育水平也將相應(yīng)地跟“有知識(shí)”和“沒有知識(shí)”相關(guān)聯(lián)。
InnoCentive是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū),充當(dāng)著科學(xué)家“紅娘”的角色。它在企業(yè)和自由科學(xué)家之間牽線搭橋。在它的網(wǎng)站上我們看到這樣的描述:“讓公司接觸到全球科學(xué)人才,他們能為棘手的研發(fā)問(wèn)題提出創(chuàng)新解決方案。”
新的疾病,比如:網(wǎng)絡(luò)迷戀癥、數(shù)碼強(qiáng)迫癥正成為新的健康殺手,特別是對(duì)年輕人。事實(shí)上,在一個(gè)年輕人死于連續(xù)80個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)游戲之后,韓國(guó)已經(jīng)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)迷戀預(yù)防中心。
重新考量人與虛擬之間的平衡,已經(jīng)成為商業(yè)和社會(huì)的共同挑戰(zhàn)。基于信息業(yè)務(wù)的公司,將受到如何把日常信息變成有附加值的知識(shí)的挑戰(zhàn)。

社交趨勢(shì):低俗化

快速泛濫的媒體環(huán)境迫使大眾文化市場(chǎng)趨于更聳動(dòng)、更低文明標(biāo)準(zhǔn)的娛樂文化。最明顯的例子是“八卦”這個(gè)詞,在中文中已經(jīng)有了完全不同于傳統(tǒng)意義的含義。
就像贓款可以被洗干凈一樣,很多“低俗”的內(nèi)容在重新包裝之后就堂而皇之的登上大雅之堂。大眾文化的趨勢(shì)影響了大眾的價(jià)值觀,公眾正在更趨向于“自戀、樂觀、娛樂、叛逆的精神趨向”。
通俗文化的影響可能比我們想像得要大得多。在最近結(jié)束的美國(guó)熱門娛樂節(jié)目“美國(guó)偶像”中,大眾用“投票”的方式選出他們喜愛的偶像。據(jù)統(tǒng)計(jì),2006年“美國(guó)偶像”決賽的投票數(shù)量,超過(guò)了有史以來(lái)任何一個(gè)美國(guó)總統(tǒng)在競(jìng)選時(shí)的得票數(shù)量。
中國(guó)的各種選秀節(jié)目也是這種文化趨勢(shì)的最好證明。不管是 “夢(mèng)想中國(guó)”還是 “超級(jí)女生”,無(wú)論是從內(nèi)容,還是到與之相關(guān)的各種“炒作”,都充分說(shuō)明了這種趨向。

法律趨勢(shì):知識(shí)產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)爭(zhēng)

不論是在法律層面上,還是在市場(chǎng)層面上,知識(shí)型公司間的競(jìng)爭(zhēng)正在越加激烈。發(fā)明人、生產(chǎn)者、發(fā)布者、出謀劃策者以及消費(fèi)者等等,都對(duì)帶有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品產(chǎn)生影響。
關(guān)于盜版和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的訴訟正在迅速增加,尤其是涉及那些較短利潤(rùn)周期的媒體制品。開源軟件,比如:提倡Linux操作系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng),正在挑戰(zhàn)微軟在微機(jī)軟件產(chǎn)品上的統(tǒng)治地位,進(jìn)而影響軟件價(jià)格的下滑。在亞洲仍然猖獗的盜版影響了正版軟件廠商的利潤(rùn),這必然影響對(duì)研發(fā)的投資,進(jìn)而就會(huì)影響軟件業(yè)的發(fā)展。試想,如果出書不賺錢了,出版商就會(huì)去做別的生意,沒有了市場(chǎng)的作家也就會(huì)放棄寫作,哪還會(huì)有好書呢?
未來(lái)的趨勢(shì)是對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)只會(huì)愈演愈烈。這不僅是對(duì)非法的盜版產(chǎn)業(yè),即便對(duì)那些合法的代工工廠來(lái)說(shuō),沒有自己的核心技術(shù),知識(shí)產(chǎn)權(quán)終將成為頸上之劍。