高效組織中的領(lǐng)導(dǎo)魅力

來源：時(shí)間：2007-10-23 11:36:01

　優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明：一個(gè)偉大組織的成功軌跡，總像是企業(yè)家個(gè)人影子的延伸。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡的成功企業(yè)背后，總有企業(yè)家光芒四射的領(lǐng)導(dǎo)魅力。偉大的機(jī)構(gòu)不是管理出來的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來的；它們也不是行政過程的結(jié)果，而是由那些熱切地追求成功的人們?cè)诓粩喔邼q的成就感的促使下辛勤努力的結(jié)果。研究了所有偉大的CEO，包括沃爾瑪公司的薩姆·沃爾頓、通用電氣公司的杰克·韋爾奇、英特爾公司的安迪·格魯夫以及海爾的張瑞敏之后，人們不難發(fā)現(xiàn)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：都對(duì)追求成功充滿激情。他們希望每天甚至每個(gè)小時(shí)都能取得成功；他們?cè){咒失敗，當(dāng)他們沒有取得成功的時(shí)候，他們會(huì)采取糾正措施。這不是一種冷酷的、漠然的和空洞的東西，它是個(gè)人的一種能力；他們還會(huì)十分關(guān)注自己所做的是什么、代表的是誰以及如何去完成這些任務(wù)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)不是依賴于組織權(quán)力產(chǎn)生的，而是基于個(gè)人的特質(zhì)和魅力。偉大的時(shí)代造就了偉大的組織，而與時(shí)俱進(jìn)的CEO又把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力化作了組織成功的動(dòng)力。那么，從這些成功CEO的身上，人們應(yīng)學(xué)到哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)?

　　

　　用組織愿景鼓舞員工

　　

　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)愿景。真實(shí)的愿景能夠鼓舞人心。愿景要明晰而富有挑戰(zhàn)性，有意義，經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，既有穩(wěn)定性又有靈活性。一個(gè)真實(shí)的愿景賦予人以力量，它基于對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿，同時(shí)又為未來做好準(zhǔn)備。著名學(xué)者豪斯1977年列出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)特點(diǎn)：(1)明確目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)；(2)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不可動(dòng)搖的信念；(3)能夠向下屬轉(zhuǎn)達(dá)這些目標(biāo)的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心。瓦倫·本靈斯研究了90位美國最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)有4種共有的能力：令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)；能清晰表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資本�？梢�，目標(biāo)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的重要。成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。

　　在組織目標(biāo)的確立過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力起著關(guān)鍵作用。觀察業(yè)界的發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn)，樹立獨(dú)樹一幟的組織風(fēng)格，確立產(chǎn)品的發(fā)展方向和服務(wù)范圍，每一項(xiàng)改革和創(chuàng)新都意味著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者洞察力的檢驗(yàn)。高瞻遠(yuǎn)矚是我們對(duì)成功領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見的贊許，也是對(duì)其敏銳洞察力的認(rèn)可。對(duì)本田汽車許多人都不陌生。本田的發(fā)展歷史并非一帆風(fēng)順，同樣存在著目標(biāo)的選擇，決策的風(fēng)險(xiǎn)。以70年代初為例，當(dāng)時(shí)本田摩托在美國市場(chǎng)正暢銷走紅，本田宗一郎卻突然提出了“東南亞經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”，倡議開發(fā)東南亞市場(chǎng)。此時(shí)東南亞因經(jīng)濟(jì)剛剛起步，生活水平較低，摩托車還是人們敬而遠(yuǎn)之的高檔消費(fèi)品，許多人對(duì)本田宗一郎的倡議迷惑不解。本田拿出一份詳盡的調(diào)查報(bào)告解釋說：“美國經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入新一輪衰退，摩托車市場(chǎng)的低潮即將來臨。假如只盯住美國市場(chǎng)，一有風(fēng)吹草動(dòng)便損失慘重。而東南亞經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始騰飛。只有未雨綢繆，才能處亂不驚�！币荒臧牒�，美國經(jīng)濟(jì)果然急轉(zhuǎn)直下，許多企業(yè)產(chǎn)品滯銷，庫存劇增。而在東南亞摩托車開始走俏。本田公司因?yàn)橐烟崆耙荒陮?shí)行創(chuàng)品牌、提高知名度的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，此時(shí)便如魚得水，公司非但未遭損失，還創(chuàng)出了銷售額的最高記錄。

