提升能力是指由對新能力、新技術(shù)的吸納或培養(yǎng)以達到學(xué)習(xí)目的的方式。對采用這種方式的組織而言,學(xué)習(xí)是其經(jīng)營戰(zhàn)略中極為重要的一個組成部分,它們借鑒他人經(jīng)驗,開創(chuàng)新機會。
常見的做法包括招募關(guān)鍵人才、投資培訓(xùn)關(guān)鍵能力及技術(shù)、組建戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并有特別技術(shù)和能力的公司、與大學(xué)及咨詢公司合作等。
這種學(xué)習(xí)方式的目的是幫助組織成員獲取最新的關(guān)鍵性能力,從而快速構(gòu)思并開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)與新流程。思科、微軟、摩托羅拉、通用電氣等公司都是采用提升能力方式的成功典范。
使用提升能力方式最有代表性的是摩托羅拉。摩托羅拉在高度競爭、快速變遷的電子產(chǎn)業(yè)中穩(wěn)扎穩(wěn)打。

學(xué)習(xí)文化不斷傳承
自從保羅•高爾文創(chuàng)立摩托羅拉以來,對于學(xué)習(xí)與教育的重視就一直深植于公司文化中。其子鮑伯•高爾文于1980年建立摩托羅拉大學(xué),并批準(zhǔn)了一個撥款3500萬美元的五年計劃。

不分級別不吝投入
摩托羅拉現(xiàn)在每年花在培訓(xùn)與人才開發(fā)中的經(jīng)費約有1.2億美元,全公司不論級別高低,每個人每年都必須接受至少40小時的培訓(xùn)。

只有一個培訓(xùn)目的
橫跨17國、27個辦事處的摩托羅拉大學(xué)所提供的所有培訓(xùn)課程,都本著一個目的——培訓(xùn)學(xué)員構(gòu)思、推廣新經(jīng)營方法及策略的能力。這所知名的企業(yè)大學(xué)期望自己成為“改革的前導(dǎo)燈”。

讓學(xué)習(xí)更加開放
摩托羅拉對管理人員的培訓(xùn)有其獨到之處,即不斷給予經(jīng)理們挑戰(zhàn)并讓他們接觸來自四面八方的觀點。為了幫助管理層人員尋找未來契機,摩托羅拉曾安排他們與一些十六七歲的學(xué)生聚會,了解青少年對未來的看法以及他們喜歡的產(chǎn)品。正是通過這些接觸,摩托羅拉發(fā)現(xiàn)了手機與傳呼機在青少年中巨大的市場潛力,同時孩子們都嫌市面上的產(chǎn)品設(shè)計太呆板單調(diào)。獲悉這一信息后,摩托羅拉近年來一直致力于研發(fā)各種“新生代”的手機與傳呼機。

混合培訓(xùn)價值鏈中的每一節(jié)
在摩托羅拉大學(xué),同樣出名的還有員工、客戶與供應(yīng)商共同參加的混合培訓(xùn)課程。他們邀請客戶與供應(yīng)商一起參加培訓(xùn),不僅改變了客戶與供應(yīng)商的思維模式,也能讓員工更加了解客戶與供應(yīng)商的需要和遇到的困難。這些互動式的討論往往能激發(fā)有用的創(chuàng)意,促使產(chǎn)品、服務(wù)與流程做出有效的改革。

全面捕獲資訊
摩托羅拉的故事告訴我們:企業(yè)可經(jīng)由全面的教育培訓(xùn),創(chuàng)造并推廣創(chuàng)意。摩托羅拉鼓勵員工從潛在客戶、現(xiàn)有客戶、供應(yīng)商及其他資訊來醞釀新想法,將提升能力的學(xué)習(xí)方式發(fā)揮得淋漓盡致,而該公司也因此成就非凡。