　　許多成功的領(lǐng)導(dǎo)人正是在洞察市場(chǎng)變化，研究其發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握目標(biāo)和發(fā)展方向，從而引領(lǐng)市場(chǎng)潮流并搶先占據(jù)有利地位，使組織立于不敗。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人確立了組織目標(biāo)對(duì)于組織發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的工作是建立組織共同的價(jià)值觀和目標(biāo)信仰。只有組織成員共同擁有真心投入或遵從的群體目標(biāo)，才能產(chǎn)生群體行動(dòng)，并激發(fā)起更大的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，從而使目標(biāo)產(chǎn)生激勵(lì)作用。成功的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注成員的個(gè)人目標(biāo)，洞察其深層次基礎(chǔ)，運(yùn)用充分的傾聽、征詢、尊重、說服及個(gè)人魅力等等能力和技巧，從而將個(gè)人目標(biāo)轉(zhuǎn)化為群體目標(biāo)。著名學(xué)者彼得·圣吉用“共同愿景”來描述群體目標(biāo)，指出共同愿景是群體中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺，并遍布于群體全面的活動(dòng)，從而改變組織成員與組織的關(guān)系，成為強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。他還特別強(qiáng)調(diào)，共同愿景一般來源于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人愿景，使個(gè)人愿景上升為群體的共同愿景體現(xiàn)了高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

　　

　　用榜樣的力量教育員工

　　

　　榜樣的力量是無窮的。正人先正己，作為榜樣力量的一種，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力是影響員工的無聲宣言。個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力是可見的——機(jī)構(gòu)中所有的人都可以看得見它。偉大的CEO會(huì)卷起他們的衣袖，親自參與解決問題的活動(dòng)；他們會(huì)身先士卒，而絕不是躲在員工的身后，指揮和主持別人做事；他們的身影每天都會(huì)出現(xiàn)在客戶、供應(yīng)商以及商業(yè)伙伴面前。人格魅力是領(lǐng)導(dǎo)者以自己高尚的道德品質(zhì)和情操，在長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中形成和發(fā)展的獨(dú)特的感染力、影響力、趿引力、號(hào)召力等的總和。它是領(lǐng)導(dǎo)者與員工建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力是一種影響力，一種使人潛移默化地接受對(duì)方影響的心理因素，一種客觀存在的社會(huì)心理現(xiàn)象。與影響領(lǐng)導(dǎo)入緣的其他因素相比，它具有非強(qiáng)制性、無形性、滲透性等特征。這種影響力雖然沒有建立在領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力和綜合能力的基礎(chǔ)之上，但由于它是對(duì)方在心理認(rèn)同的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的崇敬、欽佩和信賴，因而這種影響力是其他因素?zé)o法比擬的。人格魅力一旦形成和塑造起來，在領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)踐中會(huì)產(chǎn)生多方面的積極效應(yīng)，為領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的人緣奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)特的人格魅力，在領(lǐng)導(dǎo)者人際交往中會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的感染力，使人由衷地欽佩領(lǐng)導(dǎo)者的人格風(fēng)范；人格魅力通過示范效應(yīng)和激勵(lì)效應(yīng)，成為周圍人群的精神支柱和努力目標(biāo)，使領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生強(qiáng)大的人際吸引力；領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過人格力量，在特定條件下感化他人，為自己創(chuàng)造寬松的人際環(huán)境。所有這些，都是領(lǐng)導(dǎo)者建立良好人緣的潤(rùn)滑劑和催化劑。

　　領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的培育是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)的過程，正如一個(gè)百年品牌的形成一樣，需要經(jīng)營(yíng)者潛心實(shí)踐。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中要堅(jiān)持以下原則：(1)誠信為本。以誠相待，以心換心，是產(chǎn)生信任的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，是建立良好人緣的首要原則和根本要求。若能以誠相待，即使是簡(jiǎn)單的話語，也能產(chǎn)生意想不到的交際效果；若待人不誠懇，再多的交際、再大的投資也收效甚微，甚或適得其反。(2)平等相待。無論是上級(jí)、同級(jí)還是下級(jí)，無論是干部還是群眾，無論是職位高者還是職位低者，無論是擁有實(shí)權(quán)者還是沒有實(shí)權(quán)者，無論是在職者還是離退休者，無論是沾親帶故者還是素不相識(shí)者，都要平等對(duì)待，一視同仁。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要勤于學(xué)習(xí)，
不斷充實(shí)自己，用知識(shí)和能力提高人格魅力。努力學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)；學(xué)習(xí)領(lǐng)袖人物的交際藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和人格魅力，培養(yǎng)高尚的情操；向當(dāng)代先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，樹立適合自身的理想人格目標(biāo)；向人民群眾和周圍的人學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。(3)勇于實(shí)踐，不斷塑造人格魅力。實(shí)踐是人格魅力成長(zhǎng)的源泉和動(dòng)力，也是塑造人格的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要積極參加各種領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，鍛煉人格；要經(jīng)常與人溝通思想，用自己的人格魅力感染他人，教育他人，鼓舞他人；要嚴(yán)格管好親朋好友和身邊工作人員，使他們成為展示自己人格的重要窗口；要從小事做起，探尋和創(chuàng)造建立良好人緣的切入點(diǎn)、結(jié)合處和連接部；要敢于同各種不法、不良行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，增強(qiáng)塑造人格魅力的勇氣和力量。(4)善于總結(jié)，不斷完善人格魅力。定期反省自己的人緣發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)；虛心聽取多方面的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正自己的缺點(diǎn)；大膽使用反對(duì)自己的人，把他們當(dāng)作自己的一面鏡子；經(jīng)常開展自我批評(píng)，同時(shí)鼓勵(lì)他人批評(píng)和監(jiān)督自己，營(yíng)造彼此之間誠懇批評(píng)和熱情監(jiān)督的良好風(fēng)尚。

　　

　　用情感溝通感染員工

　　

　　一個(gè)有魅力的誘導(dǎo)者，要永遠(yuǎn)保證你的團(tuán)隊(duì)完整地被告知項(xiàng)目目標(biāo)、優(yōu)先順序和所有最終期限。有效的溝通可以保證你在團(tuán)隊(duì)中的可信度，更重要的是通過這些獲得團(tuán)隊(duì)的支持。

　　CEO是企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系的一個(gè)樞紐，對(duì)于內(nèi)部的交際，CEO應(yīng)經(jīng)常保持于內(nèi)部員工的溝通和交流，了解員工的喜好、對(duì)工作的看法和見解，同時(shí)把公司的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃告訴員工，這樣。在溝通中CEO和員工緊密地聯(lián)系在一起。同時(shí)，讓員工了解企業(yè)的目標(biāo)也有助于員工做好自己的本職工作。對(duì)于繁忙的CEO來說，專門抽出時(shí)間來做內(nèi)部溝通好像是不值得的，但是如果考慮到這是一件影響到公司長(zhǎng)久發(fā)展的事情，就不會(huì)這樣認(rèn)識(shí)。由于工作繁忙，員工之間交流會(huì)很步，如果企業(yè)的管理者能夠充分利用午飯時(shí)間，經(jīng)常與員工一起共進(jìn)午餐，這樣就有助于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這是一個(gè)既節(jié)約時(shí)間又能夠達(dá)到目的的一種方法，建議CEO們充分利用。

　　在溝通中，有魅力的CEO不但要善于用語言去教育員工，更要善于用情感去感染員工。領(lǐng)導(dǎo)的正面情緒可以調(diào)動(dòng)下屬的積極性。一個(gè)甜蜜的微笑往往表達(dá)多種意思，如贊賞、鼓勵(lì)、諒解、謙虛、抱歉、遺憾等，是表示尊重對(duì)方態(tài)度友好的重要方式。社會(huì)心理學(xué)家告訴人們，尊重的需要是人們高層次的需要，微笑可以在一定程度上滿足人們的尊重需要。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，微笑是一種藝術(shù)，具有許多特殊的功能。要善于用眼神建立特殊聯(lián)系。眼神也許是幫助你與他人建立特殊聯(lián)系的最重要因素。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人都知道如何控制自己的眼神，使自己看起來就像是世界上最重要的人物一樣。在溝通中應(yīng)把握言語時(shí)機(jī)和內(nèi)容。你認(rèn)識(shí)的每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)。把注意力集中在這些優(yōu)秀的品質(zhì)上，如果你一時(shí)想不起，那就別開口。貶低他人，只會(huì)使自己顯得渺小、可憐。此外，富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人似乎總是知道該說什么和什么時(shí)候該說。他們說話時(shí)從不吞吞吐吐或是拼命地找詞，他們用詞精確，發(fā)音清晰，顯得威嚴(yán)、有力。但是這種令人羨慕的表現(xiàn)并不是機(jī)會(huì)所賜，而是精心準(zhǔn)備的結(jié)果。

　　